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【丁茵子】為你解答:下屬不論是否工作年限長短,如果不主動彙報工作和反饋交代的事,這樣的行為本身就不妥當,作為領導應該明確指出其錯誤,讓其改正。
一、為什麼這樣的行為不妥當?
1、不尊重領導
《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克曾說:“誰經常向我彙報工作,誰就在努力工作,相反,誰不經常彙報工作,誰就沒有努力工作。”在職場,作為員工,一定要清晰知道自己的崗位職責和權力義務,作為下屬,尊重領導,服從領導的安排是作為職場人最基本的義務。不主動彙報工作,這樣領導交代的工作就得不到反饋,領導自然會覺得自己的權威受到挑戰,所說的話的威信也會減弱,領導自然不舒服。不及時反饋工作,也會影響領導對員工的工作努力程度的判斷,到時候的績效評定也有可能會因此受到影響,對於員工來說得不償失。
2、影響工作進度
下屬不主動彙報工作,領導就無從得知項目的進度是快是慢,效率是高是低,就無法對項目進行監督和指導。如果領導比較忙,也忘了關注這個項目,員工不主動彙報,就會耽誤項目的整體完成進度,有可能還會產生較大的損失。
銷售部有一個同事叫麗薩,她就是不喜歡主動向領導彙報工作。有一次領導交代一個重要的單子讓她跟進,這個客戶需要採購的訂單金額是百萬級,對公司很重要。雖然麗薩盡心盡力在跟蹤訂單,但是卻沒有對領導進行任何反饋,領導因為忙,也就忘了再提一句。最終客戶並沒有預訂公司的產品,領導和客戶溝通之後才知道,是因為價格的問題,本來價格是完全可以找領導申請的,但是麗薩卻沒有及時與領導反饋,導致丟失了這麼重要的訂單,這完全就是不主動彙報工作惹的禍。
3、影響團隊氛圍
一個員工不主動彙報工作,會影響其他的員工的行為,從而使整個團隊氛圍都被帶壞。領導和下屬的關係是比較微妙的,領導的威嚴會讓員工有距離感,久而久之,下屬如果不主動彙報工作,就會有樣學樣,其他人也不主動彙報,這樣下屬就會形成小幫派,領導就被孤立了,如果領導總是最後一個得到消息,這樣領導遲早也會難保其位。
二、如何才能避免這樣的行為?
1、與下屬溝通
在職場,領導與下屬的溝通很重要,通過溝通,領導得知下屬的想法,找出下屬為什麼不願意主動彙報的根源,從而改進自己的工作風格,也讓上下級的配合更加默契。
2、制定規則
領導可以開會來公佈下屬一定要及時反饋工作進度的規則,而且讓所有人簽字,而且要規定如果違反之後會面臨的處罰,這樣有依可循,大家自然會遵守。
3、“殺雞儆猴”,以儆效尤
針對一些老油條或老資格的員工,溝通或開會制定規則可能會難以見效,這時候有可能需要用一些強硬的手段來管理。如抓住下屬因為未及時反饋工作而造成的失誤,在公開場合進行批評和教育,這樣既讓下屬知道厲害關係,也讓其他的員工以此為誡。
【結語】
如果一些老油條,老資格的員工不及時彙報工作,造成工作效率低或影響工作進度,作為領導應該及時進行糾正,而不作老好人或視而不見,應該通過如下三個方法來處理:
1、與下屬溝通;
2、制定規則;
3、“殺雞儆猴”,以儆效尤。
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丁茵子
題主,從你的彙報工作中可以提煉三個關鍵詞,一是不主動,二是不及時,三是工齡差不多。在這三個關鍵詞中最核心的是工作年限差不多,其實就是如何管理相同資歷的員工。
01
有個工作年限同上級差不多的下屬,彙報工作不主動,交待的事不及時反饋,其他下屬不是這樣子的,那說明這是個案。
上下級工作年限差不多,說明大家在一塊共事年頭足,大家彼此都比較瞭解,很有可能你們之間沒有那種權利距離感,有一種兄弟的情意在裡面。下屬不主動彙報工作,交代的事不及時反饋,很有可能下級認為大家沒必要太過拘謹,也沒有必要太過客氣,如果上級想知道什麼就直接問好了。
如果真是上述這種情況,上級也沒有必要太玻璃心,正常對待這件事,主動打一個電話就可以了,為什麼一定非要有這麼強的權力感呢?!
可以在有空的時候,找一個比較寬鬆的環境,比如說茶室,比如說野外觀光的時候,大家坐下來喝喝茶,敘舊過去的往事,聊聊家常,聊聊來到目前的生活狀態,讓大家再次回到原來的場景,在這種輕鬆的氛圍之後,表達自己當領導的一些苦惱,通過投射的方式,讓這位老的下屬感覺到對他特別的關心。
隨後在接下來的工作中,通電話問工作的情況,如果這名下屬能夠客觀的反映自己的工作完成情況,那說明這次輕鬆的談話發揮了作用,這將是大快人心的!
如果說通過輕鬆的談話以後,還是原來的那樣,工作不主動彙報,交代的事不及時反饋,那也只好動粗了。比如要求他必須在幾天內,做一個書面的彙報,如果沒有彙報的話,就可以進行罰款。
02
要想讓下屬按照自己的一些規則做事,那必須要先建立規則,然後檢查,發現問題及時獎懲,因為員工不做你希望的,只做你檢查的。
要讓每一名下屬都能主動彙報,對交代的事都有迴音的,那就必須先建立一個彙報的制度,我們通常會有定時彙報和不定期彙報相結合的方式。
所謂定期彙報,就是每個部門都會召開周例會、月例會或者是晨會,在這個會議上進行彙報,讓大家知道整個工作的進展情況以及工作中存在的問題,並通過會議討論的方式,找到解決問題的方式方法。
所謂不定期回報,就是根據事情的進展實況,在某一個里程碑或者關鍵節點,進行階段性彙報,讓領導知道事態的進展情況,從而讓領導能夠放心;或者說領導知道事情進展情況以後,能夠調集相關資源,推進事情向前邁進。
定期彙報和不定期彙報,都可以做些適當的檢查,如果發現做的比較好的要進行獎勵,做的不好的要進行處罰,要做到恩威並施,獎罰得當。
有了制度,有了檢查,長此以往,一定能達到其預想的效果。
03
小結:工作中彙報不主動,交代的問題反饋不及時,不管屬於個別現象,還是屬於普遍現象,都應該通過制度+檢查來得以實現。
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這個問題很明顯,就是這個員工不服你,認為你沒有能力管理他,這時你還不用些手段,以後他更加不會服你,而其他人也會受他影響覺得你好欺負。
小明對於不主動彙報工作的人就一招,而且屢試不爽,你也可以試試。
不愛主動彙報可以,那我就去找你,而且是準備下班的時候去找你,看是你急還是我急!
不主動彙報工作,除非是新入職場的大學生不懂事,按題主的話,這位同事工作年限和你差不多,他還不懂主動彙報,那肯定是故意為之。這種時候我覺得你該表現你作為領導的威信,讓他明白問題的嚴重性。
具體我覺得該分五步走:
一、先禮後兵,表現你的風度
你們工作年限接近,不知道你是空降來的還是從部門內部提拔的,如果你是內部提拔,那麼多年的同事,你們以前私下都有接觸吧。
借個敘舊的機會,和他聊聊以前在一起工作的趣人趣事,拉近彼此的關係,讓他知道你還是念舊情的人,而工作上由於存在上下級關係,所以希望他能配合你的工作,把公司制度也和他說清楚,一個職場老油條通過這次談話,還不知道什麼意思,我覺得幾乎不可能。
之後如果他還我行我素,那就不需要在顧及舊情,該怎麼做就怎麼做。
二、把情況告訴你的上司,獲取他的支持
他敢有恃無恐的無視你,也許是心裡不服你,覺得和你一起來的,你憑什麼管理他,也許是有人給他撐腰,而這個人可能就是你的上司。
小明是公司的主管,小建作為他的手下,卻從來不服他的管理,小明調查發現,原來小建和副總經理私下關係很好,而他有恃無恐的勇氣也來源於此。小明以彙報工作的方式向副總經理提出,要整肅工作紀律,還特別強調了小建的工作態度,副總經理口頭上也表示全力支持小明的工作。最後小明也表示,總經理也很支持小明,意思很明顯--我也是有後臺的人。之後小建工作態度也慢慢好轉了,這件事就這麼過去了。和你的上司溝通,一來是向你的上司彙報這個下屬的情況,二來可以說明你對整治職場紀律的決心,並希望獲得他的支持,第三點就是如果給他撐腰的人是你的上司,你也是從側面在提醒你的上司,你要處理他,希望上司不要徇私。
當上司已經知道你有處理他的想法,而他明面上又表示支持你,那麼即使背後想保這個下屬,也不敢做得太明顯。也許私下就讓那個下屬收斂,不在為難你。
小結:職場中有些事,看破不說破,大家都心理明明白白。話的意思傳到了,明白人自然會明白,畢竟職場人際關係複雜,誰沒有個靠山,只要大家表面上配合,把工作做好,大家就平安無事,我相信作為一個打工者,不是深仇大恨,也沒人會把關係鬧僵。三、給下屬佈置工作的時候要求說清楚
給這個下屬佈置工作的時候,什麼時候檢查,什麼時候彙報,要達到什麼要求。要明確的說清楚,之後他沒按要求來做,你處罰起來,才能讓別人心服口服。
這些要求可以當著其他所有人的面說清楚,所有人要求都一樣,並不是專門針對某一個人,也告訴大家,工作要彙報完才能走,你每天都要做彙總,先彙報先走,晚彙報就晚走,沒有彙報就私自離開,按公司制度處罰。
四、不主動彙報就下班前去找他要結果
小明公司新來一個下屬,也是不愛主動彙報,在小明多次提醒下,最好的情況就是下班前幾分鐘把方案發給我,有些地方想找他修改人已經下班了。我規定他下班前一個小時給我彙報,修改好在走。剛開始他也是在試探我的底線,也是不主動過來彙報,我也不和他急,因為我知道他下班是溜得最快的,他急著走。我就在下班前幾分鐘去找他,把他的方案一字一句的和他慢慢分析,並把自己的建議和要求在和他慢慢討論,看著同事都走完了他還在加班,他心裡也急,我和他耗夠一個多小時,他自己也發現了問題。從此他每天都主動來找我,因為他知道不來彙報肯定不能準時走。員工最怕的不是罰錢扣工資,最怕的是加班,抓住這點,稍微有點智商的人都明白你和他慢慢討論工作的意思,他如果下次還這樣,要麼是和你賭氣,要麼就是真的閒得不想下班。
我認為不想準時下班的人很少,這些人都是在工作上非常努力的人,也不可能出現你說的這種情況。
到目前為止,小明還沒有遇到過被我單獨留下來彙報,還不瞭解我的意思的人。
如果真的有這種人,你就採取下面的措施。
五、公事公辦、殺雞儆猴
車間禁止吸菸,但是還是有很多人違反規定,偷偷的躲到車間樓道里吸菸,主管建議罰錢來遏制這種現象,結果問題更嚴重了,員工被罰錢也沒心思幹活了,這直接導致了生產效率低下。總經理知道後,就用了一招解決了這個問題,總經理也不罰他們的錢,把違反規定吸菸的人,拍照公佈在工廠進門的宣傳欄上,讓每個人進門都能看到,並讓這些人在大會上當眾閱讀自己的檢討書,慢慢的在車間吸菸現象也就杜絕了。明示暗示你都用了,他還不配合,這屬於得寸進尺,已經觸及底線了,就沒必要顧及他的臉面了。
你的上級也明面是支持你,你該做的就是把他的事情公佈出來。
“人要臉樹要皮”這句老話聽過吧,把他不服從管理的事情在大會上公佈,並讓他做出檢查,在大會上讀出來。
這樣做的結果,要麼他氣得離職,要麼他之後就乖乖的聽話,這都是你希望得到的結果。對付不講理的人,不下狠手他永遠不漲記性。
也可以按照公司的制度,在年度評優或者績效考核上,不讓他通過,這就是一些常用的強硬手段,當然也需要你們公司有這方面的制度。
但是千萬不要搞一些小動作,比如他有事不批他的假,在工作上故意為難他等。這些既顯得你小氣,傳出去又給人落下口實,公事公辦即可。
總結
大家都是打工者,沒必要撕破臉皮,可以先找他聊聊,看看是否有和平解決的方法,不主動彙報本來也不是什麼大不了的事。
只有在溝通無效的情況下,在按步對這位下屬進行處罰,如果放任這樣的人在團隊中,必然會帶壞團隊風氣,對你以後的管理也造成不必要的麻煩。
在職場中“低頭不見抬頭見”,要麼不管,要管就管到他服為止,心慈手軟只會為自己留下更大的後患。
當然,小明也不希望能做到這一步,我的建議是通過讓他加班彙報,從側面提醒他尊重你這個領導,而不用撕破臉皮。
這件事和你的上司反映是非常有必要的,首先這是你工作內容的一部分,你應該給你上司做彙報,其次,得到你上司的支持,也不怕對這個下屬實行處罰的時候落人口實,如果這個下屬有後臺,也能通過你的彙報,讓他的後臺給他提個醒。
我是王小明,一個職場領域的創作者,只分享職場乾貨,不說職場雞湯,希望能和每一個職場人做朋友,有空點個關注吧~