給顧客的信息太多,實體店經營倒閉的十四個經典病!

通過昨天的分享,你應該對店鋪的定位有了一定的瞭解,還有一些詳細的重複案例,我就不講了,我們簡單回顧下昨天的內容,做定位首先根據產品的功能為基礎,賦予它們價值,然後清晰的找到有需求的目標客戶做出一個定位,千萬不要把你的目標客戶定位為所有人,因為所有人只想要人民幣,其他的需求是不同的。這是我們說的第一個病症:不知道自己的目標客戶。

ps:

給顧客的信息太多,實體店經營倒閉的十四個經典病!

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今天講的是第二條:給客戶的信息太多。

其實以前曾經專門去學習淘寶的營銷,老師講的第一句就是店鋪定位,第二句就是聚焦客戶需求,老師曾說,你的賣點太多就是沒有賣點。當時有點不理解,現在學習了營銷的核心心法,才明白這話的道理。

一般店鋪做促銷,我看下他們的宣傳單,一般上面會說,我們有十條促銷政策,你可以選擇這個,也可以選擇哪個,結果你看了半天,看的雲山霧罩的。一般這樣的宣傳單,給了用戶太多的選擇,反而讓客戶感到沒法選擇,從人性弱點上講,這就是進入了選擇困難,從營銷上講,會分散客戶的注意力,降低顧客的行動慾望。

比如有個店鋪,本來賣的挺好,後來為了增強客戶的粘性,所以搞了一套很誘人的積分返還制度。就是你介紹顧客來消費多少送多少積分,你客戶介紹的客戶消費多少,可以給你返多少積分,簡單來說就是相當於三級分銷的店下版。

可惜搞的太複雜,給顧客講了一遍顧客急了,我不買了,太複雜了。 所以,你給顧客的信息越直白越好,再多的政策都要一條一條的讓他接受,不要試圖一次給他許多選擇,選擇越多,注意力越分散,顧客越不願意行動,這也是我們反覆強調簡單化的原因。這也是我們談客戶的時候要找一個安靜的地方,沒有吵鬧的地方去談的原因。

想想你正和老闆談話,突然有人喊,老闆,有人找,啊,我在聊天,等會又一個人喊,一會上六七個打擾的,這根本就沒法談嗎!因為干擾太多了。為什麼現在漢堡店搞宣傳,就宣傳一個套餐,專門描述一個套餐,專心塑造產品價值,能給客戶帶來的好處,這樣把客戶引進店的可能性就高多了。其實等客戶到店裡,消費後獲得了客戶認可和信任,其他消費自然就銷售出去了。所以,不管你有多少產品,不要試圖把所有的產品推薦出去,找到一款最有性價比的主打產品,集中塑造產品價值,進行強有力的促銷,通過一款產品吸引大量客戶進店,不斷的培養客戶信任感,根據顧客的分析再有針對性的推薦其他產品。

比如你挑了一個特色菜,集中火力單頁宣傳他的口味,材料,工藝流程,以及背後的故事,配上誘人的圖片進行刺激,讓顧客看到後有強烈的慾望想去吃這個道菜,如果你還像淘寶好評一樣打造了顧客見證,有其他顧客給予的評價。

這個菜原價68,店慶期間28元,這樣不是比堆一堆優惠條件好的多,等進店後,你再去推薦其他菜或者其他的優惠政策,才是明智的選擇。

再比方你要搞促銷,多少多少錢送什麼禮品,多少多少錢送另外一個禮品,你就直接說進店買那個產品送什麼禮品就行了,別動不動掃碼有驚喜,什麼驚喜,你猜,我才不猜,你就直接告訴我買什麼,送什麼就行了。所以千萬不要讓顧客選擇困難,給他一個最佳的方案,別讓客戶有太多的選擇,每一個流程都是設計好的,顧客什麼行動,能得到什麼好處,行動後再設計一個流程,再提出一個行動的主張,這樣就可以了,越複雜越容易出錯,顧客也越容易被嚇跑。

最後,評論後私信我可以獲得我的聯繫方式,諮詢交流找我,專注實體店營銷落地方案策劃。

預告下,明天分享,賣產品沒有給出解決方案,這個可是成交的重點,記住評論和關注哦。


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