企業越大人越累，位子越高人越寂寞。因為這是一份責任，這份責任讓我們能夠有機會在這個時代裡做一點有意義的事情。——馬雲
市場不相信掌聲，只相信結果
做企業，不容易；在中國做企業，更加不容易。如果把在美國做企業比作100米賽跑，那麼在中國做企業就是越野賽。我們面臨著很多障礙，但這些障礙同樣也是機會。一個優秀的企業家一定是善於傾聽，並且仍然能夠擁有自己想法的人。企業家和經濟學家之間的差異就在這兒：經濟學家講完了，這件事情就結束了；企業家講完了，事情才剛剛開始。所以，企業家要做的是知行合一。知很容易，行也很容易，但是要合在一起，非常難。因為企業家必須懂知識、懂科學，在遵照規律的同時，還要能探索和發現新的規律。所以我認為，企業家是社會發展過程中的科學家、藝術家。
我們今天真正面臨的困難絕不是經濟學家預測的障礙。但是企業家判斷未來，不能只聽經濟學家的。春江水暖鴨先知，企業家最能夠感受到時代的變化、經濟的變化。當所有企業家等著聽經濟學家預測未來的時候，說明我們的企業家已經失去了自信。經濟學家是基於對昨天的總結，分析數據以後找出商業模式，然後去預判未來。但是，企業家的直覺，企業家對未來市場的判斷，對機遇的把握更加重要。我們要知道：這是一個變革的時代。
創新是教不出來的，玩卻能生出“新常態”
我們經常講美國、歐洲的創新能力比我們強，中國的創新能力有限。歸根到底，這是教育的問題。其實我覺得，中國的教是沒有問題的，但育是有問題的。育是培養文化、培養情商。文化是玩出來的。如果在“新常態”下重新思考我們的文化，你會看到，很多畫家是玩出來的，很多運動員是玩出來的，很多作品也是玩出來的。所以，我們企業家也要學會玩。
我自己所認為的“新常態”，是新經濟下的“新常態”。很多人都在責怪我，認為馬雲搞亂了傳統商業，你怎麼不質問自己十年前為什麼看不到這個趨勢？新經濟衝擊的不是技術，技術是可以買到、找到的。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點。抵抗沒有用，只有適應和融合。以前我們做企業是以自己為中心，未來的新經濟下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。要讓員工比你強大，因為員工是未來創新的源泉。
關於互聯網經濟的思考就是圍繞著幾個點：以他人為中心，開放、透明、分享、責任。這是最主要的精神。以前我們的經濟不可能分享——我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢。而今後的趨勢是隻有懂得分享，你才可能成功。
企業家立足今天，也當思考十年之後的事
目前，互聯網經濟對世界的衝擊相對來說算是小的。200年前，工業革命帶來了蒸汽機、火車，甚至帶來了第一次世界大戰、第二次世界大戰；而互聯網只是讓你改變自己的意識，重新思考未來。企業的興亡是常態，經濟不可能永遠保持最好的勢頭，而優秀的企業一定是在壞形勢下建立成長起來的。“新常態”下，所謂的挫折和困境，就是你最大的機會。
做企業，更關鍵的一點是：一定要思考10年以後的事情。今天開始做，明天就會贏的事情已經不多了。只有從實際出發，對未來進行預測，我們才有機會。就我自己來說，通常我會預判三五年之後政府會做的事情，然後立刻開始行動並不斷修正；三五年後，當政府開始號召大家一起行動的時候，我會選擇退出。所以，要有戰略，戰略是基於對未來的判斷，戰略從願景來，願景從使命來。所以，使命、願景、戰略、組織、文化、人才這一整套體系的建設都要完善和強大，你才有可能做好。
要走得久，還需要有組織。要建立強大的組織，建立一種組織文化，因為只有強大的組織和文化才能吸引優秀的人才。文化強，則企業強。文化的本質，是要讓你的產品有品質。什麼叫品質？就是要有品位、有質地，有品質的公司才能生產出有品質的產品和提供有品質的服務。而有品質的公司，一定是有品質的員工造就的。不要捨不得在員工身上花錢，而把錢僅僅花在流水線上。要明白，誰都願意把錢貸給你買設備，但沒有一家銀行願意貸款給你培養員工，而這正是企業經營的藝術，是企業成功的秘訣。
未來的機遇應該是越來越多的。要對企業的文化、組織進行提升，要進行全球化思考，因為互聯網會加速全球化。今天的市場資源配置是全球化的資源配置。未來10年，中國或許將有5億人成為中產階層。所以，我們應該注重以質競爭，而不是以量取勝。我自己不懂技術、財務和管理，但我相信懂技術、財務和管理的年輕人，而他們就是未來。
人定勝天，天是有規律的，“天”可能是天災人禍，但“定”是“鎮定”的“定”，而不是“一定”的“定”。在任何經濟狀況下，考驗的都是你的能力，而你的能力體現在你的員工的能力、你的組織的能力、你的企業文化的能力和你對未來預判的能力上。今天是我們可以展示企業家對未來的判斷的機會，是我們能夠展示自己能力的時刻。今天，我們更能展示的是：企業家是這個社會發展過程中最重要的脊樑，只有企業家強大，中國的企業才能強大，中國才能強大；只有企業家昌盛，整個中國市場才能昌盛！
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