5月14日，陽西縣公安局新圩派出所收到這樣一封感謝信：
感謝信不長，但字裡行間都洋溢著敬意和感恩。在這幾句質樸的感言背後，是新圩派出所民警幫助流浪男子回家的故事....
5月7日9時許，陽西縣公安局新圩派出所副所長鄭小杰帶領民警李弘偉、謝文添巡邏至陽茂高速陽西服務區時，發現一名衣著邋遢的流浪男子在服務區逗留。民警在對其進行詢問時，該名男子口齒不清，很難與其進行正常交流，更無法瞭解其個人信息情況。
為了核查其身份，民警想到了使用人臉識別系統。副所長鄭小杰便安排民警謝文添在現場對該名流浪男子進行看護，以防其誤上高速公路而造成危險；由民警李弘偉對該男子拍照，並回所使用人臉識別系統對其人像信息進行對比。經比對，發現該流浪男子與系統中一名叫楊某耀的化州籍男子相似度較高。民警馬上聯繫楊某耀的戶籍所在地派出所，對楊某耀的信息進行核實。
根據化州警方反饋的信息，民警與楊某耀的弟弟楊某智取得聯繫，楊某智稱：楊某耀為智障人士，於2018年4月29日在化州市一敬老院外出，至今未歸，親屬一直在尋找。民警將照片發給楊某智辨認，最終確定該名流浪男子就是楊某智的哥哥楊某耀。
民警買來麵包和飲用水給楊某耀，並陪同他等其親屬。當日中午時分，當地鎮和敬老院人員及楊某耀的親屬趕到陽茂高速陽西服務區，民警將楊某耀安全地交給其親屬，並叮囑其親屬一定要照看好楊某耀。
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