漫威影業是怎麼把一手好牌打爛的

《復仇者聯盟3》作為漫威旗下最新一部作品,從第一支預告片曝光開始,就迅速揪住了影迷的心。有影迷表示,就算是能從滿地玻璃渣子裡看到虛無縹緲的糖,也只能混著玻璃渣一起嚥下去。一言以蔽之,就是“虐”!

作為漫威十週年的重要影片,本片可謂漫威宇宙的歷史性大集結。如此多超級英雄悉數亮相面對的是漫威有史以來的最大反派,其結果如何?可以看一眼日本的宣發在宣傳這部作品的時候作何評價。

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“復仇者聯盟全滅!?”可以說絕望到令人震撼。

憑藉著漫威宇宙前幾部電影的口碑積累,這部萬眾期待的作品定檔一事提上日程,然而隨後卻演變為一場災難。

從國內影迷萬眾期待到現如今的心灰意冷,到底發生了什麼?且聽龍六慢慢道來。

1定檔風波,啞巴吃黃連有苦難言

2018年2月下旬,關於《復仇者聯盟3》定檔將較全球有所延遲的傳聞就已經甚囂塵上。3月30日,漫威影業正式發佈消息,《復仇者聯盟3:無限戰爭》定檔2018年5月11日。這意味著,國內將比全球首映晚半個月看到該片。

晚半個月會怎麼樣?這位網友的的看法恐怕不僅僅是一家之言。

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慣性思維使然,深感鬱悶的影迷起初認為此事的鍋應該由“有關部門”背好。但不久之後內部人士將影片為何在國內延期上映的原委公之於眾。

原來,在國內一切的申報備案流程都已就緒的情況下,製片方由於擔心片源過早的交給中國,從而導致片源洩露,所以選擇延遲交付片源。

這就直接導致了,等你片源來了,從翻譯、字幕再到配音這一系列工作下來,無論如何都趕不上全球同期上映了。這也是為什麼港臺地區能夠與全球同步上映的一個原因——在港臺地區審查流程姑且不論,他們拿到外國片源之後,只需要上字幕就可以了。據說這個字幕,有的還會跟片源一起打包過來。

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雖然不能拿到明面上說,但好歹對影迷有個交代。責任掰扯明白了,此役並非漫威中國和“有關部門”的問題,算是成功避過了風口。但是延期上映的其他負面影響還在,漫威中國該如何應對呢?

2重磅嘉賓來襲,迪士尼小鎮開放紅毯,擱置爭議

在宣佈國內檔期之後,漫威影業陸續公佈了包括鋼鐵俠小羅伯特·唐尼,雷神克里斯·海姆斯沃斯以及洛基湯姆.希德勒斯頓等在內的幾位重磅嘉賓,將會出席在上海的漫威電影十週年慶典。

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與此同時,漫威影業向影迷開放在迪士尼小鎮的紅毯儀式。這一舉措的效果不錯,儘管有人擔心這種開放式的紅毯儀式是否會造成人數過多的問題,但是能親眼看到超級英雄的喜悅暫時平復了影迷的心情。

3票務不透明,主咖成陪襯?

漫威電影十週年慶典的門票不對外公開銷售,因此,贈票成了不少漫威影迷必爭之地。本身純看人品的這樣一項無可爭議的抽獎活動卻逐漸變了味。

首先,漫威影業在一開始將票務委託出去,出了問題。

之後漫威將票務重新接手,一度平息眾怒。然而抽票行為卻存在造假嫌疑。微博抽獎的機制是,你公開的抽獎規則是什麼,那麼在最後操作抽獎的時候,輸入的條件就一定要相同。然而明顯漫威影業沒有做到這一點。

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這再次令漫威的影迷失望,漫威緊接著追加10人票席但效果並不好。

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大家可以看一眼漫威電影十週年慶典的海報,是不是感覺有些莫名其妙?

然後進一步發酵漫威影迷情緒的事情,來自於影迷與粉絲之間的粉都(fandom)內部矛盾。

Fandom,臺灣學者譯為“粉都”,意思有兩重,一是“粉絲群”,一是作為粉絲的狀態和態度,也就是“喜好”。

某國內歌手作為同樣會出席本次活動的嘉賓,其應援站獲得了一部分贈票。該站決定將贈票以轉發抽獎的形式贈與網友。

在一開始並未約定必須是該歌手的粉絲才有資格獲得贈票。抽票結束後,應援站認為自己作為該歌手的應援組織,沒必要為非該歌手歌迷的人謀福利,而選擇退還主辦方贈與的三張門票。而本來抽到票的三人莫名其妙的被作廢了資格。

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雖然這一事件確實不是漫威的宣發人員能夠控制的,但是其根源確實也是漫威的宣發與策劃在贈票的配比方面出現了問題。主咖成陪襯,本末倒置進一步發酵了影迷群體的憤怒。

4突發還是遛粉,千里迢迢的遺憾

4月17日下午5點17分。漫威影業官方微博發佈消息,克里斯·海姆斯沃斯由於行程衝突的突發原因,確定無法出席紅毯活動。這距離紅毯儀式開始不足48小時。許多為了海姆斯沃斯而來的影迷此時已經在趕往上海的路上了。

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然而就在此時知情人士稱,早在一天以前,漫威影業就已經確認海姆斯沃斯不會出席。此次活動並非在節假日進行,不少影迷為了見到雷神的扮演者海姆斯沃斯付出了極高的經濟成本和時間成本。

這個時間差導致很多人陷入千里迢迢的遺憾。

此事無疑是雪上加霜。前有國內明星喧賓奪主,後有雷神“海總驟然缺席”。影迷不滿的情緒在網絡上幾乎發酵到巔峰。粉絲群體認定自己被過度消費,甚至是被愚弄,與此同時他們質疑漫威中國宣發的工作能力,更擔心影片的主創人員在這樣的宣發活動中會受到怎樣的對待。

5朝令夕改,夜排如何收場

如果說前文發生的一切還僅僅停留在網絡上,那麼到了紅毯儀式的前一晚,矛盾正式落地。

漫威影業在網絡上申明不得夜排。所謂夜排就是指為了確保第二天能夠進入紅毯現場,影迷們通宵排隊的行為。部分影迷從網絡獲得官方消息,放棄了夜排,也有部分人並沒有獲知或者無視了這些消息,仍然堅持在迪士尼小鎮夜排。與此同時,一些可以夜排的小道消息也在各大粉絲群體內流傳。

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這意味著,遵守規則放棄夜排的影迷再無機會進入紅毯儀式現場

而這還僅僅是宏觀上可見的不合理。在夜排現場,黃牛氾濫,破壞排隊秩序,人群摩肩接踵,踩踏事故的風險一直存在。可以說宣發一開始就低估了參加紅毯的影迷人數,缺乏備選方案。對於影迷傳達官方消息的窗口單一,卻又朝令夕改,缺乏執行力。官方消息無法建立起公信力從而間接導致當晚流言四起,影迷一再被誤導。

萬幸的是,此次活動並未發生踩踏事故。但這次宣發活動的組織工作毫無疑問是失敗的。所有需要粉絲經濟與粉絲效應的運營模式,如果不能夠了解自己的目標受眾,並且充分的尊重他們,你的服務對象會瞬間變為刺向自己的最為鋒利的刃。

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國內的粉都文化早就已經進化到一個比較成熟的階段。這種成熟與大眾所認為的理智是無法劃等號的,只是說粉都群體內部的權力關係已經很清晰了。

粉絲群體可能以自我滿足為起點,但粉都的基礎永遠是熱愛,建立於熱愛之上的行為升級,會逐漸引導粉絲個體將自我滿足這一起點,向一種令人詫異的利他主義轉變(但自我滿足可能永遠不會完全消失)。這種轉變無所謂高級低級,但它標誌著粉都文化內部生產力水平的提高。

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上圖中的漫威影迷就是粉都文化中,文化生產力水平高的典型,然而因為宣發失敗的組織工作,最終未能進入到紅毯現場。這令很多影迷忿忿不平。

對於粉絲群體來說,衡量是否公平的唯一標準,就在於粉都文化的生產力水平與文化所得是否成正比。

在這個案例中,粉絲群體憤怒的中心有三:

1缺乏漫威粉都文化生產力的個體獲得了與其生產力不匹配的資源。這也是為什麼有漫威影迷調侃“寧肯看奧運冠軍馬龍到場上打乒乓球。”畢竟馬龍作為漫威影迷,是粉都文化認可的“真愛粉”。

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2漫威宣發工作失格。

3不同粉都之間各自立場的碰撞。

而後兩條,顯而易見都是由第一條引起的。粉都文化是客觀存在的,他是情感與慾望的產物,你可以唾棄他,但大概無法一邊唾棄他,一邊消費他。

套用《頭號玩家》裡的一句話“我們分得清真的玩家,粉絲總能輕易辨別黑子。”

一手好牌,打到今天這個這個程度,已經令人扼腕。更為可怕的是,很快《復仇者聯盟3》就要首映,前文所說的時間差仍然存在,希望到國內公映那一天,影迷的熱情仍在。

漫威影業是怎麼把一手好牌打爛的可以說說大家最喜歡的動漫英雄是誰啦,慫慫最愛鋼鐵俠,如果你有什麼不同的意見和想法,歡迎留言。


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