全球華人總裁卓越行銷力暨中國廣告傳媒培訓第一人，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練彭小東導師在自己最近的廣告銷售和傳媒營銷課堂上與大家分享：廣告銷冠溝通從“心”開始，我們有80%的銷售員都認為銷售最關鍵的就是嘴巴會說話，所以一見到客戶就滔滔不絕，而大部分客戶都還沒有耐心聽完你講就拒絕了。失敗就此開始。
彭小東導師接觸很多各行各業的銷售高手，他們都認為做銷售耳朵要比嘴巴重要！溝通從心開始，第一步就是學會傾聽，在銷售中，僅有20%靠嘴巴來講解，而剩下的80%成交要靠耳朵完成。
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