昕動力
敢當眾頂撞上司的員工要麼是新來的，要麼是不想幹了。不過也要看這名員工是什麼性格吧，看他是一如既往地這樣，還是說針對什麼事情，或者是隻針對你啥的。
既然你用了“頂撞”這個詞，那麼無論如何，你都不能當場同意他的說法。要不然其他員工看見了，就會覺得你沒有威嚴，以後就會有更多的員工這樣做。
當然，面對這樣的場景，你也不能當場勃然大怒，這樣會損害你的形象，員工以後有好的建議也不敢提出來了。最好的方法就是對他說“有不同的意見是好事，我們可以聽到更多的聲音，蒐集到解決事情的更多辦法，會後留下來我們單獨聊聊。以後大家有不同的意見可以單獨找我聊，不要耽誤大家的時間”。
這樣既顯示了你的大度，又顯示了你的威嚴，也顯示了你的情商。教給員工不要當面和老闆頂撞，有什麼事可以私下說。脾氣不能那麼火爆，面對客戶也是這樣？
作為上司要收攏人心，一是薪資待遇好，二是雞湯喝到位。平時除了工作上的事情，你還要多留意員工的動向和心情，及時和他們溝通。員工心情好了，幹活也會更賣力。
我的領導就是情商非常高，每隔一段時間就會找我們談一次心，並對我們做出一些鼓勵。並詢問我們在工作中有沒有什麼困難，或者是對公司的項目有沒有什麼建議。同時在會議上，也會給予我們幾分鐘的討論時間，但是提出問題必須帶有解決方案。
綜上所述，對於當眾頂撞上司的員工你要看他是怎樣的人和在什麼情況下頂撞你，然後讓他會後留下來你們好好聊聊。
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霸王課
【對於當眾頂撞上司的員工，上司要如何理性的高水平處理？】
看到有網友提問：有些情商稍偏低的員工，可能會在公眾場合當面頂撞上司，甚至是無理取鬧。對於這種情況要如何處理，既能讓其和其他下屬知道上級不是好欺負的，維護威信，又要體現出上級的胸懷？
關於這類問題，我很與經驗，因為我從最底層員工，5年內做到老總級別，現在我是一個老闆。
首先我們要更正一個觀念，那就是“胸懷是用來做秀的”，只能當做廣告宣傳之用，不可能當真，如果當真的話，就會壞事，基本上你的領導崗位職業生涯，也就走到頭了。
比如，如果一個人，過於軟弱，就會導致公司裡的同事，不分大小，下至掃地清潔工，上至上級領導，紛紛過來打臉……
你就很難混了……
國際上也是一個道理，給人軟弱印象，小國就來欺負你，大國直接赤裸裸軍事入侵……
這充分說明，人是欺善怕惡的……不分好歹的……
所以，當領導，寧可給人兇狠的印象，也不能顯得軟弱……
你看上述失敗案例，你就知道了，你處理問題，不能考慮胸懷，而且，你也不會用胸懷……
陳旭告訴你，胸懷的使用方法……
你下來之後，收集該頂撞上司員工的各種違紀、給公司造成損失的罪證，讓別的員工檢舉揭發他，然後辭退他……
等該員工離開公司的時候，你當眾拿出一百塊錢，給他，說出去買車票……做給大家看。
所有員工都看到了“你給他一百塊錢的胸懷”以及“頂撞你的悲慘下場”……
以後就沒人敢頂撞你了。
掏一百塊錢給路費，顯得你有胸懷，得罪你立即找茬辭退，顯得你有威嚴……一個人，有威嚴，又有胸懷，他的前程，就大大的好！
如果還有不識相的，你重複我說的招數即可。
當年我做主管的時候，讓一個員工去辦辭職手續……
該員工問我：憑什麼辭退我？
陳旭當眾告訴他：憑我看你不順眼！
因為我是老闆親信，而且我搜集了他很多違紀偷盜公司財產的證據。
但我不說“因為你偷東西，所以辭退你”，我說“憑我看你不順眼，所以辭退你”……
這樣，就可以震懾其他員工，讓其他員工老老實實服從指揮，老實幹活……
該員工不服，去告狀，我就在領導辦公室，把他偷到東西的證據給領導看了。
領導直接讓他滾蛋。
這都是當領導的帝王之術，你得懂一點，否則，你的位置坐不穩。
後來我從主管一直做到老總，現在我是老闆。
陳旭
2017.8.7
屠龍有術
當眾頂撞上司的員工怎麼處理，體現一個公司的文化和管理水平。怎麼高水平的處理呢
首先，不能不懲罰，如果不懲罰，是對服從管理的員工造成不好的影響，會影響管理命令的傳達和執行。下面的人有想學樣，這就是個害群之馬。
第二，不能太嚴重，太嚴重了，顯得公司小氣，沒有包容心，搞一言堂，讓員工不再敢說實話，也會帶壞整個公司氛圍。
那麼，應該怎麼處理呢？具體問題具體分析。小孩子才講對錯，大人只講利弊。
如果這個員工平時工作表現過得去，當中頂撞是因為脾氣比較直，情商低，這個可以原諒。溝通下，下次私下表達意見，不然就懲罰。
如果這個員工平時表現一般，當中頂撞是因為感覺自己受到不公平的對待，可以私下溝通，能解決的解決，不能解決的安撫下利弊，曉之以情動之以理。
如果這個員工平時工作表現一般，就是不想做了，消極怠工，當中頂撞造成的影響很惡劣，也可以直接開掉了。
90後員工通常敢說敢做的，不會像80後那麼隱忍，迴避衝突，他的表達可能並不帶有惡意或者感情色彩，單純只是就事論事，這種情況，可以給予教育，讓他理解表達的方式有多種那個，不一定要當中頂撞，讓他知道委婉表達。
如果為了員工能敢於說話，又不想讓管理效果打折扣，就讓員工學會有技巧的表達自己的意見，比如有理有據，有根據的支撐，而不是單純的表達意見。
千塵23
哪裡有壓迫，哪裡就有反抗。用最少的代價獲取最大的利益，是資本社會的核心。
坑，蒙，拐，騙是普遍的所謂上級愚弄下級的手段，沒有最黑只有更黑。
在這個過程中，人與人只有搏弈，而一切善良，純樸都被殘酷的壓榨。
所謂成功者，有多少不是靠把人性典當而成功的。
就因為有頂撞就要把人滅掉的垃圾，不過是內心虛弱罷了。
民眾太善良。
登錄困難
前一天下午五點多當著10多人頂撞了總監，第二天11點多被約談，第一句話是彼此不合適，第二句話是好聚好散。我回了句OK，我尊重你的選擇，然後成了我的前上司。
然後又聊了一些話題，隨著話題越深入，期間多次看到到前上司手抖得厲害，也不知道為什麼。
個人覺得，出了這樣的問題是還是要彼此先反思一下自己的，感覺自己情商太低，過於執拗，不應該在那麼多人前面跟著爭辯出個1、2，撼動其權威性。
風蕭蕭888
頂撞領導在70年代的員工看來，似乎是件不可能的事情，在廠裡大家都要聽廠長的指示，下午還要在指定時間學習政治思想，個個工作態度都是“槓槓的”。
到了80年代，員工大多勤勤懇懇的工作，在工作上有意見大都放在心裡，隱而不說或挑唆別人去說。
90年代可是個性彰顯的一代，太多的文化元素都傳達出表達自己的重要性，自我是第一大，笑談為：“頭可斷，髮型不可亂”。
所以，現在職場，領導也不好當，弄不好就會有員工給你在會議現場開個“群嘲”技能。
在社交圈很火的鄧文迪當初還是個小實習生的時候，曾在公開場合直接指出老闆默多克的觀點是錯誤的。當時周圍的員工都傻眼了，但默多克卻笑了，最後鄧文迪從小實習生華麗轉身為大亨默多克的妻子。
因為有著不少這樣的故事，讓年輕的員工感覺能夠在公開場合發現領導的錯誤，並且當眾指出，是一件有勇有謀的事情。而且認為越是優秀企業，越是有才華的領導，就越懂得欣賞敢於說出自己不同見解的員工。
而在領導看來，是不是這回事呢？
楞楞就想著嘗試一回，感覺自己在員工中也算是資深老員工了。對於領導平時說的一些項目事宜，會後有不少員工聚在一起吐槽。
員工甲：“聽到沒？今天領導有說項目預算又要收緊，這樣下去怎麼搞？”
員工乙：“就是就是，這樣下去最苦的就是我們了。預算少，質量要求高，誰能做得到。讓他（領導）自己弄去。”
楞楞聽了，也覺得是這會事，接口道：“對呀，怎麼我們說的情況，他（領導）都不聽的呢？他坐辦公室舒服，怎麼體會得到我們去對接供應商的辛苦”。
於是，三個腦袋湊在一起，甲乙開始吹捧楞楞：“楞哥，你是我們部門最久的員工，我們幾個裡頭就你說話最有分量。你得幫兄弟我們出頭啊”。
楞楞經不起吹捧，嘴上謙虛的說道自己就是個小角色，心中可是有些飄飄然。結果楞楞真的在第二天會議上，直接質疑了領導的辦事方法決策。
這時，如果我們是這位領導，要怎麼處理才既能保持儒雅風度，又能杜絕此類情況再發生？
領導，既然在部門架構中位於最高處，也就代表著他不單要具備經營管理能力，也需要維持高度的權威感。如果權威感喪失了，今後在部門管理工作的開展上就會阻力重重，難以推進。
低段位的處理：直接呵斥楞楞打斷自己的會議講話。
這樣的處理方式是很簡單粗暴的，帶來的負面影響也是巨大的。從現場表面看來，領導展示出了強勢的一面。那麼對於員工，有的膽子小點，當下是被喝退回去了。然而口服心不服，並且壓在心頭的那把火，會在私下裡點燃其他員工，不利於整個團隊氛圍的打造。
如果遇到這好像楞楞這樣的熱血青年，就直接在會議室裡開炮了。這樣你來我往，硝煙四起，不僅讓其他員工看了笑話，還拉低了自己的管理水平與形象。實屬下下策。
中段位的處理：耐心聽員工說完，並做簡要概述
這樣的領導，已經可以做到以理服人了。耐心聽員工把話說完，不僅給到了員工尊重，並且也留給了員工抒發情緒與想法的空間。
當員工說完之後，領導再不失風度的進行總結，摘取可取的小部分給到充分肯定，這樣也不會打擊到員工的工作熱情，甚至還能為自己贏得很多的印象分。
但對於領導來說，這樣的處理，只能是算中等水平。做管理就不能怕產生“衝突”，所以如果對於楞楞這樣的行為表現出歡迎或鼓勵的態度，雖然給大家的感覺很民主，但卻是為自己留下了隱患。少不了之後會有員工看樣學樣，給你演一出更大的戲來。
高段位的處理：結合中段位的話術，但收緊這個口子
對於楞楞的行為，領導可以耐心的聽，然後觀察在座其他員工的表現，做到心中有數。其實楞楞為自己提供了一個很好排摸員工心裡想法的機會。（薑還是老的辣）
那麼，當楞楞說完之後，作為領導可以簡單總結一下楞楞所想表達的意見。例如：“楞楞剛才在會議中提出，預算低到了一個無法實際操作的地步。很感謝楞楞能夠那麼直接的說出自己的想法。
我們部門要能開展好工作，一定要統一好作戰思想。如果對打法有意見，那不妨說出來，我們才能更好的討論。公司對我們的期望，是這個季度實現利潤30%的增長。實現了，公司對我們有更強的信心，我們可以獲得更多的資源，那麼下個季度的預算，大家就都寬裕了。達不到，下個季度會不會裁員我不知道，但我希望在座的每一位都能在。”
“你來說說看，這個預算在你看來，是否能夠操作？”通過領導剛才的觀察，看到員工甲一臉幸災樂禍的表情，索性點了他來發言。
員工甲發言表示雖然預算有難度，但是為了部門的目標自己也願意拼一下。
“好”，領導點點頭，“那麼其他員工的意見呢？有沒有不同的意見，既然楞楞為大家開了個頭，我們也不妨做個深度的討論”。
其他員工紛紛表示沒有意見。那麼領導就成功的用大家的共識來堵上了楞楞的嘴。
“恩，我也知道大家工作上很辛苦，為了目標的達成，大家所做的努力有目共睹。同時，我也希望，如果個別員工遇到了困難，可以單獨找我來談，我既然身為這個部門的leader，就願意為大家保駕護航”。
就此，成功的把自己的領導危機給渡過了。相信經過這個前車之鑑後，很少概率再會有像楞楞那樣公開頂撞自己的員工了。
多琢磨，勤練習，讓我們進步的更快！
心理諮詢師許燁
員工可以越級投訴，不可以越級彙報
上級可以向下瞭解，但不可以越級指揮
領導和員工“靠譜”速查表
這件事情有兩面性，不管你怎麼處理，總會有人說三道四，搞不好還被人下套。
比較妥當的處理辦法，話術一：
我非常歡迎團隊有不同的聲音，這位同事會後我們可以一起來充分討論。畢竟團隊，大家都有份，大家給敢於發出自己心聲的人鼓掌（你只要往員工邊一靠，他想幹什麼，都已經發不了力了o）；（完畢）我們繼續把這個話題接著往下聊。
這樣回答的好處，第一體現了胸懷，第二體現了氣度，第三體現了的寬容，第四，給自己留了退路，第五，對方絕對沒招了，計劃大亂。
萬一自己是錯的呢？人總是覺得自己的觀點是正確的。人總是喜歡當下做出反應，體現自己的魄力和聰明，很多人甚至拿這個來形容為聰明和智慧，實際上是很不妥當的。
事後，我們要發現自己是不是有什麼不足？我們還需要充分了解這個員工的動機，是屬於個人行為還是組織行為；這需要不同的應對方式去處理。
組織行為：你怎麼處理都會中招，所以一定是謀定而後動，情況比較複雜，另作敘述。
個體行為，則更加要以寬容和智慧去處理，感化帶動這個員工，如果一個會議中頂撞你的人，最終都會成為你的鐵桿粉絲，你想想，是以“威”懾人，還是死心塌地，產生的影響大，來的有效。
像當年，曹操拉攏人心那樣，畢竟：得人心者得天下。
最後，需要充分證明你當初會議上的決策的正確性，比如目標的達成。
話術二：
這是公司的決策，維護的是集體的利益，如果你對集體有意見，歡迎你去對董事長提出建議，當然會後你有時間找我聊一聊還是可以的。
這樣的回答比較次，因為體現的格局偏小。
直接上級還好，如果是隔級，更加不必自己去直接處理。
不管最終是否決定炒掉這個員工，這都已經是公司的集體行為了。
總之，當下做出很激烈的表現，沒有了解清楚形勢畫下，而直接做出反應。整件事件的影響，處理不好的反嗜作用，絕對是讓你始料所不及。
俗話說的好，在戰略上藐視敵人，在戰術上重視敵人。
因為你不知道來的是什麼鬼？
沒有技術和技巧的，叫搬磚，請君參考！
實戰羅列，千鈞好文，我是裝企實戰講師：羅鈞文，歡迎留下你的觀點，職場路上，與你砥礪前行！
羅鈞文一裝企轉型導師
職場裡，員工和上司永遠都有解不完的結，因為所處位置不同，彼此間有分歧是在所難免，高明的上司不會等到被頂撞後去處理問題，而會在矛盾剛出現的時候就解決問題。如果真出現被頂撞，怎麼理性解決呢？
員工能冒著被解僱的風險公然頂撞上司，和打架的原因一樣-----忍無可忍，受的委屈可能就不是一時半會了。也許對公司制度不滿，也可能對這個上司不滿，對上司不滿的應該居多。如果單純對制度不滿，制度是對大家的，他完全可以說出來，不至於去頂撞上司，和上司過不去。頂撞上司也說明這個上司可能還沒有足夠的人格魅力去征服員工，但凡有一絲尊重在心，員工都不可能這樣做。反思的應該是上司，為什麼作為上司的我沒有得到員工的認可呢？
另外還要看頂撞的緣由。一個企業，一家公司，如果真的沒有分歧，沒有爭執，要麼是決策者太優秀，制定的策略考慮了所有的可能性；要麼，離破產不遠，因為不允許有不同聲音出現。根本不願聽員工意見的上司一定是個自大的庸才。對於敢於提出不同意見的員工應給予鼓勵而不是打壓，除非員工在無理取鬧。話說回來了，一個高明的上司根本不會讓這樣的事發生，太偷奸耍滑，死不悔改的員工應該早早就被清理出團隊了
頂撞以後再高明的處理方法都會留下話柄，罰款，停職，甚至辭退都遮掩不了管理上的漏洞，最好的處理就是以退為進，先坦誠自己因為管理不足導致了爭執，再拿出制度該怎麼處理就怎麼處理
跨國企業的領導層最流行的一句話就是-----常思己之過，出任何問題首先就是反思自己，因為，低的是頭，贏的是人心
君子好逑357
當眾爭鋒膽量大，不是力強就是傻。
針尖麥芒當眾幹，領導水平全沒啦。
找個臺階先走下，憤怒情緒臉別掛。
權當開懷納良諫，真真假假笑哈哈。
關愛有加當戲耍，待機而動歪風剎。
合規合法不偏頗，個人胸懷壯如畫。
鐵筆擔道義
我以前也是領導對我不好，給我穿小鞋，就是讓我不停輪崗（每個部門幾個月）。春節加班，領導第一個找我（背後拍我），沒有叫我，我知道，但是我沒理睬他，所有副總裁都看在眼裡。後來化解尷尬領導叫別人。後來我辭職，到現在六年，這不，最近還通過關係找到我父母親，我父母親問我要不要回去，我拒絕了。說永遠不踏入這個公司任何一個部門。
