昕动力
敢当众顶撞上司的员工要么是新来的，要么是不想干了。不过也要看这名员工是什么性格吧，看他是一如既往地这样，还是说针对什么事情，或者是只针对你啥的。
既然你用了“顶撞”这个词，那么无论如何，你都不能当场同意他的说法。要不然其他员工看见了，就会觉得你没有威严，以后就会有更多的员工这样做。
当然，面对这样的场景，你也不能当场勃然大怒，这样会损害你的形象，员工以后有好的建议也不敢提出来了。最好的方法就是对他说“有不同的意见是好事，我们可以听到更多的声音，搜集到解决事情的更多办法，会后留下来我们单独聊聊。以后大家有不同的意见可以单独找我聊，不要耽误大家的时间”。
这样既显示了你的大度，又显示了你的威严，也显示了你的情商。教给员工不要当面和老板顶撞，有什么事可以私下说。脾气不能那么火爆，面对客户也是这样？
作为上司要收拢人心，一是薪资待遇好，二是鸡汤喝到位。平时除了工作上的事情，你还要多留意员工的动向和心情，及时和他们沟通。员工心情好了，干活也会更卖力。
我的领导就是情商非常高，每隔一段时间就会找我们谈一次心，并对我们做出一些鼓励。并询问我们在工作中有没有什么困难，或者是对公司的项目有没有什么建议。同时在会议上，也会给予我们几分钟的讨论时间，但是提出问题必须带有解决方案。
综上所述，对于当众顶撞上司的员工你要看他是怎样的人和在什么情况下顶撞你，然后让他会后留下来你们好好聊聊。
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霸王课
【对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的高水平处理？】
看到有网友提问：有些情商稍偏低的员工，可能会在公众场合当面顶撞上司，甚至是无理取闹。对于这种情况要如何处理，既能让其和其他下属知道上级不是好欺负的，维护威信，又要体现出上级的胸怀？
关于这类问题，我很与经验，因为我从最底层员工，5年内做到老总级别，现在我是一个老板。
首先我们要更正一个观念，那就是“胸怀是用来做秀的”，只能当做广告宣传之用，不可能当真，如果当真的话，就会坏事，基本上你的领导岗位职业生涯，也就走到头了。
比如，如果一个人，过于软弱，就会导致公司里的同事，不分大小，下至扫地清洁工，上至上级领导，纷纷过来打脸……
你就很难混了……
国际上也是一个道理，给人软弱印象，小国就来欺负你，大国直接赤裸裸军事入侵……
这充分说明，人是欺善怕恶的……不分好歹的……
所以，当领导，宁可给人凶狠的印象，也不能显得软弱……
你看上述失败案例，你就知道了，你处理问题，不能考虑胸怀，而且，你也不会用胸怀……
陈旭告诉你，胸怀的使用方法……
你下来之后，收集该顶撞上司员工的各种违纪、给公司造成损失的罪证，让别的员工检举揭发他，然后辞退他……
等该员工离开公司的时候，你当众拿出一百块钱，给他，说出去买车票……做给大家看。
所有员工都看到了“你给他一百块钱的胸怀”以及“顶撞你的悲惨下场”……
以后就没人敢顶撞你了。
掏一百块钱给路费，显得你有胸怀，得罪你立即找茬辞退，显得你有威严……一个人，有威严，又有胸怀，他的前程，就大大的好！
如果还有不识相的，你重复我说的招数即可。
当年我做主管的时候，让一个员工去办辞职手续……
该员工问我：凭什么辞退我？
陈旭当众告诉他：凭我看你不顺眼！
因为我是老板亲信，而且我搜集了他很多违纪偷盗公司财产的证据。
但我不说“因为你偷东西，所以辞退你”，我说“凭我看你不顺眼，所以辞退你”……
这样，就可以震慑其他员工，让其他员工老老实实服从指挥，老实干活……
该员工不服，去告状，我就在领导办公室，把他偷到东西的证据给领导看了。
领导直接让他滚蛋。
这都是当领导的帝王之术，你得懂一点，否则，你的位置坐不稳。
后来我从主管一直做到老总，现在我是老板。
陈旭
2017.8.7
屠龙有术
当众顶撞上司的员工怎么处理，体现一个公司的文化和管理水平。怎么高水平的处理呢
首先，不能不惩罚，如果不惩罚，是对服从管理的员工造成不好的影响，会影响管理命令的传达和执行。下面的人有想学样，这就是个害群之马。
第二，不能太严重，太严重了，显得公司小气，没有包容心，搞一言堂，让员工不再敢说实话，也会带坏整个公司氛围。
那么，应该怎么处理呢？具体问题具体分析。小孩子才讲对错，大人只讲利弊。
如果这个员工平时工作表现过得去，当中顶撞是因为脾气比较直，情商低，这个可以原谅。沟通下，下次私下表达意见，不然就惩罚。
如果这个员工平时表现一般，当中顶撞是因为感觉自己受到不公平的对待，可以私下沟通，能解决的解决，不能解决的安抚下利弊，晓之以情动之以理。
如果这个员工平时工作表现一般，就是不想做了，消极怠工，当中顶撞造成的影响很恶劣，也可以直接开掉了。
90后员工通常敢说敢做的，不会像80后那么隐忍，回避冲突，他的表达可能并不带有恶意或者感情色彩，单纯只是就事论事，这种情况，可以给予教育，让他理解表达的方式有多种那个，不一定要当中顶撞，让他知道委婉表达。
如果为了员工能敢于说话，又不想让管理效果打折扣，就让员工学会有技巧的表达自己的意见，比如有理有据，有根据的支撑，而不是单纯的表达意见。
千尘23
哪里有压迫，哪里就有反抗。用最少的代价获取最大的利益，是资本社会的核心。
坑，蒙，拐，骗是普遍的所谓上级愚弄下级的手段，没有最黑只有更黑。
在这个过程中，人与人只有搏弈，而一切善良，纯朴都被残酷的压榨。
所谓成功者，有多少不是靠把人性典当而成功的。
就因为有顶撞就要把人灭掉的垃圾，不过是内心虚弱罢了。
民众太善良。
登录困难
前一天下午五点多当着10多人顶撞了总监，第二天11点多被约谈，第一句话是彼此不合适，第二句话是好聚好散。我回了句OK，我尊重你的选择，然后成了我的前上司。
然后又聊了一些话题，随着话题越深入，期间多次看到到前上司手抖得厉害，也不知道为什么。
个人觉得，出了这样的问题是还是要彼此先反思一下自己的，感觉自己情商太低，过于执拗，不应该在那么多人前面跟着争辩出个1、2，撼动其权威性。
风萧萧888
顶撞领导在70年代的员工看来，似乎是件不可能的事情，在厂里大家都要听厂长的指示，下午还要在指定时间学习政治思想，个个工作态度都是“杠杠的”。
到了80年代，员工大多勤勤恳恳的工作，在工作上有意见大都放在心里，隐而不说或挑唆别人去说。
90年代可是个性彰显的一代，太多的文化元素都传达出表达自己的重要性，自我是第一大，笑谈为：“头可断，发型不可乱”。
所以，现在职场，领导也不好当，弄不好就会有员工给你在会议现场开个“群嘲”技能。
在社交圈很火的邓文迪当初还是个小实习生的时候，曾在公开场合直接指出老板默多克的观点是错误的。当时周围的员工都傻眼了，但默多克却笑了，最后邓文迪从小实习生华丽转身为大亨默多克的妻子。
因为有着不少这样的故事，让年轻的员工感觉能够在公开场合发现领导的错误，并且当众指出，是一件有勇有谋的事情。而且认为越是优秀企业，越是有才华的领导，就越懂得欣赏敢于说出自己不同见解的员工。
而在领导看来，是不是这回事呢？
楞楞就想着尝试一回，感觉自己在员工中也算是资深老员工了。对于领导平时说的一些项目事宜，会后有不少员工聚在一起吐槽。
员工甲：“听到没？今天领导有说项目预算又要收紧，这样下去怎么搞？”
员工乙：“就是就是，这样下去最苦的就是我们了。预算少，质量要求高，谁能做得到。让他（领导）自己弄去。”
楞楞听了，也觉得是这会事，接口道：“对呀，怎么我们说的情况，他（领导）都不听的呢？他坐办公室舒服，怎么体会得到我们去对接供应商的辛苦”。
于是，三个脑袋凑在一起，甲乙开始吹捧楞楞：“楞哥，你是我们部门最久的员工，我们几个里头就你说话最有分量。你得帮兄弟我们出头啊”。
楞楞经不起吹捧，嘴上谦虚的说道自己就是个小角色，心中可是有些飘飘然。结果楞楞真的在第二天会议上，直接质疑了领导的办事方法决策。
这时，如果我们是这位领导，要怎么处理才既能保持儒雅风度，又能杜绝此类情况再发生？
领导，既然在部门架构中位于最高处，也就代表着他不单要具备经营管理能力，也需要维持高度的权威感。如果权威感丧失了，今后在部门管理工作的开展上就会阻力重重，难以推进。
低段位的处理：直接呵斥楞楞打断自己的会议讲话。
这样的处理方式是很简单粗暴的，带来的负面影响也是巨大的。从现场表面看来，领导展示出了强势的一面。那么对于员工，有的胆子小点，当下是被喝退回去了。然而口服心不服，并且压在心头的那把火，会在私下里点燃其他员工，不利于整个团队氛围的打造。
如果遇到这好像楞楞这样的热血青年，就直接在会议室里开炮了。这样你来我往，硝烟四起，不仅让其他员工看了笑话，还拉低了自己的管理水平与形象。实属下下策。
中段位的处理：耐心听员工说完，并做简要概述
这样的领导，已经可以做到以理服人了。耐心听员工把话说完，不仅给到了员工尊重，并且也留给了员工抒发情绪与想法的空间。
当员工说完之后，领导再不失风度的进行总结，摘取可取的小部分给到充分肯定，这样也不会打击到员工的工作热情，甚至还能为自己赢得很多的印象分。
但对于领导来说，这样的处理，只能是算中等水平。做管理就不能怕产生“冲突”，所以如果对于楞楞这样的行为表现出欢迎或鼓励的态度，虽然给大家的感觉很民主，但却是为自己留下了隐患。少不了之后会有员工看样学样，给你演一出更大的戏来。
高段位的处理：结合中段位的话术，但收紧这个口子
对于楞楞的行为，领导可以耐心的听，然后观察在座其他员工的表现，做到心中有数。其实楞楞为自己提供了一个很好排摸员工心里想法的机会。（姜还是老的辣）
那么，当楞楞说完之后，作为领导可以简单总结一下楞楞所想表达的意见。例如：“楞楞刚才在会议中提出，预算低到了一个无法实际操作的地步。很感谢楞楞能够那么直接的说出自己的想法。
我们部门要能开展好工作，一定要统一好作战思想。如果对打法有意见，那不妨说出来，我们才能更好的讨论。公司对我们的期望，是这个季度实现利润30%的增长。实现了，公司对我们有更强的信心，我们可以获得更多的资源，那么下个季度的预算，大家就都宽裕了。达不到，下个季度会不会裁员我不知道，但我希望在座的每一位都能在。”
“你来说说看，这个预算在你看来，是否能够操作？”通过领导刚才的观察，看到员工甲一脸幸灾乐祸的表情，索性点了他来发言。
员工甲发言表示虽然预算有难度，但是为了部门的目标自己也愿意拼一下。
“好”，领导点点头，“那么其他员工的意见呢？有没有不同的意见，既然楞楞为大家开了个头，我们也不妨做个深度的讨论”。
其他员工纷纷表示没有意见。那么领导就成功的用大家的共识来堵上了楞楞的嘴。
“恩，我也知道大家工作上很辛苦，为了目标的达成，大家所做的努力有目共睹。同时，我也希望，如果个别员工遇到了困难，可以单独找我来谈，我既然身为这个部门的leader，就愿意为大家保驾护航”。
就此，成功的把自己的领导危机给渡过了。相信经过这个前车之鉴后，很少概率再会有像楞楞那样公开顶撞自己的员工了。
多琢磨，勤练习，让我们进步的更快！
心理咨询师许烨
员工可以越级投诉，不可以越级汇报
上级可以向下了解，但不可以越级指挥
领导和员工“靠谱”速查表
这件事情有两面性，不管你怎么处理，总会有人说三道四，搞不好还被人下套。
比较妥当的处理办法，话术一：
我非常欢迎团队有不同的声音，这位同事会后我们可以一起来充分讨论。毕竟团队，大家都有份，大家给敢于发出自己心声的人鼓掌（你只要往员工边一靠，他想干什么，都已经发不了力了o）；（完毕）我们继续把这个话题接着往下聊。
这样回答的好处，第一体现了胸怀，第二体现了气度，第三体现了的宽容，第四，给自己留了退路，第五，对方绝对没招了，计划大乱。
万一自己是错的呢？人总是觉得自己的观点是正确的。人总是喜欢当下做出反应，体现自己的魄力和聪明，很多人甚至拿这个来形容为聪明和智慧，实际上是很不妥当的。
事后，我们要发现自己是不是有什么不足？我们还需要充分了解这个员工的动机，是属于个人行为还是组织行为；这需要不同的应对方式去处理。
组织行为：你怎么处理都会中招，所以一定是谋定而后动，情况比较复杂，另作叙述。
个体行为，则更加要以宽容和智慧去处理，感化带动这个员工，如果一个会议中顶撞你的人，最终都会成为你的铁杆粉丝，你想想，是以“威”慑人，还是死心塌地，产生的影响大，来的有效。
像当年，曹操拉拢人心那样，毕竟：得人心者得天下。
最后，需要充分证明你当初会议上的决策的正确性，比如目标的达成。
话术二：
这是公司的决策，维护的是集体的利益，如果你对集体有意见，欢迎你去对董事长提出建议，当然会后你有时间找我聊一聊还是可以的。
这样的回答比较次，因为体现的格局偏小。
直接上级还好，如果是隔级，更加不必自己去直接处理。
不管最终是否决定炒掉这个员工，这都已经是公司的集体行为了。
总之，当下做出很激烈的表现，没有了解清楚形势画下，而直接做出反应。整件事件的影响，处理不好的反嗜作用，绝对是让你始料所不及。
俗话说的好，在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。
因为你不知道来的是什么鬼？
没有技术和技巧的，叫搬砖，请君参考！
实战罗列，千钧好文，我是装企实战讲师：罗钧文，欢迎留下你的观点，职场路上，与你砥砺前行！
罗钧文一装企转型导师
职场里，员工和上司永远都有解不完的结，因为所处位置不同，彼此间有分歧是在所难免，高明的上司不会等到被顶撞后去处理问题，而会在矛盾刚出现的时候就解决问题。如果真出现被顶撞，怎么理性解决呢？
员工能冒着被解雇的风险公然顶撞上司，和打架的原因一样-----忍无可忍，受的委屈可能就不是一时半会了。也许对公司制度不满，也可能对这个上司不满，对上司不满的应该居多。如果单纯对制度不满，制度是对大家的，他完全可以说出来，不至于去顶撞上司，和上司过不去。顶撞上司也说明这个上司可能还没有足够的人格魅力去征服员工，但凡有一丝尊重在心，员工都不可能这样做。反思的应该是上司，为什么作为上司的我没有得到员工的认可呢？
另外还要看顶撞的缘由。一个企业，一家公司，如果真的没有分歧，没有争执，要么是决策者太优秀，制定的策略考虑了所有的可能性；要么，离破产不远，因为不允许有不同声音出现。根本不愿听员工意见的上司一定是个自大的庸才。对于敢于提出不同意见的员工应给予鼓励而不是打压，除非员工在无理取闹。话说回来了，一个高明的上司根本不会让这样的事发生，太偷奸耍滑，死不悔改的员工应该早早就被清理出团队了
顶撞以后再高明的处理方法都会留下话柄，罚款，停职，甚至辞退都遮掩不了管理上的漏洞，最好的处理就是以退为进，先坦诚自己因为管理不足导致了争执，再拿出制度该怎么处理就怎么处理
跨国企业的领导层最流行的一句话就是-----常思己之过，出任何问题首先就是反思自己，因为，低的是头，赢的是人心
君子好逑357
当众争锋胆量大，不是力强就是傻。
针尖麦芒当众干，领导水平全没啦。
找个台阶先走下，愤怒情绪脸别挂。
权当开怀纳良谏，真真假假笑哈哈。
关爱有加当戏耍，待机而动歪风刹。
合规合法不偏颇，个人胸怀壮如画。
铁笔担道义
我以前也是领导对我不好，给我穿小鞋，就是让我不停轮岗（每个部门几个月）。春节加班，领导第一个找我（背后拍我），没有叫我，我知道，但是我没理睬他，所有副总裁都看在眼里。后来化解尴尬领导叫别人。后来我辞职，到现在六年，这不，最近还通过关系找到我父母亲，我父母亲问我要不要回去，我拒绝了。说永远不踏入这个公司任何一个部门。
