知乎把今年的鹽Club辦得格外熱鬧。
這些趨勢似乎都在反映一個事實：大眾已經開始擁抱知乎了。
但作為知乎品牌理念最合適的代言人，周源卻在鹽Club的大會演講中釋放了一個“截然相反”但很關鍵的信息：已經在體量上完成了大眾化的知乎，決定依舊保留著他們“少數派”的初心。
這不由得讓人們感到好奇，一面大眾一面少數，陷入矛盾的知乎到底想往哪裡走？
大眾化的面子和裡子
知乎的大眾化有“面子”和“裡子”兩層含義。
首先來看“面子”上的數據。截止2018年5月，知乎註冊用戶數達到1.6億，用戶結構也發生大幅變化，大量二三線城市的用戶正在更多地參與到知乎的討論當中。
按照中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈的2017年度《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中，網民總數7.51億、城市網民佔比為73.3%、10-39歲群體佔72.1%的數據來看，大概有每2.5個生活在城市裡的年輕人就有一個曾經註冊過知乎——這還只是沒有再細分到三線以上市場的粗略計算結果。
總之這些數據已經足夠證明，知乎已經不再是一個“滿足小眾”需求的產品，每個普通用戶都能在產品上找到自己的使用方式。
而這些“面子”上可觀讓知乎也完成了“裡子”上的大眾化：知乎在熱點話題中參與的權重越來越高，甚至可以單獨孵化出某個熱點話題或現象。
以魏則西事件這個標誌性的事件為起點，我們能夠在以明星劈腿為核心議題的娛樂八卦類話題、以新品發佈會為核心議題的數碼科技類話題、以名人事件為核心議題的社交心理話題、以新聞熱點為核心議題的社會倫理話題中，找到以知乎作為主要驅動力的輿論階段。
以至於在知乎產品理念中形成的獨特“交流方式”和“視角”，在尖銳地打破雙微長期主導的話題習慣後，還引發過網友們一陣集中的“排異反應”，比如“知乎用戶”這個本屬於用戶運營中的概念，就在社交網絡中被公推成了一類網友的群像素描。
好在這樣的“排異”是暫時的。尤其是知乎在很多熱點事件中所起到的正向引導被大眾認可後，知乎在“裡子”和“面子”的大眾化就很快形成了一種合力，讓他們獲得了互聯網生態中足夠的影響力，而影響力對於一個以“內容擅長”的產品，就意味著擁有了足夠大的流量根據地，在幫助他們解決了生存這個最基本的問題後，有了足夠的空間去實現自己的想法。
這顯然是周源和他的知乎想要“實現初心”所必須完成的大前提。
“初心”只能留給“少數派”
社會心理學中有一個概念叫“歸因偏差”，意思是在歸納總結產生問題的原因時，由於自己所身處的角度、積累不同，必然會導致對相同事物的看法產生差異，俗稱“屁股決定思維”。
在日常生活中，人們常常用這個理論來駁斥“當局者迷、旁觀者清”這句經典名言。
因為從參與度的角度來說，旁觀者掌握的信息很難比當局者要全面，不全面信息獲取也必然會讓信息重點發生偏移，使得雙方對話基礎發生實際上的不對等，讓旁觀者其實很難比當局者“清”——這很適合用來解釋“大眾化”的知乎怎麼來保留他的“初心”：
首先，知乎能夠形成大眾化的基礎在於，雖然“傳遞知識”這個高參與門檻的話題，理論上並不適合SNS式開放型社區的產品形態，但明顯的差異化也實質上完成的信息增量，恰好迎合了“人民群眾不斷增加的物質文化需求（也就是人們想要看的東西越來越多）”這個大趨勢。
這讓知乎在積累流量的過程中，並不需要脫離創業者最初的想法。
另一方面，如果再把產品看做價值觀的一種具象化表達，那麼用戶在產品上完成的“知識傳遞”或者是“簡單閱讀”，其實並不是產品存在價值的絕對核心。
比如，你可以從運營策略（比如知乎日報的創建以及第三方平臺渠道的運用）、在排版上信息展示的分配策略（也就是什麼內容應該更多展示、什麼信息應該儘量減少其他環節的干擾）上，看到知乎會鼓勵和引導用戶們更多發佈特定類型的內容，即上面所提到的“知識傳遞”或“深度閱讀”。
但知乎後期所拓展的子產品線，例如“想法”的典型信息流式形態，在產品分工裡並不適合承擔“有一定深度要求的知識傳遞和經驗分享”的職能，而更適合用來進行更高頻次的“碎片化社交”。
所以這個產品線上線後，知乎選擇用優秀回答者先示範，再逐步開放的“社區氛圍把控”取代“知識”成為決定性因素，讓“想法”最終定位於用戶的表達補充，成為了“收集零散想法”的輔助工具。
所以這種“產品初心”上自我嚴苛，也終究讓知乎保留著“少數”的模樣：
用戶不會試圖用產品作惡，最好還能夠幫助用戶實現一些“好的東西”——這本身就是一件很費腦筋的事情。而對於普通人來說，知識和經驗反而成了日常生活中能接觸到的最基礎媒介。
這是知乎在中文互聯網世界中立足的核心，也是知乎能為所有用戶提供依賴和價值的基礎。
人們需要兩個知乎
毫無疑問地是，隨著人們的日常生活與移動互聯網的接觸面的爆炸式增長，互聯網產品們在求生過程中的妥協、偏重、將就和不講究，終究會成為一枚定時炸彈，等待著影響力積攢到位之後引燃。
於是“不作惡”這個理論上的底線，成為了互聯網行業中的稀缺資源。並在網友在行業參與度不斷提高、權益意識更強的情況下變得越來越少——而這並不意味著人們是在主動放棄“不作惡”的需求，而是“網友”在行業的遊戲規則裡，只有這樣有限的能量。
所以人們需要兩個知乎。
一個知乎願意保留自己的初心，代表著這種稀缺但又必須的資源推而廣之，去讓這個行業更健康的發展；另一個知乎願意去擁抱大眾，形成推動行業變革的足夠能量。
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