今天給大家介紹一個尋找客戶的方法，4C流程尋找客戶，為了方便大家理解並使用，我通過一個案例給大家分享。
王寧:您好！是深圳潤滑油有限公司嗎？你們的網站好像反應很慢。誰是網絡管理員？請幫我接電話
前臺:我們的網站很慢嗎？我這裡速度還可以呀
王寧:你使用的是內部局域網吧？
前臺:是呀！
王寧:所以，內部使用肯定會比外面訪問要快，但是，我現在已經等了5分鐘了，第一頁還沒有顯示出來。你們有網管嗎？
前臺:您稍等一下，我給您轉過去。
王寧:您等一下，請問網管怎麼稱呼？
前臺:有兩個，我也不知道誰在，一個是小吳，一個是劉芳。我給您轉過去吧！
王寧:謝謝！
劉芳:你好！你找誰？
王寧:我是長城服務器的客戶顧問，我剛才訪問你們的網站，想了解一下有關奧迪用潤滑油的情況，你看都10分鐘了，怎麼網頁還沒有顯示全呢？
劉芳:我是劉芳，不會吧？我這裡看還可以呀！
王寧:你們使用的是內部網嗎？如果是，你是無法發現這個問題的，如果使用撥號上網的話，你就可以發現了。
劉芳:您怎麼稱呼？嗎，您是要買我們的潤滑油嗎？
王寧:我是長城服務器客戶顧問，我叫王寧。我平時也在用你們的潤滑油，今天想看一下網站的一些技術指標，結果發現你們的網站這麼慢，是不是有病毒了？
劉芳:不會呀！我們有防毒和殺毒軟件的。
王寧:那就是帶寬不夠，不然不應該這麼慢的。以前有同樣的事情發生嗎？
劉芳:好像沒有，不過我是新來的，我們主要網管是小吳，他今天不在。
王寧:沒有關係，你們網站是委託哪裡管的？
劉芳:好像是西城計算機局網絡中心。
王寧:哦，用的什麼服務器？
劉芳:我也不知道
王寧:沒有關係，我在這裡登錄看，似乎是服務器響應越來越慢了，有可能是該升級服務器了。不過，沒有關係，小吳何時來？
劉芳:他明天才來呢，不過我們上週的確是討論過要更換服務器，因為企業考慮利用網絡來管理全國1000多個經銷商了！
王寧:太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機會了解一下我用的潤滑油的情況。另外，咱們可以聊聊有關網絡服務器的事情。
劉芳:那你明天就過來吧，小吳肯定來，而且不會有什麼事情。我們網管現在沒有什麼具體的事情。
王寧:好，說定了，我們明天見。
點評:
這是一個尋找客戶的開場白，在這個案例中，王寧使用了電話銷售流程中的第一,第二.第三C，也許你不太瞭解4C流程，現在給大家介紹一下:
4C流程分為迷茫客戶、喚醒客戶、安撫客戶、簽約客戶四個環節。第一個C應用在引發客戶興趣階段，第二，第三個C應用在獲得信任有利潤階段。
如果你經驗不足的話，可以在如期的時候按照這個銷售流程執行，熟練以後一般就會忘記這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。
現在來分析一下王寧的4C流程：
王寧首先讓客戶迷茫，他提示客戶，他們的服務器存在響應慢的問題。然後指出這一問題出現是因為帶寬或有病毒等，總之是問題過多，從而導致客戶迷茫，而這些也都是喚醒客戶的策略，即明確指出服務器響應緩慢的可能；同時安撫客戶，暗示客戶其實找到了行家裡手，不用擔心。另外，王寧說明自己是來了解一下客戶的產品（潤滑油）詳情的，順帶聊聊有關網絡服務器的事情。
通過對話，我們就能知道王寧是網絡服務器的銷售人員，當他找到劉芳，又獲知她不是責任人時並沒有放棄，而是通過劉芳得知他們正在討論更換服務器，也瞭解了責任人小吳的一些消息，這就是王寧投石問路的策略，從影響力不大的客戶組織內部的人員身上發現大訂單的可能，並且找到真正拍板人。
談話中王寧得知有大定單的可能性，便立刻改變策略要求拜訪，並獲得了劉芳的支持。而這種支持主要源於王寧對銷售中4C的有效運用。
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