現代電話成為人們日常的溝通工具，也有人利用電話的便捷性做起了銷售，因為接電話的人無法看到銷售人員，只能通過電話來了解銷售人員和他們的產品，因此，說話的聲音就顯得尤為重要，那麼我們給客戶打電話的過程中需要注意什麼呢？
1.語速快慢適中
語速是增強聲音感染力的一個很重要的因素。由於電話銷售人員是快節奏的工作，所以大多數電話銷售員說話的速度都偏快。而如果語速過快，客戶可能還沒聽清楚你在說什麼，你的話已經說完了，這種狀況勢必會影響你說話的效果。當然，語速也不能太慢，你講話太慢，假如客戶是急性子肯定受不了。
所以，打電話時速要正常，就像面對交流時一樣。一般情況下，語速保持在120~140字/每分鐘比較合適。當然，如果你能夠根據客戶的語速調整自己的語速，效果就更好了。
2.語句清晰而有條理
對於從事電話銷售的你來說，講話應該簡潔、清晰，要注意，你是在用電話與他人交流，沒有人願意拿著電話聽你講很長時間。
另外，清晰的發音可以很好地表達自己的專業能力，這也是對電話銷售人員的一項基本要求。標準的發音、清晰的談吐能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚你說的話，自然就不會產生聽覺障礙而影響交流了。
3.語氣不卑不亢
電話銷售人員講話時的語氣要不卑不亢，不要讓客戶感覺你是在求他們，也不要讓客戶感覺你有一股盛氣凌人的架勢。舉例：你不知道我們公司啊？
一般來說，你的語氣要平和中有激情，耐心中有愛心。當然，你可能經常會遇到這類客戶：你給他講一遍，他沒有聽清楚，講兩遍他還是沒有聽清楚，講第三遍如果還是沒有聽清楚。如果這時你想：暈，怎麼這麼笨，都講三遍了，還不清楚！語氣隨著思維一出來，客戶自然就聽出來了：嫌我笨啊，那算了吧！
4.語調柔和生動
在銷售過程中，語調應用是很重要的。語調的高低、快慢、輕重、緩慢等，需要靈活運用，並做適當的變化。因為語調的變化可將情感充分地表現出來。如果你是一位男性的電話銷售人員，低沉、雄厚、有力的聲音會更具吸引力，千萬不要把自己的聲音弄得很尖，像個“娘娘腔”，這種語調是沒有吸引力的。
5.有節奏感
節奏感是指對語言整體的把握，它融合了說話速度的快與慢，情緒的張馳，語調的起伏，音量的輕與重等要素。
6.有必要的停頓
適當的停頓可以有效吸引客戶的注意力。
7.音量大小適當
相對於以上幾個方面，這點是最容易控制的，當然，你遇到的客戶不同你需要調整你的音量大小。
8.措辭準確
措辭要顯得專業，最好用第一，第二，第三……有邏輯的方法給客戶解釋
9.肢體需要豐富
雖然你的客戶在電話中看不到你的肢體動作，但是你的肢體動作會影響你的聲音，客戶也會感受到。
10.充滿熱情
熱情會感染你的客戶，對於電話銷售人員來說，如果你的聲音沒有熱情再多的技巧都是沒有用的，因為你一開口說話客戶就不想聽，所以建議大家在打電話的時候要調整好自己的狀態，微笑與客戶溝通，這樣才會達到意想不到的結果。
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