國人境外遊易被坑?

通俗地說,現在大家出國經歷的各種坑,不過是我們“走出去”的過程中要交的學費,而隨著出境遊的廣度和深度進一步擴大,世面見得多了,那跳坑的可能性自然就小了。


“泰國、新加坡、印度尼西亞,咖喱、肉骨茶、印尼九層塔;做Spa、放煙花、蒸桑拿,Coco 、pineapple、 mango mango~”前段時間,《歡樂頌2》的熱播讓這首歌也隨之火了起來,音樂響起的時候腦海中也浮現出安迪和小包總在東南亞的度假時光。雖然他們是高富美帥,但其實,出境遊早就不是有錢人的專利。隨著經濟水平的發展和國力的增強,中國普通老百姓出國旅遊,已經越來越稀鬆平常。

據中國旅遊研究院、攜程旅遊集團聯合發佈《中國遊客中國名片,消費升級品質旅遊——2017 年中國出境旅遊大數據報告》顯示,2017年中國公民出境旅遊突破了1.3億人次,花費達1152.9億美元,是世界第一大出境旅遊客源國。

不過,境外遊市場的一片繁榮之下,一些遊客也遭遇過“人在囧途”的尷尬——打車被坑、財物被盜、買到假貨、意外受傷等等,權益受損的同時,也面臨著維權困難的囧境。

境外遊,想說愛你不容易。

買買買,只坑中國人?

近些年來,中國遊客在世界上樹立起了一種土豪遊客買買買的形象,出手闊綽,沉迷奢侈品,消費力驚人。因此,國外不少中國遊客扎堆的商場,還有不少特殊服務,比如巴黎老佛爺商場,不僅為中國遊客準備了1200平方米的“貴賓服務區”,甚至還配備了會說方言的服務人員,並可實現當場退稅,贏得了中國遊客的好評。

然而,在出境遊中,由於信息的不對稱,中國遊客也常常容易被矇蔽吃虧,跳進旅遊地的一些坑裡,防不勝防。

國人境外遊易被坑?

英國的希思羅機場免稅店區別對待中國遊客的新聞一經曝光,就引發了國人的強烈吐槽,還有不少人表示自己也有過類似經歷。比如在澳大利亞免稅店工作的一位網友爆料,有一款澳大利亞保健品在中國消費者中非常有名,它的購買者95%也都是中國人,但免稅店的價格卻是本地商店的2—3倍,這樣的價格是針對誰的,一目瞭然;在德國,在某購物村消費滿200歐元可獲10%的打折券讓許多中國遊客很高興,但事實上,對德國遊客是沒有最低消費要求的,這位從業人士還表示,有一些酒店把位置最差的房間留給中國團。

有錢愛買的中國遊客經歷的消費套路還遠不止這些。在中國遊客出境遊的熱門目的地泰國,更有不少為中國人“量身定製”的紀念品商店,這些店鋪多開設在景區和購物中心旁,銷售各種品牌的藥品、化妝品、保健品、食品和生活用品,許多商品比商場專櫃的價格便宜,店員大多能說中文。因此總是擠滿了中國遊客。但廉價藥品的背後,卻大多都是沒有得到任何生產批號和認證的假冒“神藥”,據當地一位藥劑師透露,衛生部門幾乎每天都會收到消費者關於違規銷售食品和藥品的舉報。就在不久前,泰國特案廳聯合泰國衛生部,旅遊警察,芭提雅警局等查處了9家黑心燕窩餐廳,將樹皮,樹膠熬成假“燕窩”賣給中國遊客,假燕窩和真燕窩吃起來的口感相似,因此許多人根本不知道自己花高價買到的補品連一點燕窩的成分都沒有。據調查,這些餐廳大多與中國旅行團的領隊勾結,從中牟利。

出境遊,做足功課很重要

出境自由行,已經是許多人出門的新選擇,不過,根據《2017 年中國出境旅遊大數據報告》顯示,跟團遊仍然是中國人最多的選擇,特別在是二三四線城市和地區。

在跟團遊中,低價團、購物團是大家最為熟悉的旅遊大坑,經過多輪報道,已經甚少上當。但是,花了正常價格的跟團遊,就不會“被宰”了嗎?不一定。

比如國人熱衷的日本旅遊團,因為日本在購物方面,對於假貨有著嚴格的處罰措施,價格也公開透明,人們的警惕性往往比較低,一些日本團的導遊就利用這一點,忽悠語言不通的遊客們到一些偏僻的地方開設的所謂“免稅店”買東西。這種商店裡的東西往往比正常價格貴很多,一旦購買之後想要退貨也異常困難。

無獨有偶,在泰國,跟團遊一樣藏有貓膩。出境遊團餐廳的安排,一般是旅行社、地接社在當地簽約的團餐廳,旅行社與餐廳之後一起結算,而旅行社們為了壓縮時間、金錢成本,餐標可能只有人均不足20元人民幣,餐食質量也無法保證。除此之外,對於當地真正值得一看的標誌性景點僅僅預留短暫時間,卻會領遊客們在珠寶中心、乳膠中心、鱷魚皮具店等購物場所流連許久,也是跟團遊的慣用手段。

值得一提的是,目前一些旅行網站還推出“無理由取消險”,客人哪怕是自己行程有變需要取消訂單,依然可以得到保險賠償。

國人被坑,只是階段現象

為什麼受傷的總是我們?

“人傻、錢多”恐怕是主要原因。

中國改革開放,至今不過四十年,經濟騰飛、人民生活改善,更是這十多年的變化。經濟富裕了,就想去外面的世界看看,這些年,我們國家的境外遊的增長幅度驚人,出境遊人數更是節節攀升,這也意味著,許多人都是第一次出國,對於其他國家運轉的規律,可以說是一頭霧水,傻傻分不清楚。

而且,中國人自古就有“窮家富路”的思想,有許多人都覺得,既然出了國,該花就得花。因此,中國人在國外的形象,大抵就是一隻又肥又懵懂的大肥羊,因為相信國外商品的質量,從不在乎高價購入,願意花錢但又容易被騙,不宰你宰誰呢?

不過,也有不少專家舉出例子,表示這並非中國人專利——當年美國人、日本人、韓國人在歐洲也受到過這種待遇,因為來自這些地方的遊客對歐洲不熟悉,出手又闊綽。曾有一位日本作家這樣形容當年的日本遊客,“直到幾十年之前因為國家政策的大失敗而陷入了極度的社會混亂和貧困的國家,因為年輕人的增加而帶來的人口紅利以及經濟開放的東風而達成了奇蹟般的高度經濟成長。接著泡沫化的社會被拜金主義而籠罩,手上捏滿了現鈔的那個國家的國民,飛到世界上去亂買不動產、藝術品和各種名牌,當然還有酒、點心和化妝品。”

國人境外遊易被坑?

中國人容易受歧視的原因,還有一部分,可能得歸因到一部分出境遊客的素質。不懂一些出境遊的基本操作,還發生了不文明行為,比如對廉航空姐的謾罵侮辱、在國外經典的塗鴉等等,因此,今年1月份日本著名霧凇景點青森縣八甲田山五棵天然霧凇被人以粉紅色熒光噴漆噴塗破壞時,因為內容赫然寫著 “生日快樂”,嫌疑人就被認定為是中國人,日本網友憤怒地表示:“中國人不要再來了。”就連我們自己,也忙不迭地背好了鍋,一起譴責這對情侶,誰也沒想到,真正的作案人是一名在東京居住的29歲緬甸男子,正可謂“人在家中坐,鍋從日本來!”

對此,也有一部分網友表示“如果中國人從來沒有做這種事情,那麼像這種烏龍事件也不會有人說是中國人所為。”猶記得幾年前,兩位中國遊客在泰國大鬧飛機,直接拿開水潑向泰籍空姐,還揚言要炸飛機,最終導致航班返航,鬧事的中國遊客被捕。雖然這些遊客只是個別行為,卻給中國遊客的名聲造成了惡劣的影響。

其實,中國遊客的形象已經在悄然轉變了。國家旅遊局在2017年發佈的《2016中國遊客文明形象年度報告》顯示,境外受訪者普遍認可,中國出境遊遊客文明素質較5年前相比有所提升。

所以,通俗地說,現在大家出國經歷的各種坑,不過是我們“走出去”的過程中要交的學費,而隨著出境遊的廣度和深度進一步擴大,世面見得多了,那跳坑的可能性自然就小了。攜程《2017 年中國出境旅遊大數據報告》顯示,中國遊客出境遊已經顯示出了“消費升級、品質旅遊”的特徵,相比於傳統的逛買模式,他們更希望去異地的城市住上幾天,體驗當地人的生活方式,包括去香港打HPV疫苗、去芬蘭賞極光、在美國一號公路上騎行、去非洲打獵、在新西蘭舉行中土世界浪漫婚禮、體驗唐頓莊園裡的歐洲貴族生活等。

隨著這些風尚進一步傳播,未來國人出境遊時被坑或許還會有,但會越來越少。


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