蝉禅:服务好用户,本身就是创造流量

一.中心化的商业败局

近几年,有一个行业受到了重创——方便面,一个事关民生的行业。我到现在还记得第一次吃方便面的那个冬天,在炉子上煮水,然后放进一包方便面,接着把调料撒进去,瞬间那个迷人的香味,充满整个房间。

可是,现在方便面每一年的销量以几十亿包的速度在减少?遭遇如此断崖式的下跌危机,是产品出问题了?

打败方便的是外卖。打败康师傅的不是今麦郎,不是统一,也不是白象,而是美团,饿了吗这些互联网公司,还有散布在城市里街头巷尾的外卖美食小店。

一厂供全国,是中心化,大流通大渠道是中心化,几乎所有的中心化的商业模式,都在这两年遇到了困局,百丽的困局真的是完全因为百丽自己吗?也不一定,百丽的品牌渠道正在萎缩也应该是百丽面对的一个非常困难的现状。年轻人已经很少再去商场,好多超市里只剩下没有啥消费能力的老头老太太。

中心化,大流量,好像已经没有这么牛了。

蝉禅:服务好用户,本身就是创造流量

二.将产品和服务作为流量的来源

社交电商,汹涌而来,势不可挡。拼多多,云集快速发展了两年,已经证明了在去中心化的环境下,好产品还是可以做出好营销的,拼多多、云集摸索出了新的模式,属于社交电商的时代才刚开始。

1.做好定位,就是流量的源头

作为一名微商从业者,过去四年,我们坚信这个世界平凡人也会有春天。我们从小开始,借助窄缝市场的产品:敏感肌肤修护这个品类,也算取得了令业界刮目相看的成绩。

我们还是在坚持营销的基本原理,满足用户的需要,吸引用户的眼球,符合用户的心智。不能追求短期利益,不注重产品品质。

2.专注品质,关注复购

一定要做让消费者满意,对得起消费者的产品。不注重品质的产品,质量相对来说比较差,消费者购买使用后发现和承诺的不一样,就会有上当受骗的感觉,很难有复购。没有复购就没有客户积累,只能每天去找新客户。

注重消费者体验的产品则不同,产品品质好,消费者使用后非常满意,在加上良好的服务,很容易成为产品的忠实客户。这些客户会持续不断的产生复购,还会帮着介绍新客户。

三.品质+服务,就是最好的流量

目前,国家网络法律法规越来越健全,可以钻的漏洞非常少了。消费者购买产品也变得越来越理性,多数人都有自己的判断,用着不好或者和承诺不符的产品也有了维权的办法。产品不好,即使营销手段再高明,消费者也不买账。

所以只有产品好,服务好,消费者才会长期购买,这也是最基本的逻辑。百分之二十的用户转介绍率,累加五年,就是指数级的增长了。


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