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關心產品,更關心躲在背後偷偷焦慮的你~
你焦慮嗎?
面對這個問題,彷彿沒有人能夠堅定地說一聲“不”。
在這個瞬息萬變、風譎雲詭的數字化時代,如果說普通人的焦慮其實是一場中年危機就可以簡單概括,那麼企業的焦慮則顯得尤為沉重。
面對持續迭代的技術能力,企業常常會陷入兩種極端的焦慮狀態,一是無法掌握時代趨勢,角色被邊緣化,未來充滿各種不確定性;二則是魯莽進行業務轉型,不顧及隱藏風險,一不留神步子太大扯到蛋……
這場不知道如何在新的舞臺下秀出自己的社交困局,具體表現為:
● 用戶就在眼前,但不管如何用力就是抓不住他們,眼看藍海變紅海;
● 人工智能等新技術層出不窮,但卻不知道如何搭載新技術實現企業飛躍;
● 海量數據握在手中,卻不知道如何在千百萬次的研究計算中得出最優解;
● 現有業務穩固,想要轉型卻因為體量太大而風險陡升;
……
一句話概括,處於信息爆炸的動盪時代中的企業,在技術、數據等變量的多重影響之下,手握資源並不意味著一味領先和高枕無憂。
只有那些擁有信息主動權,嗅到市場細微變化時,反應更加迅速的企業,才能藉助技術為自己賦能,撬動更大的資源和市場,真正實現企業的彎道超車甚至是涅槃重生。而不僅僅是沉湎於過去輝煌的存量市場,等待著被時代顛覆,逐漸被邊緣化甚至是慢慢消失。
曾經轟然倒下的手機巨頭諾基亞,就是最好的例子,也是最好的反面教材——什麼都沒做錯,只是老了,跟不上趟兒了而已。
同齡人和時代在拋棄你的時候,可能真的連一聲招呼都不打,但是這卻一點都妨礙始終有人在偷偷地關心你。
還沒有看過的同學,可以來體驗下“焦慮有處可說”的被人關懷的溫暖。
刻板的西裝、頹廢的表情、亂糟糟的頭髮,H5的主人翁看似是一個鬱郁不得志的中年男人,但這只是全民焦慮時代下的一個小小縮影。
我們每個人都有這樣的“至暗時刻”,但是焦慮它本身並不可怕,真正可怕的其實是被焦慮情緒所打到,一蹶不振,從而失去了move on的勇氣和智慧。
不會關心人的企業做不出好產品
一個技術產品的宣傳,它沒有成行羅列的數據,也不再對功能誇誇奇談,它的重點落在“你在焦慮什麼”“我們又能怎樣幫助你”上面。這彷彿與我們理解的互聯網文化不太一樣,但是這恰恰正是當下營銷的新走向。正如混沌大學李善友教授所說的,“工業時代強調產品的功能,互聯網時代看重產品的情感體驗。”用邏輯思維創始人羅振宇的話來說就是,產品的本質是連接的中介,把企業和用戶連接在一起。
每一次刷屏的背後,其實都是社會情緒的集中爆發。互聯網浪潮去向何方,很大程度上又取決於全民情緒的走向。縱觀那些真正能夠引領風潮、立足於市場的品牌,無一不是善察人心的尖子生,蘋果的think different,new balance的“每一步都算數”……
產品不再是某種只負責頭痛醫頭、腳痛醫腳的冷冰冰的載體,而是有溫度的人格化的形象。這也就是說,從傳統時代到移動互聯網時代再到人工智能時代,營銷人口中“打造品牌”的內涵和意義早已經改變,過去的品牌是一個品類,而今的品牌是能夠突破同質化的情感定位。
產品是1,情感是0 ,
在一起才是完美光圈
劉欣慈在《三體》中提到,宇宙可能會從11維降到1維。
如果將背景置換於真實的互聯網世界呢?
當商業降至1維,最終還剩下什麼?
答案是產品,是實打實滿足人類需求,解決痛點的功能性產品。正如《產品型社群》一書中所提到的,產品是一切是基礎。著書人李善友更是直言,離開產品談情感,好比太監談高潮。
只談情緒,不給出口,就是“脫了褲子就給你看這玩意兒”式的耍流氓。而真正的英雄主義則如羅曼羅蘭所說,看清了生活的真相之後依舊勇往直前。
或許產品只是一個渺小的起點,情感才是放大效應、讓人目眩的光圈。但其不容忽視的本質是,產品始終是在最前面、最初始的1,而情感是尾隨而來的0。情感可以被放大,但絕對不可以被前置,營銷也好、戰略也罷,都應該是圍繞產品本身來展開。
正所謂,提出焦慮沒什麼,提出解決焦慮的方法才是真的了不起。
因為年輕時輟學做普通營業員,後創立日本著名TABILABO媒體的久志尚太郎曾一針見血地說過,“你所謂的焦慮,不過是對未來的恐懼。”
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