据了解，巴中实施“营改增”改革以来，纳税人增加1.2万户，加之现代服务业用票额度小而数量多的特点，市国税局办税服务厅每月发票发放量倍增，致使窗口人员劳动强度增大的同时，也增加了纳税人的排队等待时间。为有效解决纳税人的领票难等问题，市国税局新增12台纳税人自助办税终端机，达到让纳税人办税领票少跑路的目的。
24小时自助办税服务区借鉴银行ATM机24小时全天候无间断服务理念，打破税务机关办税服务的时间局限，填补了“八小时工作制”的盲点，在非工作时间和节假日期间，为纳税人提供方便、快捷的办税渠道，实现了真正意义上的全天候、多方位的自助办税服务。借助自助银行网点所配备的安防监控系统，可以对自助办税服务区全方位、全天候监控，并具有110联网报警功能，进一步保障办税设备安全、发票安全以及纳税人人身安全。
何正军介绍，除了24小时自助办税终端，市国税局还全面推进市、区县两级实体办税厅扩容改建，合理划分网上办税区、自助办税区、咨询辅导区，进一步优化布局、完善功能，累计新增场地200余平方米，增购自助办税终端、计算机、高拍仪等办税设备60台（套）。同时优化“柜台外”服务，实行一厅一专业团队，为纳税人提供纳税咨询、资料预审、导税分流等服务，避免盲目排号等待。制定“最多跑一次”清单，其中55项实现“一次都不跑”，窗口即时办结率达80%以上。
同时，深化“互联网+纳税服务”手段运用，引导辅导纳税人“走网路、用自助”，开通“全程网上办”业务76项，全市纳税人通过网上办税、自助办税等“非接触式”办税比例达51.3%。深化“税邮合作”，开通发票寄送投递服务，乡镇纳税人足不出户即可办理发票网上申领、网上代开、物流配送业务。目前，正在巴城主城区筹建集网上办税宣传、网上办税辅导、网上办税学堂于一体的电子办税体验中心1个，新增24小时自助办税网点累计达9个。
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