近日，58集团CEO姚劲波受邀出席第十九届北大光华新年论坛并发表演讲。现场，姚劲波分享了58同城探索新服务市场的经验，并表示，新时代下，大服务产业一定会崛起。
“过去服务业零散，发展严重不足，未来二十年中国服务业会逐步品牌化、正规化。”姚劲波认为，中国服务业的崛起赶上了IT和互联网的崛起，三者会非常好地结合。未来20年，服务业是最好的行业。
以下为现场实录：
过去20年互联网高速发展，已经到了顶峰
我赶上了改革开放40年里面的后20年。1999年我大学毕业，正好赶上互联网在中国的爆发，所以我们这一代创业者感恩时代，也感谢政府对互联网的鼓励和支持。互联网是过去20年中国经济的一个见证，就在几年前，中国移动还是整个IT产业市值最高的公司。现在，中国移动已经被腾讯和阿里巴巴所超越。其实，中国的互联网人不只超越了国内传统的通讯和IT行业的人，也在超越全世界对标公司，腾讯应该超越了Facebook，阿里也超过了亚马逊，我们58集团也超越了美国和欧洲的同行。互联网在过去20年高速发展，未来，我觉得互联网的钟摆到高点之后会往回摆一点。线下服务和商业会被重新重视和挖掘。
我们从拿着手机、iPad，到智能手表，互联网的发展不断进步，互联网的收入还在增长，但用户数不增长，收入增长很大程度上是因为服务提升带来的增值。互联网本身的流量和用户的价值挖掘到极致后，钟摆会有一个新的现象产生。
中国的大服务产业一定会崛起的三个原因
阿里巴巴提新零售，要走到线下，腾讯提互联网+，要走到线下，我畅想我们这个领域也会走到线下，形成新服务。我们知道中国的服务业发展严重不足，过去中国经济的推动力始终是制造业、出口、投资。服务，这个第三产业占中国GDP的比重没有超过50%（部分城市超过50%）。在发达国家，美国、欧洲是70%、80%，有的甚至到了90%。
中国的大服务产业一定会崛起，这里我分析三个原因。
第一，中国的老百姓从很少消费，到更多的消费。尤其是80后、90后，他们没有经历过短缺时代，没有挨饿，所以愿意把挣的工资拿来消费。过去，除了买房用按揭和银行的杠杆之外，买别的东西很少用贷款，但是今天的80后、90后买房子用贷款、买车用贷款，做美容甚至接受新东方的教育也用贷款。未来是加杠杆，这是中国的服务业会大规模爆发的一个原因。
第三，中国服务业的崛起赶上了IT和互联网的崛起，服务业和互联网会非常好地结合。中国人对服务的消费，中国服务业的品牌化和连锁化，中国服务业和互联网的结合、和AI智能机器人的结合都会在未来20年发生。所以如果要我判断，什么是未来最好的行业、让我兴奋的行业，我认为，服务是最好的行业。
愿意跟每位创业者合作，探索新服务市场
58同城过去是打造信息平台，为每一个城市提供找工作、找房子、二手房、搬家、家政维修等各种服务。当我们看到机会从纯互联网转到互联网跟线下相结合，甚至纯线下的时候，我们并没有停止探索。过去两年58集团推出了两项服务，第一个是58到家，我们把58同城的家政板块拿出来，从之前单纯的信息连接直接变成了我们自己提供服务。今天，58到家已经有一二十万个阿姨，在这个平台上，直接通过58到家来匹配、派遣、定价，评价满意之后阿姨才能拿到钱。所以58到家的家政服务是毫无疑问的第一口碑和服务，大家可以体验一下家政、小时工等等。这是我们的一个服务。
另外一个发展更快的服务是58速运，把搬家的品类变成连接每一辆车，把搬家过程标准化。有没有电梯、要不要搬钢琴、距离多远，实现定价标准化，把用户的评价和搬家的车对应起来。我们发现，做了这个简单的改善以后，用户的口碑非常好。58速运这个平台的车已经到了几十万台，在北京的马路上经常能看到58速运的搬家车。我相信生活服务的360行也好、720行也好，每个行业都有可能诞生新的品牌，未来能改变每个人的生活。不管是通过投资还是合作，或者是加入一个平台，我们愿意跟每一个创业者合作，共同去探索这个我们叫做新服务的市场。
明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12周年，我们也希望不断拥抱时代、拥抱未来，成为一个像北大一样的有120年历史的企业。
閱讀更多 姚勁波 的文章
