談管理，必然讓不開現代管理學之父、管理大師彼得·德魯克，他這樣兩句話：
1、管理者，就必須卓有成效。卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。
2、管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結合就是管理。
彼得·德魯克用兩句話點明瞭管理者如何做管理。
管理是通過計劃、組織、領導及控制人員和其他組織資源來實現組織目的的過程。因此，計劃、組織、領導和控制，就是管理的核心。
一、計劃：最終為了決策
計劃能為企業回答一些基本問題：
1、當前的情況如何？
SWTO分析，對組織的優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）和威脅（threats）所做的分析方法。
2、我們要如何從目前狀況達成目標？
計劃具有四種形式：戰略、戰術、作業計劃和應急計劃。
計劃和所有管理功能都與決策有關，決策是所有管理功能的核心。
理智的決策模式是管理者按照一定的步驟，作出符合邏輯的、明智且判斷精準的決策。這些步驟可以歸納為
決策制定的7個D：定義（Define）情況。
描述（Describe）並收集所需信息。
開發（Develop）多項可供選擇的方案。
達成（Develop agreement）參與者認同。
確定（Decide）最佳可選方案。
執行（Do）所選擇的方案。
判定 （Determine）決策優劣，然後持續進行。
公司通常使用的問題解決技巧：
一種是頭腦風暴——在很斷站的時間裡想出儘可能多的解決方法而不去審查這些想法正確與否。
另一種是PMI工具——在第一欄列出一個解決方案的所有優點，第二欄列出其缺點，第三欄列出其詳細意義——須確保優點多於缺點。
二、組織：建立統一的體系
組織結構圖，表明人員之間關係和分配組織工作的視覺圖像，顯示誰負責完成某項特定工作，以及誰向誰報告。
管理者必須擁有的三種技能：
技術技能，完成某項特定任務或在某特定部門內執行工作的技能。
人際關係技能，包含溝通和激勵，幫助管理者用人以及與人合作的技能。
概念化技能，把組織視為一個整體以及不同部門間關係的能力。
三、領導：不斷提供願景與價值觀
領導者必須做到：
傳達願景並且把其他人凝聚在該願景的周圍。
建立公司價值觀。
倡導公司倫理。
熱愛變革。
強調問責制和責任感。
領導力風格：
獨裁式領導力，是指進行管理決策時不參考他人意見的領導力風格。
參與式（民主）領導力 ，是指由管理者與員工合作共同制定決策的領導力風格。
放任自由式領導力，指管理者設定目標而員工則可以相對自由地做任何事情來實現目標。
四、控制：確保工作順利進行
控制包含五個步驟：
制定明確的績效標準，並聯結計劃與控制功能。沒有明確的標準，控制就無法達成。
監控和記錄實際績效（結果）。
把結果同計劃和標準相比較。
將結果與偏差告知相關的員工。
為出色的工作提供正面反饋，並在需要時採取糾正措施。
同時，用來衡量績效結果的特質：標準必須是明確的、可以實現的、可以衡量的。
2018年第6周 2月7日 讀《認識商業》 （ [美] 威廉·尼科爾斯 / [美] 詹姆斯·麥克修 / [美] 蘇珊·麥克修 ）
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