想當年，戴安娜是英女王相中的兒媳，貴族出身，身家清白，年輕美麗，清純又沒有心機，所以在戴安娜和查爾斯大婚慶典上，尊貴的女王笑得最開懷，和天下每一個普通的母親一樣，把欣慰寫在了臉上，兒子總算成家了，娶的女人還是自己很喜歡很滿意的好姑娘。還有什麼比這個更令一個母親開心和滿足的呢？
可惜，天不遂人願，戴安娜雖然深得女王的青睞，卻贏不了查爾斯的心。婚後沒多久，兩人的婚姻就已經出現了問題。查爾斯終日流連於卡米拉的溫存中，戴安娜日夜以淚洗面。孤獨無助的戴安娜深愛丈夫，卻不知道該如何打贏這場愛情的戰爭。她只能去找信任的婆婆伊麗莎白二世傾訴，雖然婆婆貴為女王，但在她眼裡，也是一位善解人意的慈愛長輩，她相信她一定會給她指點迷津。
但沒想到的是，女王雖好言安慰了她，並且對兒子的行為表達了不滿，“查爾斯真是無藥可救了”，但卻並沒有採取一個堅決有力的態度和措施去阻止事態的發展，這令戴安娜非常地失望，她認為女王是在偏袒自己的兒子，從此在心裡也對婆婆有了幾分芥蒂，對女王的態度也有了轉變，不再是過去親如母女的關係了。
其實，那時的戴安娜是太年輕，她不瞭解女王的苦衷。女王雖然貴為英國的一國之君，但身為女人，同樣也有她自己對婚姻的困惑和問題。當時，英俊瀟灑的丈夫菲利普親王也是風流成性，處處留情，為了家庭的圓滿，伊麗莎白二世也只能對丈夫的情事睜一隻眼閉一隻眼，希望丈夫能有一天可以收心養性，完全地迴歸家庭。
雖然在公事上，女王有著雷厲風行的強勢作風，但在婚戀上，她也不過是老式的傳統婦女做派，覺得男人無非是一時逢場作戲，即使再貪玩，玩夠了遲早也會回家的，她把自己的這套心得告訴了兒媳戴安娜，可惜性子執拗剛烈的戴安娜卻無法接受，而且還對她的不作為不干涉感到傷心和絕望，令婆媳的關係也有了難以治癒的裂痕。
當然，女王大人沒有采取激烈的手段去幹涉兒子查爾斯與卡米拉的婚外情，還有一個難以道出口的隱衷，就是她心底深處對兒子查爾斯的愧疚。因為貴為女王，國事公事一大堆，日理萬機的她不可能像普通的母親一樣親力親為地照顧自己的孩子，即使過年過節和一些重要的日子，她都沒辦法陪在查爾斯身邊，甚至查爾斯3歲以前的生日，她都沒有參加過，對於查爾斯的童年而言，母愛是嚴重缺席的。那麼，是誰彌補了他缺失的母愛呢？
是梅布爾·安德森，查爾斯的奶媽。這位23歲起就開始照顧王子的王室奶媽不但盡忠職守，而且有深切的愛心，給了查爾斯王子足夠的溫暖。終日見不到母親的查爾斯簡直把奶媽當成了母親一樣的存在，稱她是“避風的港灣”。其實母親對於男孩子的一生都影響重大，如果幼年時缺少母愛的滋潤，終其一生都會欠缺安全感。很多人不理解查爾斯對卡米拉的依賴和迷戀，事實上他是在其貌不揚卻善解人意，母愛氾濫的卡米拉身上找到了他夢寐以求的歸宿感。這是他曾經在奶媽梅布爾·安德森身上獲得過的，而卡米拉的外表和性格都和奶媽極其相似。
兒大不由娘，即使貴為女王，也一樣有自己的情不得已。或許正因為太瞭解查爾斯選擇卡米拉的心路歷程，又對兒子心存虧欠，女王大人才沒有用強硬的手段為兒媳戴安娜出頭，以致造成兒子媳婦的婚姻到了無法挽回的地步。後來當她親手簽署兒子兒媳離婚的同意書時，內心一定也是充滿痛苦和遺憾的，只是堅強的老人，選擇將這份苦楚默默地嚥下了。在昔日兒媳戴安娜的葬禮上，女王那難以掩飾的悲痛已經說明了一切。明明是自己很滿意的理想兒媳，卻無法和自己的兒子終老，怎麼能不令人傷心呢？原本一輩子完美無瑕的女王，也曾因戴安娜的事情，被民眾質疑，或許這也是她人生的一大遺憾吧。
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