如果是你真金白银花了几百万买了一辆豪车,自己都没真正开过,就被别人猛踩油门暴力对待,你会是怎样的感受?
近日,一位网友在长春利星行奔驰 4s 店订了一辆奔驰 AMG E63S,落地价 220 万,没想到新车到货后自己还没去到店里提车,4s 店就为了拍宣传小视频将新车一顿踹。
4s 店人员边享受着 4.0T V8 双涡轮增压发动机的轰鸣声,边拍着小视频作为宣传,还配有“恭喜谁谁谁提车话语”。
还未提车的车主知道此事后非常愤怒,在朋友圈中表达对 4s 店的不满,写下标题为“你视为珍宝,别人视为装逼玩物”一文,气到直接爆粗。
在与 4s 店销售沟通中,明确表示 4S 店里只有一台 AMG E63S,4S 店也确认被“原地轰油门”的正是客户的车。出现如此一幕,被告知竟然是“销售顾问没见过这个车,就想打火看看”。
一位疑当事 4s 店工作人员向车主发来短信表示歉意,说到仅仅是比较喜欢 AMG 也想宣传一下,承诺以赠送一次保养作为补偿。
车主认为新车就如此被糟蹋,难以接受。
事件被传上网络后遭网友大量吐槽 4s 店的行为,被质疑难道奔驰就这么卖车的吗?4s 店在聊天记录中回复车主称找厂家换一台。有媒体就此联系到该店,其也表示:“已与客户当面解决此事,将在近期为车主重新更换一辆新车。”
4s 店还常常将服务态度、服务意识挂在嘴边,200 多万未拆封的 AMG E63S 未过磨合期新车就遭到 4S 店狂轰油门秀视频,给任何一位车主都会难以接受。有关于 4S 店销售试驾有多猛大家都是有目共睹的,觉得反正不是自己的车,随便糟蹋也不会心疼,只要不开坏就行,但在背地里这样肆无忌惮,对车辆没有一点点爱惜之心,这不仅仅是忽悠车主,还不尊重自己的职业。
3月,一位司机报警说自己在高速上驾驶一台奔驰C200L轿车定速巡航失效,不论采取何种办法,车速都无法降下来,后来据某媒体称:最后是奔驰中国通过后台控制中心,成功将车速降下来。不过事后奔驰中国表示:我们没有这种先进的技术,这锅我不背。
作为一个在中国发展的如此顺利的豪华品牌,而且大部分销量几乎都是靠国内市场独立撑起,竟然一而再再而三挑战消费者底线,奔驰的营销和服务出现问题已经是一两次了。包括情感上的挑衅、产品质量的问题,不但不主动与消费者联系解决,更是态度嚣张甚至欺诈,奔驰你是想干嘛?朋友们,你们怎么看?
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