最近西安女研究生新买奔驰发动机漏油事件在全国发酵，事件一开始4s店和奔驰官方都没放在心上，觉得只是一起简单的顾客投诉而已，直到全国都在关注这件事，奔驰官方才注意到这次的事件不普通，赶紧成立独立调查组前往西安，然后发表了一份声明！
可能一开始奔驰公司的想法是我们每年制造那么多汽车，有个几辆不合格产品属于正常现象，怎么这次中国人偏偏抓着这么小概率的问题不放？正如某竞争对手说的那样：不是我们太优秀，而是对手把我们衬托的好！我只想不管多大的公司，多么响亮的品牌，都要对你的客户负责！随着移动互联网的发展，普通群众的力量越来越强大，以前的媒体资源都是被大公司垄断，现在个人自媒体越来越多，普通百姓在媒体中的话语权越来越大。如果此次奔驰公司能够及时站出来替他的客户说句话，相信现在更多的人会站到奔驰公司这边一起谴责4s店，反而会给自己制造一次不错的营销。事到如今，全国很多奔驰4s店生意冷冷清清，虽然不会一直这么下去但是至少近期绝对会影响奔驰的销量，市场上可供选择的太多了，毕竟现在是消费者的市场，谁有钱谁说了算，想要赚市场的钱就要尊重市场尊重每一位消费者！
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