服务是展现公司整体精神面貌的重要窗口之一，服务礼仪作为企业形象的名片，是有效保障服务质量、妥善处理客户纷争及提高企业竞争力的有力手段。本次评比活动共分理论考试及现场礼仪展示两个环节，通过对新契约、理赔、保全、保险法等理论知识的笔试，考察柜员对日常业务的操作规范、疑点难点的掌握程度；通过抽签的方式抽取特定场景，现场展示基础动作、引导礼仪、复杂业务、VIP客户服务、咨询服务礼仪、客户投诉服务等，从而考察柜员对服务礼仪的掌握情况，以及礼仪的姿态形态是否标准规范。
经过三个小时的激烈角逐，本次活动评选出两名优胜柜员，将代表淄博新华保险参加山东分公司的评比活动。一流的客户服务中心，需要一流的服务礼仪人员。这次柜面礼仪评比活动是一个崭新的起点，要求每一位综合柜员在今后的每一天都应以参赛的状态，将专业的知识、认真的态度、优雅的姿态投入到客户服务工作中去，不懈努力，绽放美丽。
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