大數據運營:騰訊電商業務的新底層邏輯

騰訊通過近100億人民幣的金額,先後收購了永輝超市和唯品會的部分股份。為此,上海交通大學市場營銷學教授陳歆磊和長江商學院高級研究員史穎波在FT中文網發表文章說,騰訊通過瘋狂收購來佈局線上和線下零售業務,表面上看,這是騰訊系貫通線上和線下,豐富營銷渠道,在品牌、流量方面尋求更廣泛的聯盟來對抗阿里系的攻勢。實際上,這既是一種防禦,更是一種順勢而為的作法。

文章說,從企業的長遠發展來看,數據將是一種最核心的資產。而在所有的數據類型中,電商數據的價值是最豐富的。電商數據細分後,有兩個特點:一是女性數據比男性數據更豐滿;二是生鮮商品數據比普通電商數據更有含金量。

大數據運營:騰訊電商業務的新底層邏輯

首先是女性數據。由於購物是女性的一種生活方式,在家庭中女性往往掌握著採購大權,所以對線上業務來說,得女性者得零售;其次是生鮮數據。生鮮商品有這樣的特點:標準化程度比較低、保質期短、消費少但高頻、物流成本高、商品損耗高,這些特點導致大多數人都傾向於在線下購買生鮮。生鮮商品有聚客效應,而且一半以上的消費者都會在購買生鮮時購買其他產品。所以對線下業務來說,得生鮮者得流量。

文章認為,在這樣的背景下,爭奪電商數據,尤其是女性數據和生鮮數據就成了必然,這就是騰訊佈局電商的內在邏輯。

大數據處理信息服務商金盛網聚WJFabric認為,與傳統電商業務相比,新零售有兩大突出特點:特色化和O2O。大而全的商城模式已不再能滿足多元化的用戶需求,為特定群體或小眾群體提供深度服務將成為電商發展的新階段。針對女性的社區性電商業務正是契合了這樣的發展趨勢,為電商注入新的基因;線上與線下融合發展的趨勢已毋庸置疑,在線上流量獲取成本持續增加的情況下,如何通過線下的特殊品類導流至線上是電商業務面臨的新的突破口。而生鮮這一品類因其特殊性能夠獲得優質的客戶源,因此已成為電商發展的新“引擎”。行業的產生必有其合理性,且一旦形成便不會輕易消亡,關鍵在於不同的發展階段需要有不同的打法。從業企業有興衰成敗,但任何情況下都會有新的模式出現,引領行業的發展。這種對行業的探索也正是企業存在的價值體現。


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