12月8日，騰訊集團副總裁、支付基礎平臺與金融應用線負責人賴智明應邀出席2017（第八屆）中國企業組織管理高峰論壇，並發表《AI助力金融科技產業的新發展》主題演講。在談及AI在金融領域的應用趨勢與場景以及如何助力金融科技產業新發展時，賴智明表示：“AI在銀行、證券、保險、基金/投資等金融領域具備廣闊的應用前景。”
▲騰訊賴智明在2017（第八屆）中國企業組織管理高峰論壇發表主題演講
本論壇由楊三角學習聯盟YOLO主辦，楊三角學習聯盟是由世界華人管理大師、中歐國際工商學院四大名師之一、騰訊集團高級管理顧問楊國安教授應中歐校友們的倡議成立的精品型企業家學習聯盟，致力於“提升組織能力，培養世界一流企業”。在此次論壇上，以“人工智能如何改變企業未來”為主題，斯坦福大學人工智能專家傑瑞·卡普蘭，日本機器人公司Robo Garage創始人和首席執行官高橋智隆，騰訊集團副總裁、支付基礎平臺與金融應用線負責人賴智明等，共同就人工智能發展現狀、未來思考及AI對傳統產業的變革進行了多層次與全方位的研討。
▲騰訊集團副總裁、支付基礎平臺與金融應用線負責人賴智明（左）與騰訊集團高級管理顧問楊國安教授（右）
此次論壇上，賴智明重點談到了AI在銀行、證券、保險、基金/投資等金融領域融合發展的應用前景。具體來說，商業銀行基於人臉識別技術可實現多元化、多渠道、隨時隨地的身份認證，全方位保障賬戶安全；投資銀行利用AI實現交易自動化，提高交易效率；證券公司基於用戶理財需求，結合AI推出智能投顧服務，可精準構建用戶畫像，提供差異化服務；保險公司引入AI可提高索賠處理的效率和精度，結合AI智能客服、智能投保顧問，能實現小時級完成理賠、精準化識別用戶，用大數據提升保險行業服務效率；而基金/投資公司則可以憑藉AI算法可獲取優異收益。
▲騰訊賴智明闡述騰訊開展“AI+金融”業務具備的三大優勢
同時，賴智明也結合騰訊自身在“AI+金融”領域的相關實踐進行了分享。賴智明表示，騰訊擁有社交、遊戲等多個平臺的海量用戶數據，具備語音識別、文本處理等多個領域的領先算法，能夠覆蓋支付、理財等多種服務應用場景，正是基於在算法、大數據、應用場景這三方面的領先優勢，騰訊在精準推薦、金融安全、智能客服和投資決策四大領域中推進“AI+金融”的具體實踐，讓AI成為數字經濟賦能傳統行業的得力抓手。
騰訊推出的精準推薦是利用AI賦能算法模型與運營流程，實現了更精準的廣告定位；在金融安全方面，對內是以AI完善智能風控平臺，守護超10億用戶的金融安全，對外則是通過AI結合海量數據和領先評估技術，提供智能徵信服務；在智能客服方面，利用AI促進騰訊理財通等的客戶服務，提升用戶體驗；而藉助AI助力智能投顧服務差異化，實現千人千面也成為騰訊“AI+金融”領域的第四大領域——投資決策；未來，AI能力也將應用在智能汽車、智能飛機、無人駕駛等多個民生領域。
隨著佈局的逐漸深入，騰訊在人工智能領域的賦能也備受行業和用戶的關注和認可。如騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在第四屆世界互聯網大會上所言，騰訊進行的是去中心化的賦能。是否是真正的賦能者，是要看被賦能者的安全程度，如果被賦能者的命運、利潤掌握在賦能者手裡，那麼這是中心化的賦能者，不是真正的賦能。如果被賦能者依然安全地掌握自己的命運，這樣的賦能者是去中心化的真正的賦能。騰訊在做去中心化的真正賦能者，做賦能予人的“兄弟”，而不是做頤指氣使的“爸爸”。騰訊通過構建 AI 生態，未來將持續賦能出行、醫療等多個民生領域，賦能各行各業實現數字化轉型升級，讓傳統行業最終能夠在雲端用人工智能處理大數據。
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