一、注意时间点
1. 选择适当的时间电话回访，通常电话回访客户的时间节点在接待完客户后的第二天，过早会给客户一些心里压力，过晚说不定就错过了这个客户或者客户已经没有购买兴致。
2. 从具体的时间点来说，上午九点半到十一点半，下午三点到五点是回访的最佳时机，避开客户的吃饭时间以及休息时间，降低对客户的打扰。
二、把控电话沟通中的节奏
回访中要控制好电话时长，一般时间控制在5-10分钟为宜，必须在有限的时间内把需要传递给客户的信息完整表达，除了回答客户的相关问题，我们要把控好整个通话时间内的主动权，让客户有意向与你继续保持沟通。
三、抓取客户所需
经纪人要明确目标，回访电话是为了让客户回头，因此必须准备好一个让客户回头的充分理由。例如：房源紧缺、涨价讯息、政策变动、限时折扣等。
四、沟通模式灵活变通，切忌千篇一律
在之前的带看中我们对客户的性格特点已经有了初步的了解，所以我们在电话沟通之前必须有针对性的沟通预案，因地制宜。充分考虑到电话沟通中可能会发生的情况，进行简短的练习，保障万无一失。
五、切忌出现低级错误
在打电话之前一定要确定电话对面的客户信息，切忌不要张冠李戴。这是对客户不尊重的表现，容易引起客户的误会。
六、对有意向的客户进行有规划的回访
客户回访是经纪人的重要的必备工作之一，经纪人必须有自己拟定的完善的一套客户回访计划以及后期的沟通记录。很多刚入门的新手都很排斥这种工作，或者是想起来的时候才打打电话，不忙的时候打打电话，又或者成交后的客户置之不理。这些都是电话回访的误区。
一分耕耘一分收获，我们要认真对待每一个客户，默默积累才会有回报。
想知道更多经纪人的日常工作技巧，请长期关注我们~
如果您有相关的职业经验，有创业梦想的赶紧联系我们吧~
閱讀更多 百居易科技 的文章
