买任何东西都可能买到有瑕疵的商品，大多数的商家遇到这样的情况都会给客户退换货，可是有的商家就有不一样的看法。
在买了一辆东风车之后，刘先生提车的当天，刚开出4S店门口，就从后视镜里面看到有个东西飞了出去，刘先生赶紧下车查看，发现是轮胎中的车标掉了。
而刘先生将拿着掉落的车标找上商家提出更换一个车标的时候，商家称这种情况很正常，想要换的话需要十块钱买一个，刘先生也信以为真，不过想想只是一个车标而已就没有再去理会。
但是等刘先生一周后开着车在高速上的时候，方向盘突然抱死，吓得刘先生当场就停车联系了拖车，找上4S店刘先生直接提出换车的要求，没想到商家同样是一句这种情况是正常的拒绝了。4S店称他们的方向盘助力系统是需要休息的，谁让刘先生用方向盘转向后不立刻回正的，直言肯定是刘先生晚上停车的时候方向盘没有回正，让助力系统受到了超负荷运转才导致方向盘抱死。刘先生表示会通过其他途径处理。
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