Pick王菊的小红书,有生之年也被阿里pick了。
2018年6月1日,小红书获得来自阿里巴巴领投的3亿美元投资,小红书目前的用户数量已经超过1亿人次,公司估值超过30亿美金!
之所以能获取这么大成功,与小红书深耕内容电商密切相关:从最开始带有攻略性质的海淘化妆品平台,到后来重点布局“社区+内容”,简单的“电商”显然已经不能准确概括小红书的属性。
在移动互联网时代,目前的产品运营主要分为内容运营、用户运营、社区运营三种,在信息爆炸时代,希望通过简单的信息覆盖的拉新方式已经逐步落伍,通过社区用户,实现拉新、促活、转化已经成为核心。
小米、知乎、豆瓣、包括小红书在内的平台的战绩,已经充分证运营社区内容的重要性。
一、什么是社区?
二、做社区的好处
1、社区可以做深度内容传播。
2、社区可以用于沉淀用户。
3、社区可以让用户进行深度交流并拉近关系。
4、社区有利于用户的口碑传播。
三、如何做社区运营
1、通过用户分析了解用户需求
比如自媒体大V咪蒙,为了更加了解粉丝的需求,从而做了上万人的用户调研,从而选出粉丝最感兴趣的关键点,然后对应输出相关的文章、课程等等。
所以,在做社区之前,一定要了解用户需求是什么,这个需求无法通过其他方式满足只能通社区实现,这就是社区的刚需。
2、培养核心用户
没有核心用户支撑是无法有效运营起社区的,这些核心用户是平台活跃分子、精华内容来源,还可以协助管理等。
对于这些核心用户来说,社区的主要作用是:
(1).分享自己的观点经验,得到大家认可;
(2).解决别人问题的同时可以解决自己的问题,寻找认同感、荣誉感、物质奖励等。
(3).认同产品、社区,平台对其有核心吸引力,可以得到平台的帮助。
3、培养社区氛围
社区氛围主要分为活跃度和社区文化两种。有些简约、有些专业、有些搞怪等等。可以给自己的社区制定一个专属名字、吉祥物、粉丝称号等,比如小米的“米粉”、“发烧友俱乐部”、目前直播的“水友”等,建立区隔,让新用户快速顺从加入。
社区的活跃度前期可以找一些圈内好友(也可请水军)帮忙灌水,并请一些业内专业度较深、比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。比如知乎的李开复、微博的各路明星等。
4、建立互动机制
在一个构建社区中,如何促进用户活跃度是非常关键的,很多社区往往会沉淀很多的“僵尸用户”如何解决呢?
(2).举办线上线下的活动,增加大家的交流、信任感。
(3).每月评选最有嘉宾等。
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