周先生展示自己的部分举报记录
年初，成都的周先生发现自己收不到银行通知短信了，而一些软件的验证码短信也收不到了。辗转找到第三方短信发送服务商后，他被告知：因为多次向12321举报垃圾短信，他的手机号被拉入了黑名单。想解封，需要保证不再举报。
为何有黑名单？该平台一位工作人员表示，是出于对投诉率的考量。平台人员称，运营商向平台反馈的举报垃圾信息的用户，构成了部分黑名单。此外，他还提到一种运营商级别的黑名单：某个省份的通信运营商将号码拉入黑名单，那么只要是通过该省份的通道发出的短信，用户都收不到。
疑惑
银行的、京东的…… 短信收不到了
把情况反映给渣打银行后，短信通知也一直没恢复。3月他去了泰国，取款消费时，银行通知短信又能收到了,回国后却又收不到了。反复渣打银行客服说，“我的号码可能在黑名单上。”周先生表示，对方建议自己向联通方面咨询。6月8日下午，银行工作人员来电并明确：周先生反映的异常时间段里，银行是发出过短信的。
拨打10010客服后，周先生被告知：短信功能正常。他心里更没底了，不知道还有哪些短信是收不到的。
缘由
向12321举报，所以被“拉黑”了？
一次与渣打银行的沟通中，周先生得知，银行部分的短信发送业务是与北京创世漫道科技有限公司合作的。周先生拨打了该公司的客服电话，客服表示，周先生的手机号码在通信运营商的黑名单中，被“拉黑”，客服称是因周先生拨打过12321举报，“要解除需要提供身份证复印件，并写上不再投诉。”
因常收到垃圾短信，去年8月开始，周先生便常向网络不良与垃圾信息举报受理中心12321举报。12321举报中心，是中国互联网协会受工信部委托设立的举报受理机构。“每个月会举报20条左右。”周先生觉得很可笑。“我举报了垃圾短信，不封禁发送方，反而封我？还要我保证不再举报？”
短信服务商：
“投诉严重的，平台和运营商都会加黑名单”
“一般投诉举报比较严重的，两边（平台和运营商）都会加黑名单。”11日下午，北京创世漫道科技有限公司的客服人员解释道。查询后，她确认周先生的电话同时在该公司平台和运营商的黑名单中。
以合作的名义，周先生联系上该公司一名负责加盟的雷姓工作人员，交谈中对方表示平台有黑名单，是一种“防范机制”；而他也提到了另一种黑名单——运营商级别的黑名单。
閱讀更多 章丘區人民檢察院 的文章
