8年轉型、持續三個月盈利、保持高增長的氛圍，蘇寧用一次全民購物狂歡節證明了實力。其戰報顯示，11月1日至11日，蘇寧全渠道取得163%的增長，線上增長達到227%，線下4000家門店火力全開，全業態、全渠道、全場景的O2O購物節正式全面打通。
同時，蘇寧 IT服務調用次數達到250億次，技術實力進一步增強。雙11期間，蘇寧開場9小時銷售超去年全天。物流體驗再次提升，首單實現13分47秒送達。蘇寧6大產業生態全體參戰、線上線下聯動是唯一一家真正實現線上線下融合共推的平臺。
門店成為戰報最大亮點，累計同比增長超過168%。全業態、全渠道、全客群佈局打通場景化、智能化、個性化，蘇寧的O2O購物節成了一場零售業的科技盛宴，蘇寧各大業務版塊之間融合互動全國大區和子公司的聯動出擊等動作讓今年蘇寧的雙11變得越來越精彩。
線上線下全面參戰，三全三化實戰發力
今年可謂是蘇寧玩得最嗨的一次雙11，唯有連接線上線下才真不負O2O購物節盛名。張近東表示，創新與新興市場的開拓“提升了零售的運營效率，擴張了市場的潛力，確立了蘇寧未來的持續增長態勢，這才是蘇寧智慧零售的價值凸顯”。
同時，本次購物節除了蘇寧易購外，蘇寧其他產業如蘇寧廣場、蘇寧生活廣場、蘇寧酒店、蘇寧金融、蘇寧影城、PP視頻、PP體育以及蘇寧分佈在全國各地的大區、子公司等一系列板塊聯動出擊，真正讓用戶感受到了一場線上線下無處不在、無所不有的品質消費盛宴。
物流服務發力，從倉儲貫徹到門店，大數據實時顯示路況信息全鏈條配合實現短速達。截至11日下午18點，蘇寧物流訂單量同比去年增長450%，發貨及時率98.7%，物流當日達完成率96.8%，雙11首單配送效率正式從蘇寧818的14分鐘提升一分鐘變成13分鐘，而這短短60秒實際上標誌著蘇寧在服務品質上的追求。這正是張近東在慶功趴上表示：最送心的還是“用戶體驗”的出處。慶功宴上，張近東還發出了“O2O購物節拉開了蘇寧決勝零售下半場的新篇章”的宣言。
今年以來，起始於零售業的線上線下融合正在驗證8年來蘇寧的腳步，而同行們多多少少又迂迴到蘇寧的主營業態上，事實證明，不論是先起於線上還是像蘇寧一樣長期雄踞線下，最終都要回到零售的本質上，那就是對人、貨、場的重構，回到線上線下融合的基本面上來。線上更快捷，線下更親近才是最終訴求，而蘇寧則利用這段時間建立起強大的競爭壁壘。
當大家還在重構零售結構進行線上融合時，蘇寧只需要把十數年的線下零售經驗和線上的優勢複製。此次雙11期間，蘇寧投資了恆大也被視為是深度佈局線下經驗，同時張近東提出的線下5000家店也最終找到了依據，蘇寧正是玩的一首盤活全局的妙棋。
主場之力打造科技零售盛宴
從張近東一直強調科技創新，提出“科技蘇寧智慧服務”的十年戰略，可以說在這次O2O購物節上得到淋漓盡致的體現。張近東提出的智慧零售再次成為行業爭相模仿，此外，還包括物流機器人小Biu、AGV物流倉庫群大量採用的搬運機器人。
AGV機器人倉平均揀貨時間10秒，小件商品揀選效率超過5倍人工，揀選準確率可達99.99%以上。今年雙十一，截至11日中午12:00，200組AGV機器人已完成10萬個訂單的快速揀選。張近東表示，當前蘇寧發展的重點是要把趨勢變成優勢，並錘鍊成蘇寧的勝勢。
而在全國，蘇寧5家無人店正在颳起的一陣“科技旋風”。從8月份開始蘇寧易購南京的Biu店已經和大家見面了，同時還有北京上海等地，今年雙11蘇寧無人店達到了5家。Biu店的最大特點就是全程實現刷臉購物。
刷臉支付其實是蘇寧一直潛心佈局的圖形識別、CRM系統及智能投顧、實時風控系統等核心系統。同樣在金融領域，蘇寧早就建立起通過大數據、智能風控技術對支付的各個環節嚴格控制，通過會員產品優化、銀行渠道能力建設、支付產品優化、風控能力提升等提升支付成功率，大力應用指紋支付、刷臉登錄、智能投顧等金融科技改善用戶體驗。
同時，蘇寧還通過“店+”精準觸達用戶。“店+”既是蘇寧在線下門店最互聯網化的“黑科技”創新項目之一，也是蘇寧立足實體零售向智慧零售轉型的主要措施之一。它可以提供30多種報表和400多個維度的數據，涉及銷售額、客單價、品類銷售排行榜、品牌銷售排行榜、單品銷售排行榜、樣機貢獻率、退貨率、缺貨率等，真正讓門店管理者隨時隨地瞭解店內銷售情況，清楚知道哪個品牌甚至哪款產品賣得最好，從而第一時間對在售和出樣商品進行調整，讓決策更加科學。
同時，機器人未來將在蘇寧的智慧零售體系中擔任重要角色，它將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導購、展廳導覽服務，還將深度參與到蘇寧“V購”體系中，根據預約接待VIP顧客。其中就包括在818期間名聲大噪的蘇寧人工智能機器人“旺寶”。
此次雙11，蘇寧在大戰中取得優異成績，並且在手機品類奪回IPHONE第一陣地，線下彩電打了一場重要的翻身仗，線上增長率達到118%。同時，蘇寧也發佈了Q3財報，三季度以來蘇寧持續盈利並實現高速規模性增長。
此外，還有斥資200億投資恆大，繼續在線下實體店上加碼加速與對手的優勢距離，目前，蘇寧線下5000家店已經指日可待。正如蘇寧易購總裁侯恩龍的“五年啟示錄”中所言：星辰大海，始於足下！8年轉型，換來的是零售行業的集體模仿和消費者的擁護，而此次雙11，蘇寧既大練兵於一役，又從競爭格局中脫穎而出打造出自己獨特的發展優勢。
零售變革即來，蘇寧正處於厲兵秣馬，重踏征途之時。
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