“Open Happiness”(暢爽開懷)，這個被可口可樂沿用了七年的品牌口號在一夜之間被換掉，而取代它的則是新人“Tastethe Feeling”(品位這樣的感覺)。
品牌換掉口號，意義重大。以可口可樂來說，從其誕生的1886年5月8日算起，這個品牌一共經歷了48次改換口號。
從1980年到2015年這35年的時間裡，可口可樂一共推出過17個Slogan，只有1993年開始啟用的AlwaysCoca-cola和Open Happiness都被沿用了7年時間。如今“Taste the Feeling”(品位這樣的感覺)又橫空出世，這背後有著什麼樣的營銷學奧秘呢？
也許你可以在香港城市大學EMBA《現代營銷挑戰》課堂上，找到答案！
蘇晨汀教授
香港城市大學市場營銷系講席教授
中文DBA(工商管理博士)項目主任
蘇晨汀教授是香港城市大學市場營銷系講席教授(Chair Professor)，中文DBA(工商管理博士)項目主任，武漢大學珞珈學者講座教授，中國市場學會常務理事，曾任市場營銷繫系主任。
蘇教授畢業於美國弗吉尼亞科技大學，獲得市場營銷博士，在進入城市大學之前在加拿大維多利亞大學工作。他的研究方向包括有基於網絡理論的營銷渠道管治機制、企業關係圈子機制及管理、小組決策理論等等，蘇教授是亞洲在營銷領域研究排名非常靠前的教授，在市場營銷、管理等領域的頂級期刊發表過眾多文章。
蘇教授的講課充滿激情，曾多次獲得學院和市場營銷系的教學和研究獎項。除此之外，蘇教授有著非常豐富的企業高管培訓經驗，曾經給內地眾多著名企業和地方政府提供諮詢服務。
2009年他被聘為中國最具影響力企業領袖之評審專家，2007年被收入英國劍橋世界名人錄，2006年被收入美國世界傑出人物錄。
在香港城市大學EMBA《現代營銷挑戰》課程中，我們研討一系列基本營銷概念與營銷戰略如怎樣“猜到”消費者的真實需求從而建立精準營銷戰略。
具體而言，我們將先研討STP模型，即市場細分，目標市場，市場定位；進而導入品牌概念，探討如何建立中國品牌；隨後，課程將研討營銷4P在中國市場的運用，即產品(服務)創新策略，價格策略，渠道策略，及營銷傳播策略；最後，在互聯網+的市場環境下探討如何建立上述營銷策略；作為課程總結，我們將討論中國商業模式，尋求應對現代營銷挑戰的戰略框架。
營銷管理大師Drucker德魯克有一句名言：現代企業只有兩個基本功能——創新和營銷。在蘇教授眼中，營銷的重要性超過創新，而企業的本質則是創造顧客。
“做營銷是找死，不做營銷是等死！”
—宗慶後
營銷最大的挑戰是什麼？
公司投入數億資金做廣告，但由於定位不準等許多原因打水漂，由於看不到顧客的所求所想，做不到精準營銷，又浪費了一半的金錢——你想過，你的公司浪費的是哪一半金錢呢？
營銷浪費了我們一半金錢，但我們不知道是哪一半！——這種營銷困境如何產生？
在課堂上，蘇教授指出，營銷困境源於兩個營銷誤區：營銷就是銷售和營銷就是推銷。
那麼什麼是營銷呢？重要的是營銷的本質！營銷是為了銷售——將同樣的產品賣出不同！比競爭者提供更多的顧客價值，說白了，營銷也是一系列為了提高顧客價值的策略。
在我們如何知道顧客的需求這一部分中，蘇教授表示，消費者是感性的，知道自己喜歡什麼，所以他們是可以被引導的。
以隨著越來越多的人開始關注健康覺得“喝可樂是一種罪惡”，可口可樂不得不應對挑戰變換一種口號為例——當人處於目標模糊、負面壓力、只考慮現在的狀態時，享受天性往往發揮作用，他們會傾向於更加短期的享受，更加傾向於購買高熱量食品、看電視劇、去按摩、買奢侈品。
但是當人處於目標明確、積極自信、思考未來的狀態時，自律小人往往發揮作用，人會傾向於自律行為，更加傾向購買健康食品、讀書、去健身房、買性價比高的產品等。
所以，如果你的產品是可口可樂(享受型產品)，你就需要通過各種文案、廣告等降低人的自律，烘托壓力、擾亂目標、製造誘惑、感受當下……告訴消費者：別的不用管，Tastethe feeling(品位這樣的感覺)就對了。
如果你的產品是純淨水(自律型產品)，你就需要通過各種文案、廣告等提高人的自律，明確目標、暢想未來、提高自信……告訴消費者：通過努力，你的生活可以每天變好一點！
時代在變，營銷也不是一成不變，在課堂上，蘇教授表示我們已經進入後現代營銷，在這個時代營銷有兩個悖論：
消費者隔離與連接的悖論：後現代個人主義捍衛個性和對社會約束的解放，使消費零散化和碎片化，突顯後現代消費個性化隔離；而後現代數碼通訊技術又將零散消費空間融合成虛擬社群，因為個性化顧客有分享消費體驗的需求。
追逐創新產品與品牌忠誠的悖論：個性化消費驅使顧客追逐創新產品，他們不再聽命於企業營銷權威的介紹和說教，而是按個人意志去選擇能給他們帶來快樂的企業。因此，後現代消費本質上是一種享樂主義，人們只在乎即時的快感，而不做長遠的打算；但後現代加劇的市場競爭又使品牌成為個性化顧客消除識別障礙和購買障礙，並實現消費心理需求的重要平臺。
針對在這個時代的營銷模式，蘇教授提出了
場景+社群+內容+鏈接。
今日北京暴雨，幸虧包裡還有兩隻杜蕾斯
下雨杜蕾斯當鞋套，充分利用北京下雨的這個場景刷臉就是一例。場景是顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態的集中，在合適的時間地點點燃顧客購買意願，並給顧客相應的信息來支撐購買流程。
社群是基於品牌共同使用而形成的社會圈子。社群的目的不是廣告，而是構建彼此的信任，社群商業努力方向是情感連接，態度上，行為上的忠誠。有意識的企業需要培養這群人，傳播口碑。
內容是消費者感興趣的營銷信息，把你的產品、品牌以什麼樣的形式、方式、故事講出去。UGC的內容依然是互聯網平臺的核心，但是PGC/OGC的價值和作用凸顯。
人與人的連接將詮釋傳播的效率，通過對社群節點的拿捏，可以讓信息“滲透”到目標客戶，直達核心，減少擾民的無效廣播模式。
那麼……
在運用這些理論時，應該注意什麼呢……也許你可以親自來EMBA課堂上聽一聽~
A Bite of EMBA
舌尖上的EMBA
To Be Continued...
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