寧陝提升政務服務水平 營造良好政務環境
日前，寧陝縣印發了《寧陝縣政務服務水平提升工程實施方案》，旨在進一步提高政務服務水平，營造良好政務環境。
《方案》提出，從2018年5月起，全面實施政務服務水平提升行動，力爭2018年12月底，實現政務服務和行政審批效能顯著提高，企業群眾辦事更加方便快捷，辦事成本更加節約，辦事環境更加優良，形成規範有序、公開透明、便民高效的政務服務工作新格局。
《方案》明確本次提升工程重點工作為規範事項管理、提升政務服務管理水平、推進“互聯網+政務服務”三項內容。規範事項管理方面，主要任務是進一步落實“二集中、二到位”。加大督辦力度，針對群眾反映的“兩頭受理”“體外循環”“明進暗不進”、讓群眾多跑路等問題全面自查自糾，發現問題立即整改，並制定切實管用的措施，最大限度方便群眾和企業辦事，真正做到事項進入無條件、審批無阻力、程序無障礙、結果無否決、服務零距離；優化權力運行流程。簡化優化事項辦事流程，對入駐政務服務中心的事項要組織相關部門進一步簡化辦理環節，壓縮辦理時限，降低辦事成本；進一步規範行政許可事項申報材料，對辦理條件中要求提供“其他材料”的，除法律、法規有規定的外，要予以明確和具體化；嚴格落實政務服務事項“八公開”，推行網上辦事大廳和物理辦事大廳同步發展，為群眾提供更加優質的政務服務體驗；加強事項動態管理，做到事項目錄與權力清單一致，辦理流程與實際審批程序一致，對外公開內容與實際運行一致。提升政務服務管理水平方面，主要任務是要完善政務服務相關制度，形成以制度管人、按制度辦事的長效機制；加強人員管理，充分發揮政務服務中心電子監察系統、視頻監控系統的作用，加大日常巡查力度，嚴明工作紀律，提高服務質量；部門主要領導要提高思想認識，嚴格執行打卡巡查制度，每月到政務服務中心本部門窗口檢查指導工作一次；選派素質高、業務精、能力強的正式工作人員到政務窗口工作，對不符合要求的要立即整改到位。推進“互聯網+政務服務”方面，主要任務是鞏固提升最多跑一次改革，對“最多跑一次”事項進行回頭看，對照“優流程、減材料、壓時限、提效率”要求，對“最多跑一次”事項再清理，讓群眾辦事少跑路；加快推行免費郵政快遞業務；加大郵政快遞免費寄送業務宣傳力度，全面提升郵寄快遞業務的知曉率，將政務服務直接延伸到群眾和企業“家門口”，變“二次上門”為“一次完成”；全面提升政務服務事項“網辦率”；加大網上預約、網上申報、網上諮詢、網上審批宣傳力度，大力倡導“網上辦、快遞送”，利用互聯網數據傳輸，讓老百姓坐在家裡就能辦好事情，全面提升政務服務事項“網辦率”。同時，還明確了牽頭單位、配合單位和完成時間。
《方案》明確規定，本次提升工程分動員部署、攻堅實施、鞏固完善三個階段，各單位要制定工作方案、明確工作目標、工作重點和工作責任。根據方案要求，有步驟、有計劃地開展政務服務水平提升工程。縣政務服務水平提升工程領導小組辦公室要大力協調解決推進工作中的難點問題，及時總結和推廣活動經驗，確保取得實實在在的。對查找的問題，要及時整改，鞏固提升成果。
《方案》要求，各相關部門要提高認識，把政務服務水平提升工程作為重點，夯實工作責任，抓好工作落實，加強極協調配合，形成各司其職，共同推進的整體合力。充分利用各類媒體，廣泛宣傳政務服務提升的重要意義和進展情況，樹立正確輿論導向，為開展政務服務水平提升工程營造良好氛圍。縣政務服務水平提升工程領導小組辦公室要完善督查機制，通過自查、互查、抽查等方式，對活動開展情況進行督促檢查，對工作全過程進行動態跟蹤和考核。對工作取得明顯成果的通報表揚，對工作進度緩慢的預警提醒，對工作落實不到位、被動應付、成效差的通報批評並責令限期整改。（李兵）
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