群眾利益無小事，一枝一葉總關情。習近平總書記指出：“在我們前進的道路上有許多困難和問題，究竟從哪裡入手去解決問題，依靠什麼去戰勝困難？從不同的角度可以談出不同的思路和方法來。但根本的一條，就是要發動群眾，依靠群眾。”黨員幹部如何發動群眾，依靠群眾？看習近平總書記怎樣說與做。
主動上門，拉家常瞭解民情民意
地處四川西南部的涼山彝族自治州，由於自然條件差和發展相對不足，該州是全國集中連片深度貧困地區之一。習近平十分惦記這裡的群眾。2018年2月11日上午，習近平乘車沿著坡急溝深的盤山公路，往返4個多小時，深入大涼山腹地的昭覺縣三岔河鄉三河村和解放鄉火普村看望貧困群眾。
2018年2月11日上午，習近平在涼山彝族自治州昭覺縣三岔河鄉三河村貧困戶節列俄阿木家中看望。
三河村平均海拔2500多米，是一個彝族貧困村。習近平沿著石板小路步行進村，察看村容村貌和周邊自然環境。他先後走進村民吉好也求、節列俄阿木2戶貧困家庭看望，詳細觀看門前的扶貧聯繫卡，同主人親切拉家常，詢問生活過得怎麼樣，發展什麼產業，收入有多少，孩子有沒有學上。
在村民節列俄阿木家，習近平同村民代表、駐村扶貧工作隊員圍坐在火塘邊，一起分析當地貧困發生的原因，謀劃精準脫貧之策。
習近平飽含深情地說，我一直牽掛著彝族群眾，很高興來到這裡，看到大家日子一天天好起來，心裡十分欣慰。他強調，發展特色產業、長期穩定致富，都需要人才。要培養本地人才，引導廣大村民學文化、學技能，提高本領，還要移風易俗，通過辛勤勞動脫貧致富。
去掉官氣，將上訪改下訪
1988年12月20日，福建省霞浦縣委黨校里人來人往，寧德地區領導第一個下訪接待日在這裡舉行。時任地委書記習近平及地直有關部門負責同志，同霞浦縣領導一起接待來訪群眾。
習近平的第一個接待對象是縣公交公司職工舒穗英。由於縣對臺部在其房屋旁邊的河邊建房，導致河道淤積，9月間的一場洪水衝進舒穗英家中，沖走了糧食和部分財產。為此，她寫信給地區領導反映情況，要求縣對臺部負責清理河道，並賠償經濟損失。
“沒有想到，習書記會這麼快主動找到我。”現年已68歲的舒穗英提起當時的情景，依然記憶猶新。在接訪現場，習近平詳細瞭解情況後，便同地縣有關領導到舒穗英家察看，並提出處理意見。
當天的總結會上，習近平說，我們工作目的是為人民服務，不僅要對上面負責，而且要對群眾負責，為人民做主。他要求：“在新形勢下，各級領導必須放下架子，打掉官氣，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾的家庭。”他改上訪為下訪，暢通了群眾表達合理訴求的渠道。
說樸實、親切的大白話
從梁家河知青開始，歷經村支書、縣委書記、地委書記……豐富的基層工作經歷，使習近平對基層情況十分了解，在與老百姓面對面交流時，他善用聊天式、談心式的語氣打開群眾心扉，讓群眾說出心裡話。
當年下鄉就騎自行車來
這裡我很熟悉，當年下鄉就騎自行車來。今天就是來聽大家的，看看鄉親們，接接地氣，充充電。
——2013年7月11日，習近平看望河北省正定縣塔元莊村村民時的開場白
小廁所、大民生
廁改是改善農村衛生條件、提高群眾生活質量的一項重要工作，在新農村建設中具有標誌性，可以說小廁所、大民生。
——2014年12月13日，習近平在與江蘇鎮江永茂圩自然村村民交流時說
祝鄉親們大豐收
中國有13億人口，要靠我們自己穩住糧食生產。糧食也要打出品牌，這樣價格好、效益好。祝鄉親們大豐收。
——2015年7月16日，習近平在與吉林延邊朝鮮族自治州和龍市東城鎮光東村村民交流時說
幫你們跑事的
是人民當家作主，我們是人民的勤務員，幫你們跑事的。
——2016年2月2日，習近平在江西調研時指出
你們的幸福生活還長著呢
你們的幸福生活還長著呢，希望你們健康長壽。
——2016年8月22日，習近平在與青海格爾木唐古拉山鎮長江源村村民交流時說
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