銀聯迴應銀行卡小額免密支付盜刷問題:補償額度提高至每年3萬元

中國銀聯聯合商業銀行於6月1日針對支持閃付功能的銀聯金融IC卡進行小額免密免簽單筆限額由300元提升至1000元的調整。隨著商戶端提額工作的不斷推進,小額雙免業務將覆蓋更多日常消費領域,滿足持卡人在加油站、酒店住宿等消費場景的便捷支付需求。

小額免密免籤是基於安全性極高的金融IC卡開發的一項業務。對於單筆交易金額在規定限額以下的聯機交易,無需跳密碼鍵盤驗密、打印籤購單驗簽名等步驟,可實現快速支付的目的。適用範圍僅限IC卡或承載IC卡信息的移動設備以閃付聯機方式發起的交易。

銀聯回應銀行卡小額免密支付盜刷問題:補償額度提高至每年3萬元

目前,國際主要卡組織已在全球多個國家和地區推出了小額免密免籤業務,並在實踐中獲得廣泛認可。國內主要手機支付服務商也開通了相關業務,交易金額在1000元以內時,用戶可以進行免密支付。為適應市場發展需要,中國銀聯於2015年正式推出小額雙免業務。與此同時,為保障持卡人的用卡安全,增強持卡人用卡信心,中國銀聯建立了風險管控及賠付機制。風險統計數據顯示,2017年小額雙免欺詐率僅為0.18BP,遠低於2017年銀行卡業務總體欺詐率1.36BP。

在此次小額雙免限額從300元提升至1000元之前,中國銀聯已聯合各發卡銀行及收單成員機構,從技術改造、業務規則、機構合作、風險防控等方面進行了精心安排,並先行開展試點。同時,中國銀聯通過業務規則,明確要求各發卡行應向持卡人告知小額雙免業務的開通、提額等相關信息。

銀聯回應銀行卡小額免密支付盜刷問題:補償額度提高至每年3萬元

下一步,中國銀聯將進一步推動商業銀行完善對持卡人的告知工作,加速推進手機銀行客戶端信息推送、動賬提醒等各項工作的落實。

為維護持卡人的用卡權益,中國銀聯採取了多重保障措施:

技術保障。中國銀聯金融IC卡及支持"銀聯手機閃付"的移動設備具有高安全性和私密性。通過多重的技術保障,目前尚未有卡片或移動設備被複制而導致偽卡欺詐的案例發生。持卡人可通過對自身IC卡和移動設備的妥善保管降低安全風險。

商戶可信。目前所有支持小額免密免籤的商戶均經過嚴格篩選,為全國及各地知名品牌或連鎖商戶。同時中國銀聯聯合包括各商業銀行在內的收單機構,建立了規範的商戶日常交易監測機制,確保用卡環境安全可靠。

額度可控。免密免籤服務交易限額統一設定為單筆1000元人民幣,超過該額度則需輸入密碼交易才能成功。同時,銀行對於單日累計免密限額也進行了控制(以各發卡銀行規定為準)。

後臺風控。中國銀聯及髮卡銀行對小額免密免籤交易進行後臺風險監測。通過監測交易特徵、識別可疑交易等防控手段,保障持卡人的資金安全。

補償保障。為增強持卡人使用信心,中國銀聯制定發佈了《銀聯卡小額免密免籤業務風險補償方案》。對於因卡片失竊、遺失等原因造成的盜用損失,為持卡人提供掛失前72小時的失卡保障服務。並同步將單人單年累計補償額度自1萬元提高至3萬元,將有效覆蓋客戶潛在風險損失。

【小額雙免業務常見問題】

1.小額免密免籤業務對消費者帶來了怎樣的便利?

對普通消費者而言,小額免密免籤業務將原本需要"插卡(刷卡)、輸密碼、簽名"的支付流程簡化為"一次交互、一揮即付",交易時間由十多秒縮短到三秒左右,極大提升了銀行卡和手機移動支付的用戶體驗,符合移動支付市場未來發展方向。同時,免密免籤業務也在一些便民領域發揮了重要作用,比如加油站、商場、大型連鎖超市、餐廳等便民消費場景。

2.目前哪些銀行支持小額免密免籤業務?哪些銀行已經實現提額?

目前全國所有髮卡機構發行的支持閃付功能的信用IC卡和借記IC卡,均支持銀聯小額免密免籤業務。

截至2018年6月,包括工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行等主要全國性銀行和股份制銀行,以及近100家主要的區域性銀行已完成提額。

3. 持卡人能否申請關閉?如何申請關閉?如後續還想使用,如何開通?關閉小額雙免功能後可否繼續通過閃付方式進行交易?

為保障持卡人的選擇權,持卡人可以聯繫髮卡銀行,通過客服電話或櫃面方式關閉小額免密免籤業務。此功能關閉後,在小額雙免商戶的終端上,銀行卡交易仍可順利完成,其中,大於1000元的揮卡交易與之前一樣,不受任何影響,小於1000元的揮卡交易可通過改為插卡方式完成。但插卡交易的便利性稍顯不足。

銀聯和商業銀行在各地推進銀行卡應用場景建設,在加油站、商場、大型連鎖超市、餐廳等各類消費場景,均可通過加載小額免密免籤功能的銀行卡實現"一揮即付"。如果持卡人覺得免密免籤功能非常便利,還可以再次向髮卡銀行申請,重新開通免密免籤功能。

4.如果遭遇盜用該怎麼做? 銀聯對於持卡人利益是否有保障措施?

為保障持卡人的用卡安全,打消持卡人體驗小額免密免籤功能的顧慮,安心享受該功能帶來的支付便捷,銀聯聯合各商業銀行為持卡人設置了專項補償金,提供了72小時失卡保障服務。1000元以內的銀聯卡(含"雲閃付")小額免密免籤交易,因為卡片遺失或失竊,持卡人掛失前72小時內被盜用消費金額可獲得補償。

具體來說,持卡人向銀行掛失,如有小額免密免籤交易的盜用損失,可向髮卡銀行提交風險補償申請。銀行將調查取證並向銀聯遞交申請。審核通過後,銀聯於2個工作日內將補償資金直接返回至持卡人指定賬戶。不同髮卡銀行提交補償申請至銀聯的時限有所差異,具體以髮卡銀行解釋為準。


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