視頻中，這名員工一直面帶露出8顆牙齒的標準微笑 ，動作一絲不苟，“端坐、示停、點頭、微笑、收費、示走、目送”……轉身、抬手都帶著滿滿的"機械舞"喜感！
據瞭解，這是在江蘇南京溧馬高速將軍大道收費站，這位收費員是一名90後小哥，叫鄧川。收費站站長稱，這是公司推出的一套溫馨服務標準，小哥平時工作就非常認真，是整個寧杭高速二十個文明服務標兵之一，這也是他工作的常態。
↓↓
@有毒的蘑菇胖和十三喵：對不起瘮得慌。。。
@子霂Z-an-X：晚上的時候可嚇人了
@Jackson_ayumi：好可怕，跟機器人似的
@凌波裳影：毛骨悚然即視感
@滾動的石頭：好詭異的笑
@SY蒙面俠：……看著好尷尬……
啊啊啊日見：這不會是個機器人吧[笑cry]終結者偽裝收費小哥？！
@寶石學神經病Dean：這下知道我為什麼一定要辦ETC了吧
不少親身經歷過此套服務的網友表示，感覺並不好……
@蘇F-南通豪車薈：我蘇這邊的高速收費站都是這樣啊，笑的有點假
@安然無恙yykk：上次去安徽自駕遊，看到高速收費站的收費員的確都是滿臉面帶笑容（都不是微笑而是比微笑更誇張的那種）還態度語氣都特別好，我也被嚇到了
@醋酸解離度：服務確實應該態度好一點，但這種微笑服務還是別了吧……他不舒服，我們也不舒服……
更多的網友對小哥哥表示心疼和同情↓↓
@Miss蜜桃果子：肯定臉很痛…
@壹只很拽的貓：看著真的心酸 都不容易啊
@-阿暖-：這太誇張了吧，可別真這樣要求工作人員，看著都累
@許胖胖減肥失敗：我如果天天這樣 我就瘋了
@沒錯就是小仙女本人丶：為什麼要把人當機器人樣用呢。。
@huan個調調：AI還沒來呢，人就自己AI了。。。
@河南華圖：說實話，我感覺小哥哥給高速使用機器人指引了方向。。。。
@夢裡三千zz：就想一個人被困在固定的模具裡，必須要笑
@原諒我這一輩子只愛薩摩耶：我只想吐槽，制定這死規矩的領導，腦殼有包
@MoT_Cz：反思一下，機械式假笑真的好嗎
@大玉玉-：說實話有點心疼 更希望大家互相理解 以後能發自內心微笑服務
還有貌似是內部人士的網友透露了更多的內情：
↓↓
@淺歌想念自來也:會有專人負責調取錄像看你轉體微笑用語符不符合標準，不符合就扣錢通報批評，稽查通報會採用敘事手法繪聲繪色詳細寫出你的所作所為然後通報公司底下的每個收費站讓你出名。
真的有這麼苛刻嗎？
張煒表示，在崗期間，每個人都要有精神、挺直腰。"每個收費員做的不同，鄧川在這方面能力比較強。"
安徽省交通控股集團有限公司培訓師藏小娟曾在接受採訪時說，安徽所有的高速路收費站窗口都必須統一執行“端坐、示停、點頭、微笑、收費、示走、目送”這些標準動作，必須使用“您好”、“謝謝”、“請稍等”、“歡迎下次再來”等文明用語。
這些標準動作，有著可量化的標準。“揚手示意”要求“五指併攏、掌面平直、指尖向上”；“點頭微笑”應該“注視車主、露8顆牙、目光交流”；“唱收唱付”必須“清晰唱收、找贖無誤”；就連收費員的聲音，也要求“1.5米處測量應在85到90分貝”。
收費員秦露露說，“無論微笑、手勢、坐姿還是站姿，我們都經過嚴格訓練。”“開始訓練時，咬著筷子練、對著鏡子練、相互看著練，下了一番苦功。有時候要對著鏡子站立一個多小時，晚上睡覺時感到腿疼、臉上肌肉有點僵硬。”秦露露說，即使心情不好，也要及時調整心態，不能把情緒帶到工作崗位上。要以微笑的態度對待工作、生活，因為用笑容對待每一件事情，所收到的效果就會不一樣。
更多汽車資訊，下載暢駕客戶端一起耍吧！
分享到:
閱讀更多 暢駕佛山 的文章
