南都中心：你們合作的銷售代理，把客戶帶到你們“營銷中心”，讓客戶交了定金，以後就玩失蹤，承諾你們退給客戶的錢，你們也不兌現。你們能解釋一下嗎？能給廣大的相信你們的消費者，一個繼續買你們房子的理由嗎？
事情經過簡單介紹一下，讓人民群眾有個瞭解，期待你們回覆。經過大致如下： 2017年底，上海的杜女士通過某公司銷售代理周X良在嘉興的南都中心認購一套商住房，在銷售代理和售樓部經理口頭承諾，若銷售代理不能辦理成功首付貸款用於交付購房款項，即全額退款的情況下，於2017年12月2日簽訂了認購協議，繳納了2萬元定金，約定於12月20日簽訂正式合同。其間，銷售代理去 幫杜女士辦理首付貸款，到直到12月19日，杜女士電話詢問周x良，貸款仍沒有眉目。於是要求銷售代理於次日一起到售樓部去辦理退款，周x良解釋說，貸款我們在想法幫你辦，時間上他們會和開發商協商，可以向後拖延。
因為杜女士之前有在別處買房的經歷，因貸款問題沒下來，開發商很爽快的於第二天就辦理了退款。所以這次她也沒有介意。在此後一段時間，杜女士隔幾天就打電話，詢問周X良貸款情況，這時周某就有時接電話，有時不接。再後來因擔心周某失信，她也打過售樓部電話，售樓部答覆，若要退款可以到售樓部來協商，但只能退一部分，杜女士當然不同意，後有打周某電話，周某依然承諾，不要擔心，我們正在想法幫你辦貸款，真帶不下來，肯定幫你到開發商那裡退款。但後來，他們雖然通知貸不了款，但一直沒有出面到開發商處幫助退款，開發商也一直推脫責任，要杜女士去找銷售代理周X 良。
後來杜女士按照周某給的名片上的地址找到所謂的“軒天”房產，被告知沒有這個人。於是去了當地派出所尋求幫助，派出所雖然出具接案回執，但不能提供一點有效幫助。在後來，也投訴到南都中心的母公司，他們有把問題踢回南都中心售樓部，結果肯定是沒有結果。她也打過嘉興市政務熱線（12345消保委同號），被告知可以通過法院起訴，但法院可能不支持關於銷售代理的申訴。直到現在，問題依然沒有解決。
不要和我說，你們和他沒有關係吧？不要告訴我，他們說的退錢是忽悠我們的。如果你們忘記了你們和騙子的合作這事（讓客戶交錢之後，然後沒收），如果你們這樣合作的事太多，記不清是誰，我就發下他照片，你們再回憶下？
這個叫周X良的，你們再看下？
希望你們能給即將打算買你們房子的準客戶和交給你們錢而錢即將沒收的客戶，說明一下，你們和與你們合作的，這個冒充別人公司名字的“銷售代表”什麼關係？錢不退沒關係，只是希望你們能自己證明一下，和這種與你們合作的三無“房產中介”沒有業務關係就好。
大家對你們的合理解釋拭目以待！！！
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