折扣價買了三件衣服，結果退了兩件
最近店裡做活動，把一些斷碼的、瑕疵的、換季的，原價都在35元到90元左右的衣服按照“99元3件”的優惠價格清倉。
今天遇到一個顧客，花了99元買了3件真絲電力紡的春秋西裝，然後申請了2件退款退貨，因為是打完折的價格，退2件後她留下的那一件價格就是33元了。等於她花了33元買了一件衣服。
我們店鋪沒有辦法拒絕，系統給她閃電退貨了，發送了退貨地址。
我們聯繫顧客，在旺旺裡她不說話，我們說一句她就回復幾個哈哈哈的大笑表情，我們這邊說一句她就發一堆哈哈哈表情，發了幾屏幕表情，就是不回覆，不說話，沒有文字語言。
打電話過去想溝通一下，想讓她補差價，按照一件衣服的原價購買。打過去她就掛斷，後來再打就把我們拉黑了。
真是很無奈！
這種情況，我們有必要申請介入嗎？申請介入維權我們能勝嗎？
買家收到貨了，貨款退給了買家，淘寶人工客服淘寶小二不再處理了
我們發了貨，但買家申請了僅退款，我們退貨款給了買家。
我們提供了發貨底單，並且物流簽收截圖的憑證， 淘寶小二不認同的這些憑證。由於快遞公司當時在核實中，未能提供提供簽收底單。
後面這邊收到了簽收底單，這邊就找了淘寶客服，前前後後提供了 ，反饋了7、8次，一直收到一個結果：親，這邊給您催催，耐心等等哦
這邊也比較忙的，耐心等了 一月過去了 等等最後結果是：簽收底單 這個判決之後再提供憑證 可能不太好用呢
我：那這邊已經發貨了，款退還給買家了 這樣的情況 怎麼辦呢
淘寶客服： 判決之後的訂單 一般處理小二不重新處理的話 基本很難再次處理
我：這邊主要 發貨了，款退還給買家了
我：這種情況不在處理了？
淘寶客服：判決之後的一般會是這樣
我:我現在憑證都有，那不在處理嘛
淘寶客服:之前類似的情況 我問過了 基本不會子啊處理了
我：那最後都是賣家自認倒黴嘛
淘寶客服：昂
聽到這個回答，我這邊訂單金額也不想要了， 前前後後反饋了6、7 次了，一個月過去了，只能這些結果。
（內容來源自派代論壇）
閱讀更多 派代 的文章
