說起手機，這幾乎是一箇中國人都能耳熟能詳的行業，畢竟手機已經成為了大多數中國人的數字器官，你可以一天不看手錶，可以一個月不看電視，但是如果讓你一個小時不看手機的話，估計很多人就要著急地發瘋了，的確這是一個移動互聯網的時代，更是一個手機的時代，在這個全面智能網絡的時代，卻有一個曾經的霸主顯得尤為落寞，這就是三星，作為曾經的手機之王，三星在中國究竟做錯了什麼？
一、備受中國冷遇的三星
今年年初在三星S9 預售的時候，幾乎令人意外的是這款在全世界範圍內都賣的相當不錯的手機，在中國市場卻是非常不受中國消費者待見，當時根據媒體報道顯示，三星S9的預售幾乎只有幾千的預定訂單，這個結果和之前的S8、note8幾乎如出一轍。
然而在全球市場上，似乎卻不是這樣的一個結果，據2018年4月的一份全球手機單型號銷量數據顯示，三星Galaxy S9/S9Plus佔據前兩位，S9+以2.6%的全球銷量份額位居榜首，領先iPhoneX零點三個百分點，可謂是力壓iPhoneX。而蘋果的iPhoneX、iPhone 8/8+分列第三名到第五名。前十榜單中還出現了小米的身影，紅米5A、紅米Plus分別以1.5%和1.4%的市場份額位居第六位和第八位。
這種冰火兩重天的結果，似乎讓人很奇怪，作為斬獲了全世界30多項大獎的三星手機卻在中國尤為叫好不叫座，以至於到了6月21日，韓國媒體今日援引知情人士的消息稱，三星電子今年可能無法實現其3.5億部智能手機的銷售目標。該知情人士稱，三星今年的智能手機銷量目標是3.5億部，但由於Galaxy S9銷量低於預期，再加上中國市場業務低迷，該目標已經很難實現。想當年在中國市場，三星手機可謂是一騎絕塵，作為唯一可以和蘋果手機抗衡的安卓品牌，三星的手機曾經是多少中國人買手機的首選，2013年的時候，三星手機的中國市場份額曾經高達20%，然而到了2017年這個市場份額則降到了不足1%，這麼低的市場份額，讓很多人覺得三星幾乎沒有了存在感。
那麼，三星中國手機市場預冷到底是為什麼？三星做了什麼東西引發了中國消費者如此的不待見？
二、三星究竟做錯了什麼？
作為手機品牌，三星幾乎代表了一個時代，在智能手機伊始的時代，蘋果手機徹底變革了世界的手機，讓全世界的消費者發現，在老舊的諾基亞以及蠢笨的塞班系統之外，原來還有這樣的一個手機，它完全不用鍵盤，就可以實現順滑流暢的操作，於是蘋果開啟了全世界智能手機的一個新時代。
在蘋果手機之後，來自於韓國的三星手機就奮起直追，2011年三星推出了galaxy S2手機，正式奠定了自己和蘋果爭雄的市場地位，當時的情況是，蘋果手機以每年一款的手機產品主打單機為王的時代，而三星則以機海戰術實現了對蘋果手機的全線包抄，當時從A到Z幾乎每個字母都有三星開頭的手機型號，三星的蓋世旗艦幾乎成為了可以和蘋果手機比肩的角色，當時的華為、小米、中興等等中國手機廠商還都集中在低端機的時代，走電信運營商充話費送手機的路數，當時的三星幾乎已經成為了中國手機業的安卓霸主了。
然而，正所謂盛極而衰，在三星達到鼎盛的時候，三星的問題就此出現了，無可否認，三星在安卓手機中的創新非常之多，就以今年的S9手機為例，超窄邊框設計，配置三星引以為傲的OLED曲面屏，屏佔比達到了89.53%，下巴與邊框等寬，相比機皇iPhone X顯得也更加美觀大氣。三星S9/S9+配有黑、金、藍、粉四色，滿足各類人群需要。同時搭載驍龍845處理器以及自家研發的Exynos 9810，表現突出，性能上比上代產品有了明顯提升。這些性能與創新讓任何人都難以忽視三星的力量，但是三星就是不受消費者待見，那麼原因何在呢？
一是長期以來的高價低配。三星手機特別是旗艦手機價格可以和蘋果比肩，這幾乎是所有人的一個共識，然而相比於蘋果的iOS超級優化來說，三星所在的安卓手機市場這沒有蘋果iOS系統這個防火牆了，同樣是安卓手機，三星的價格是幾乎同等配置的安卓手機的兩倍甚至更多倍，這樣的高價低配在之前手機都很貴的時代來說還不算什麼，但是在小米開創的高性價比時代面前就顯得非常的刺目，再加上三星長期執行的國內價格遠高於國際手機價格的策略，讓中國消費者覺得自己一直都在被宰。
二是三星讓人詬病不已的負優化問題。中國人用手機有著非常明確的特點，這就是使用習慣極度中國化，這也是為什麼MIUI、Flyme等安卓深度定製系統在國內大行其道的原因，然而三星幾乎沒有對中國的版本進行優化，甚至還進行負優化，大多數消費者都會發現，三星手機剛買來的時候還是挺好用的，然而過了半年就會卡頓不已，如果超過了兩三年的三星手機幾乎被消費者戲稱為“磚頭”，因為其難用已經到了一個令人髮指的地步，導致轉手都很困難。雖然，近年來三星手機有了一定的改觀，但是流暢性下滑這個問題幾乎完全沒有改變，這種用戶體驗真心讓人想說愛你不容易。
三是三星長期以來所執行的國別歧視。在很多中國人心目中，對於某些外國人長期持有一些偏見，其實我們一直都覺得我們應該以一個開放的心態看待問題，不能對企業採用偏見的態度，然而三星似乎並不這麼認為。在三星手機頻發爆炸事件的時候，三星卻幾乎完全沒有考慮過中國，三星手機甚至沒有把中國納入自己的召回手機名錄，這個事件引發了中國消費者的嚴重不滿，雖然事後三星公關聲稱中國版本採用了不同的電池製造商，不存在質量問題，但是很顯然中國消費者並不買賬，三星這種長期所執行的國別歧視政策，讓其被中國消費者所唾棄。
對於中國這個全世界六分之一人口的超級市場來說，任何一個企業只要想打開中國市場就不能輕視中國消費者，更不能完全忽視中國消費者的訴求，隨著中國消費升級的進行，中國消費者的自我意識正在快速甦醒，之前再採用差別政策愚弄中國消費者正在顯得更加難以為繼，而三星無疑就是這個大背景的第一個應驗者，所以三星現階段的中國遇冷，估計真的要好好從自身找找原因了。
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