“什么？我的电卡买不了电？我一个瘸老头，来一趟容易吗？！”5月20日早上8点半，
陕西咸阳供电公司渭阳路营业厅内，一位大爷情绪异常激动。营业大厅员工张涛赶紧搀扶大爷坐下，询问事情的原委。大爷叫李孝民，家住仪凤西街，早上6点半起床发现家中没电了。张涛查询后发现李大爷家用的是插卡式电表，电卡上有钱，但是钱并未充入电表，所以现在买不了电。李大爷一听这会不能买电，没等工作人员解释就火了。
张涛一边耐心地安抚李大爷的情绪，一边向李大爷解释，卡里是有钱的，只需现在回家将电卡插入电表就有电了。
原来，李大爷的儿子一直在网上给李大爷交电费，再定期到家中把电卡插到电表上激活。可是最近李大爷的儿子工作忙，记着交电费，却没时间到老父亲家里插电卡。
考虑到李大爷腿脚不便，张涛把他送回家，并帮他将电卡插入电表。家里来电了，灯亮了，李大爷笑了。（张晓华 张奔）
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