7月27日至28日，中共石阡县委群众工作部（信访局）对全县信访联席会议成员单位及19乡镇（街道）具体负责办理信访案件的工作人员进行了两期信访业务知识专题培训。县人民政府副县长王勇在开班仪式上作了动员讲话。
开班仪式上，王勇对全县各级各部门信访工作者扎根基层，精心做好群众工作取得的成绩给予了充分肯定，并对参加培训的学员提了几点要求，他说：“群众工作是党委政府的一项重要工作，我们作为专门从事群众工作的工作人员，一是要增强使命感，用更多的时间、精力多为群众办实事、办好事；二是要自觉加强学习，牢固掌握信访业务知识，努力提高自身工作水平；三是要增强责任意识和岗位意识，各信访业务工作者要及时受理、按期办结信访案件。”
本次培训，授课人员主要运用大量详实的案例从六个方面进行了专题讲解，一是信访案件的规范化录入；二是如何提高信访事项“三率”（三率：及时受理率、按期办结率、群众满意率）；三是受理告知书（不予受理告知书）、答复意见书、办理情况报告等文书的格式及上传要求；四是信访综合业务系统的具体操作流程；五是手机信访的宣传与推广；六是信访积案的办理流程。
通过此次专题培训，提升了信访工作人员的实际操作能力，规范了信访工作流程，提高了信访队伍整体业务水平，夯实了全县信访基础业务工作。
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