滴滴專車宣布品牌及服務全新升級 更名禮橙專車

6月29日,滴滴專車宣佈品牌和服務全新升級,正式啟用“禮橙專車”為新的品牌名稱,併發布了全新的品牌標識。除了滴滴主APP入口之外,禮橙專車還將開發獨立APP,為核心高頻用戶提供更為便捷的出行選擇。

滴滴專車宣佈品牌及服務全新升級 更名禮橙專車

滴滴方面表示,專車品牌因消費者而升級。過去1年多時間,滴滴對專車產品和服務體系進行了重構和升級,提升用戶出行體驗。希望通過此次品牌升級在用戶心中建立更為鮮明的印象,同時持續升級服務,為用戶提供一個瞭解自己,專屬自己的出行品牌,併成為專車行業的代名詞。

滴滴品質出行事業群負責人付強介紹,“禮”是專車服務最核心的要素,代表最好的禮遇; “橙”與滴滴的桔子形象同屬水果系,傳遞了健康和活力的品牌形象。此外,“禮橙”諧音“里程”,寓意“禮遇每一段里程”。而禮橙專車的新logo則是一個帶著領結的服務者形象,它代表專車的服務基因以及品牌的美好願景。

滴滴專車宣佈品牌及服務全新升級 更名禮橙專車

2017年,滴滴確立了“專車決勝”目標,在業內率先推行了認證司機模式,規範了專車服務流程,對司機進行了全方位培訓,樹立了專車行業服務新標杆。2018年,禮橙的使命是從“專車決勝”升級到“專車優勝”,即實現規模、產品、服務、品牌等全方位領先。

此次品牌升級之後,禮橙專車的服務將也隨之升級,專注兒童出行的寶貝專車2.0升級版、增設餐廳等位服務的美味專車將陸續上線。繼無障礙專車之後,禮橙還將推出導盲犬專車幫助視障群體順利出行,延展滴滴產品的公益屬性。

為了保障用戶體驗,禮橙專車成立了獨立客服熱線,提供24小時中英文服務。並且還將在原有的專車服務標準“黃金八項”的基礎上,打造更貼心、更細緻的個性化服務,譬如提供更多的出行服務裝備:一次性雨衣、空氣淨化器、按摩椅等。此外,禮橙聯合招商銀行發佈的聯名信用卡也即將面世,為用戶提供多重優惠權益以及多樣化的金融產品服務。

滴滴出行CEO程維表示,中國未來的出行不能僅僅是因為便捷、因為便宜而被全世界所瞭解,我們的出行被全世界尊敬,一定會是因為我們的服務。除了專車之外,滴滴已上線了“五星級服務”的豪華車;快車優享也推行了 “行程中不打擾”等六大服務準則;“滴滴代駕”則憑藉專業服務成為廣大車主的首選。未來,提升服務標準,持續為用戶創造價值,將成為滴滴一以貫之的核心目標。


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