社会类
马路娣
北新泾社区马路娣调解中心人民调解员
个人宣言：用真情解民忧，让调解暖民心。
马路娣，上海市长宁区北新泾社区马路娣调解中心负责人，她在社区人民调解工作岗位上十余年，始终坚持克己奉公、真情付出、无私奉献，全心全意为社区居民和企业服务，依法维护当事人的合法权益，是百姓身边的知心顾问，也是社区企业不可或缺的帮手。在十余年的工作过程中，以过硬的专业知识，暖心的服务方式，赢得荣誉无数，先后获得全国人民调解能手、上海市三八红旗手、上海市劳动模范、上海市社会治安综合治理先进个人、长宁区优秀共产党员、长宁区社会组织领军人物等称号。在她的带领下，调解中心获得了全国巾帼文明岗、上海市优秀人民调解委员会、上海市司法行政工作先进集体、上海市工人先锋号、上海市“五一”劳动奖状、长宁区“两新”组织五星级党组织等荣誉。
刻苦钻研，睿智突破
甘当百姓信服调解大姐
针对当前社会矛盾凸显、复杂、多发，人民调解工作领域日益多元化的情况，基层人民调解组织被赋予了更多的职能。作为一名司法调解窗口的“老运动员”，马路娣却从不放松自身学习，经常利用业余时间，认真学习专业法律知识，带着问题向法官、律师请教，不断钻研调解业务技巧，不断拓宽调解业务的知识面；定期参与区司法局和街道司法所组织的实务培训，不断提高自身业务水平。
正是在她这种坚持以人为本的工作理念，认真负责的工作作风的带领下，社区司法调解窗口为居民提供的法律服务水平不断提高，很多社区中的难题、瓶颈问题，在她的情理结合、不懈努力下得以成功化解，得到了广大社区百姓的信服和尊重。
真情付出，依法维权
来窗口求助的，有子女不孝晚年生活不幸的白发老人；有遭遇家庭暴力身带伤痕的中年妇女；有辛苦工作却拿不到报酬的务工人员……面对这些带着问题和苦恼而来的当事人，她总能热情接待，耐心聆听，用温暖的目光安抚他们的焦虑；她尊重事实，注重调查，用专业的分析理清案件的来龙去脉；她以理服人，循循善诱，用通俗易懂的语言解释复杂的法律关系；她以德服人，不偏不倚，用公正平和赢得当事人的信赖。
执着追求，甘于奉献
平凡岗位成就百姓英雄
马路娣平均一年要调处纠纷200多件，接待居民法律咨询1000多件，她收到的锦旗和表扬信塞满了整整一个橱柜。为了窗口的工作，为了居民每一次求助都能得到满意的服务，她付出了许多汗水，无数个夜晚、双休日，她都坚守在岗位。比如为一名刑释解教人员能顺利回乡安置，协助其向原单位提出补偿，帮迁户口并作担保，帮助看房购房，让他老有所居……这样的例子太多太多，作为一名人民调解员，她时时处处心里装着群众的利益，这种奉献精神让她在人民调解这个平凡的岗位上作出了不平凡的成绩，得到广大居民的真心认可，成为百姓心中真正的英雄。
作为一名共产党员，马路娣时时处处以党员的标准要求自己，她思想作风正派，为人谦虚，模范遵守各项规章制度。作为社区司法调解窗口的负责人，她带领自己的团队以优质服务满足居民的法律需求，为社区的和谐稳定发光发热！
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