在中國SaaS市場，CRM始終是最受關注的細分領域。
根據移動信息化研究中心調研數據顯示，2018年國內CRM將繼續高速增長，銷售規模有望達到13.55億元，年複合增長率將達到41.7%。顯然，CRM軟件已經成為眾多企業實現流程化、規範化、精細化銷售管理的必選工具。
但是，目前國內大多CRM應用都只強調銷售管理而非獲客能力，拓客難、成本高、效率低是很多企業面臨的共同難題，而獲客開源其實是企業銷售增長的基礎。
根據阿拉丁小程序數據統計，2018年6月底小程序數量達100萬，C端用戶2.8億、且小程序留存時間也在其中次日留存率從13.2%上升到了25.5%，截至2018年底，小程序數量有望達到300萬，日活達4億人次，未來小程序的更大場景入口將被打開。
事實上，在商務場合中，名片是也被看做一種獲客和銷售的前段。隨著移動互聯網的發展，近兩年智能名片大火，相關產品也如雨後春筍層出不窮，如快推智能名片、加推人工智能名片、名片全能王+、 如意推AI、遞名片、微盟名片、名片盒、印象名片等。
然而，在社會化營銷當中，優質的內容是營銷的核心載體，名片更具工具屬性而非內容屬性。有別於市面上紛紛湧現、爭奪激烈的“智能名片”，客脈小程序的名片可作為銷售人員必備的溝通交流工具。
具體而言，客脈可以作為銷售人員個人專屬的CRM工具，通過銷售漏斗可有效管理自己的線索、人脈和客戶，優化蓄客與跟進節奏。通過AI智能分析，賦予銷售洞察客戶心理的能力，捕捉客戶興趣度、活躍度，分析出潛在客戶和高意向客戶，幫助銷售合理的制定客戶跟進策略，化被動為主動，有效提高銷售的成功率。
劍指營銷端
事實上，CRM的用戶更像是管理者，實現管理功能，而不是銷售。目前，無論是國際上還是國內主流CRM，也幾乎全部在圍繞銷售管控來設計產品，沒有真正意義上站在賦能銷售的角度去解決問題。
據介紹，客脈小程序可以一鍵綁定紛享銷客帳號，支持紛享銷客帳號直接登錄管理客脈後臺。紛享銷客企業客戶可以設置客脈管理員角色（通常是市場營銷人員），管理公司產品介紹頁面、公司PR文章等，公司員工可以便捷的共享企業品牌推廣物料和素材資源，每個員工都成為社會化營銷的一個節點和流量入口。
CRM的未來是“連接”
一直以來，紛享銷客在CRM領域的發展備受矚目。
紛享銷客成立於2011年，其核心產品是一款自主研發的移動銷售管理SaaS應用，包含銷售雲、溝通雲、協作雲以及互聯方案等在內的產品模塊。
羅旭表示，在能力上紛享銷客並不強調自己是平臺性的CRM，而是希望做功能性的CRM。“我們做PaaS平臺，是要幫助企業從標準化的產品最後能夠充分利用PaaS平臺做出個性化需求。在Paas平臺加上SaaS CRM。未來的世界一定是開放的世界、連接的世界，未來的企業我稱為叫生態的企業。因為一家企業不可能忽略其他的存在，一定是與自己的合作伙伴在一個生態體系中，從信息流、業務流、資金流到未來的票據流，都會在生態體系中流轉。CRM要做的是連接企業。”
數據顯示，2017年國內雲CRM銷售規模首次突破10億元關口，2018年國內CRM將繼續保持41.7%的高增長。而紛享銷客自成立以來，也受到了資本青睞，先後獲得由IDG資本、北極光創投、DCM、高瓴資本、中信產業基金、華聯長山興資本、金蝶國際等知名投資機構和產業集團的多輪投資。
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