1、降低傳統企業獲客成本
造成這種局面的原因是什麼呢？就是因為，傳統企業沒有積累自己的營銷資產，你的客戶營銷都在別人手裡，別人一漲價，你就只能挨宰。如果流量紅利一消失，你的流量成本也會越來越高。
社群就是把用戶抓在自己手裡，這樣做的好處在哪裡呢？
2、用戶不滿意了可及時處理防止流失
任何的產品剛出來的時候肯定會遇到很多問題，以往用戶使用的產品如果不滿意了，基本上是招呼都不打就直接流失。對此你都無法察覺。有了社群之後呢，你會得到很及時的反饋。以往他想抱怨沒有一個渠道，所以乾脆就不說了。社群方便他直接的跟你抱怨，便於你及時的瞭解問題、處理問題。所以社群降低了整個的流程。這個時候你可以通過很多方式來留住用戶而不是讓他白白流失了。
有的人會說一旦客戶在社群裡面抱怨，這種情緒蔓延會怎麼辦？這裡面有兩種情況，當你的產品確實很爛的時候，勸你不要做社群，那是找罵。如果你的產品本身不比別人差，只是一些偶發性問題，那這個時候用戶給你的更多的是建設性的抱怨，而如果是誤會，那其他用戶會幫著你說話，如果是你的問題，那他們也會對你很寬容。
3、刺激用戶消費慾望，提高消費頻次
還有就是說，你可以不斷的刺激他們購買慾望，增加他們消費的頻次。在以往企業是一種守株待兔式的方式，可能他看了十次，有了一次購買慾望，然後這種產品呢，它也是可買可不買的，所以你得出現對於刺激消費很重要。
4、社群讓用戶老帶新降低信任成本
以往你的推廣方式是廣告，但是廣告現在越來越難建立信任感。消費者更傾向於參考別人的建議，而不是那些明星那些商家說的那些鬼話。
用戶只要用過一次產品他，他的信任度就已經得到解決，通過社群你把他們圈在自己手裡，再利用這些客戶進行傳播，通過他們產生的傳播對於其他人的信任成本是最低的。因為我們現在購買東西也是更傾向於朋友的推薦。在這個過程中你得學會設計傳播激勵制度和內容體系。
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