今年是改革開放40週年。40年來，我國改革開放取得了巨大成就，備受世界矚目。當今，中國特色社會主義進入新時代，我們回顧往昔成就，展望未來發展，站在新的歷史起點上推動改革開放實現更大的突破。即日起，本報推出慶祝改革開放40年“壯闊東方潮奮進新時代˙電網足跡”系列報道，選取福建晉江、上海浦東、河北塞罕壩等改革開放發展典型，展現改革開放進程中電力工業發展取得的累累碩果。
改革開放以來，地處福建東南沿海的小城晉江大力發展民營經濟、品牌經濟、實體經濟，走出了一條特色縣域發展道路。與此同時，晉江電網發展日新月異，優質服務水平不斷提升，電網發展的“晉江模式”，為晉江經濟社會的高速發展注入了強大動力。
走在晉江的街頭，很容易被大街兩旁的廣告牌所吸引：安踏、361度、七匹狼、特步、柒牌、勁霸、九牧王、利郎、浩沙、恆安集團、親親食品、盼盼食品……如果不是親眼所見，很難相信這些人們耳熟能詳的品牌都出自晉江這樣一個小城。乘著改革開放的東風，晉江這個1978年人均GDP僅154元的沿海小城迎來了大發展。晉江人搶佔改革開放先機，充分利用對外開放橋頭堡的優勢，引進“僑資”“僑企”，創造出了“以市場經濟為主、外向型經濟為主、股份合作製為主、多種經濟成分共同發展”為主要特徵的經濟發展模式。如今的晉江，綜合實力連續24年位居八閩縣域之首、縣域經濟基本競爭力連續17屆位居全國5～7位。
與此同時，晉江的電網也迎來了大發展。40年來，晉江電網日新月異，一天一個變化，打造出了電網發展的“晉江速度”;優質服務水平不斷提升，持續優化營商環境，客戶體驗不斷提升，為晉江經濟社會發展注入了強大的動力。
用電量翻了800倍
電網發展高速度
從以前的每家企業搶購發電機，到如今敞開生產，40年來，晉江電網飛速發展，打造出電網發展的“晉江速度”
“你們都想象不到當年我和兒子去武漢搶購二手柴油發電機的狼狽樣子。”說這句話的是茂泰(福建)鞋材有限公司董事長丁子虎。丁子虎的企業於1988年成立，當時連“十幾個人七八條槍”都沒有，只有兩臺壓塑機，六七名員工，在家門口搭了個棚子當作簡易廠房;如今的茂泰，已是擁有2000多名員工、年產值兩三億元的企業。茂泰的主要產品是鞋底，主要為斯凱奇、斐樂等國外著名品牌供貨。今年是茂泰成立30週年，談起30年來企業的用電變化，丁子虎表示，他有一肚子的話要說。
“我們企業剛成立時，每週只有兩天的電力供應，五天停電，發愁啊!”丁子虎說，受制於電力供應不上，只能到武漢採購柴油發電機以滿足生產，“當時全國性缺電，發電機供不應求，我和兒子到了武漢，費了九牛二虎之力才搶到4臺。”雖然時隔多年，但談到當時的情景，丁子虎依舊感慨萬千。
“現在電力服務越來越好，我們早就沒有了後顧之憂，可以敞開生產。目前我們每年的電費有2000萬元左右。”丁子虎的大兒子丁思博說道。丁思博已經接過了父親的衣缽，做了企業的總經理。“我認為企業想發展好，有三個要素缺一不可。一是國家的政策好，各個部門包括供電企業對我們民營企業大力支持;二是材料商給力;三是有穩定的老員工。”丁思博說，茂泰如今建立起了自己的科技研發中心，申請國家專利近300件，現在電力供應充足，自己有信心把茂泰發展得更快更好。
丁子虎說，茂泰成立30年來，見證了晉江電網的快速發展，自己也是受益者。如今的茂泰早已今非昔比，晉江電網的變化也早已翻天覆地。
我們可以從一組數據一窺改革開放40年來晉江電網的變化：1978年晉江用電客戶2.85萬戶;有35千伏變電站兩座，容量0.36萬千伏安;10千伏線路47.3千米;全市用電量0.177億千瓦時。截至2018年6月，晉江用電客戶69.51萬戶，是1978年的24.39倍;有110千伏變電站47座，容量531.5萬千伏安，是1978年的1476.39倍;10千伏線路1013回，長4850.4千米，是1978年的102.54倍;截止到2017年12月，全市社會用電量148.15億千瓦時，是1978年的837倍。
如果電網建設速度按部就班，必然跟不上晉江經濟的快速發展態勢。這就決定電網建設勢必要超出常規，打造“晉江速度”。2003年8月15日，220千伏晉中變電站(現羅塘變電站)1號主變投產送電。按照當時的常規速度，一個220千伏變電站從開工到建成投產，需要13個月到15個月。晉中變電站工程參建各方克服了諸多困難，統一指揮、密切合作，優化施工管理模式、加班加點作業，終於在3個半月內使該工程如期投產送電。“百日攻堅戰”更創下了福建省建設220千伏變電站工期最短的紀錄。
從1987年晉江第一座110千伏變站投運開始，晉江電網始終堅持“以電養電，超前建設電網”原則，滾動式加快電網建設，以每年2至4座110千伏變電站投產的速度，為晉江經濟社會的飛速發展保駕護航。如今，晉江區域內已有500千伏變電站2座，220千伏變電站9座，110千伏變電站47座。
改革開放以來，由於晉江的私營企業出現了多點開花的態勢，一大批小型私營企業分佈在廣大農村，因此，除了主網建設，農村電網的改造升級也必須同步進行。
1998年到1999年，按照晉江市政府要求，供電公司以躍進村、蓮嶼村為試點進行電網改造。改造後，低壓線損從原來的20%下降到3%左右，電價降至每千瓦時0.52元。積累經驗後，晉江市供電公司又自籌資金，採用“以電養電”形式，在兩年時間內完成全市300多個行政村的農網改造，實現村村通動力電，中小企業敞開用電的目標。賴建新說，“兩改一同價”是一項惠及全體農民的民心工程，促進了晉江民營經濟的發展。
晉江用福建省1/200的土地創造了全省1/16的GDP。同時，晉江電網也在飛速發展，始終為晉江的經濟社會發展提供了堅強的電力支撐。可以說，晉江能有今天的成績，供電企業功不可沒。
堅持以客戶為中心
供電服務有溫度
供電服務從傳統的被動響應客戶需求變為主動出擊，零距離服務客戶，更精準把握客戶用電需求，把供電服務變得有溫度，從而真正做到“以客戶為中心”
在恆安集團見到陳鐘鳴時，他正在為黨務幹部的考核工作而忙碌。今年33歲的陳鐘鳴是晉江市供電公司員工，但他目前兼任恆安集團黨委副書記。既然身份是供電員工，又怎麼會在其他企業“兼職”?
“安海—內坑片區私營企業很多，僅恆安集團晉江廠區，每年的電費就超過兩億元，如何更好地為這些重要客戶提供更加優質的服務，是我們一直在抓的工作。”陳鐘鳴說，除了開展黨建工作，他還有一項非常重要的工作，那就是零距離為企業提供供電服務。
“由於生產線自動化程度高，電氣設備靈敏度極高，哪怕電壓出現0.01秒的波動，線路就會跳閘。設備重新啟動一次，就會給企業帶來10萬元以上的經濟損失。我們建110千伏變電站的目的就是進一步提升電壓的穩定性。”恆安集團水氣站長吳文壇說明了110千伏變電站建設的緊迫性。因此，陳鐘鳴目前的重要任務之一，就是協調當地政府及晉江市供電公司各個部門，爭取變電站早日落地，解決客戶的燃眉之急。在他的積極協調下，目前該變電站建設啟動大會已經召開，後續工作正在緊鑼密鼓地開展。
“除此之外，我正在幫片區內另外一家企業做一個屋頂光伏電站規劃。每到一家企業，除了黨務工作，我都會把供電企業的政策及時告知客戶，認真聽取客戶的意見和建議。”陳鐘鳴說。
毫無疑問，這種以黨建工作為紐帶，從而為客戶提供優質服務的做法實現了黨建與中心工作的融合，可以真正做到供電服務“零距離”，改變了以往供電服務“公對公”的模式，也使優質服務水平提升有了明確方向，做到有的放矢。
“供電服務水平的提升我們深有體會。”吳文壇說，以前晉江市供電公司每個月的2日、16日兩次抄表並結算電費，由於電費數額大，給恆安集團財務部門帶來不小的工作量。從今年6月份起，供電企業改為每個月25日抄表結算電費，該集團財務部門的壓力小了很多。
“每年的‘6˙18’、‘雙11’等，都是我們的出貨高峰期，這時如果用電出現問題，就會給我們造成非常大的經濟損失。每到這個時候，也是陳埭供電所最緊張的時候，雖然我們是雙電源供電，但他們還是會經常過來進行技術指導。平時我們聯繫也很多，都成了朋友。”郭亞章笑著說。
主動服務，已成為晉江市供電公司員工的自覺行為。晉江市企業數量龐大，如果等待客戶上門，勢必會手忙腳亂，因此，把工作做在前面，以客戶為中心，已經成了晉江電網人的理念。
賴建新回憶起這樣一件事：2002年時，七匹狼集團想新上一臺315千伏安的變壓器。客戶提交增容申請後，賴建新綜合各種實際情況，向七匹狼集團建議安裝800千伏安高功率變壓器，理由是晉江臨海，每年都會有颱風登陸，315千伏安變壓器為戶外架空變壓器，很容易遭受破壞;而800千伏安高功率變壓器為室內變壓器，不易遭受海風及颱風侵蝕。最終，客戶方採納了賴建新的建議，並讚揚供電企業充分為客戶利益考慮的行為。
不只是企業客戶，如今在晉江，居民客戶的用電滿意度也極高。家住深滬鎮的鋼琴教師施小雄表示自己對此深有體會。施小雄是專業鋼琴教師，家裡的鋼琴都比較昂貴，如果家中溫度時高時低，將會對昂貴的鋼琴造成不可逆的影響。因此，他家中的空調常年處於開啟狀態，以使鋼琴處於恆溫環境中。
“有一次半夜停電了，我非常著急，打了供電服務電話後5分鐘，供電員工就上門了，速度相當快!”施小雄說，“我對你們的搶修速度和供電服務非常滿意。”
“永遠把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標”是黨的十九大發出的響亮號召。電網“晉江模式”，就是乘著改革開放的春風，以超常的電網建設速度，助力地方經濟騰飛;打造優質營商環境，精準把握客戶需求，真正做到以客戶為中心;服務理念不斷進步，優質服務代代傳承，一切為了讓人民的生活更美好。《國家電網報》
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