《千與千尋》對人性的描述和反思十分深刻，宮崎駿對人類未來命運的描繪發人深省。
以前劇中最討厭的就是湯婆婆了，情緒變化多端，容易憤怒，邪惡、貪婪、瘋狂。感覺壞的形象都體現出來了，一點好感都沒有。
湯婆婆是湯屋的最高統治者，有權有錢。財富是湯婆婆最終追求的目標。她沒有朋友，她在乎的是別人的利用價值，當價值消失這個人也就該消失。在白龍偷取契約印章時，湯婆婆毫不留情將快死的白龍處理了。
這麼兇殘的湯婆婆居然也有愛，就是對她兒子的愛，只要聽到兒子哭立刻回到兒子身邊，盡顯寵愛。當看到兒子會走路的時候湯婆婆發自內心的喜悅。後來，她也沒有在刁難千尋，而讓千尋履行了可以讓千尋父母親變回人類的規則。
面對權利、財富，人們往往會顯露出人性卑劣的一面，湯婆婆位於湯屋的最高點，她擁有的幾乎讓她邪惡的心靈無藥可救。不過，還好她有個兒子，看出她對孩子的耐心和體貼。
世上也沒有絕對的壞人，湯婆婆的往事無人知曉，只是她一出現就代表了黑暗與邪惡。她並沒有教壞孩子，數不清的玩具，溫馨浪漫的房間，湯婆婆收起了所有仇恨用愛為孩子編織著情感。
最後，湯婆婆也被千尋的愛感染了，一個看似沒救的人找到了愛的真諦，這是一個母親對孩子無法改變的愛。
然而，是什麼讓湯婆婆變成這樣的呢？
也許是一個人孤獨的內心必須要強大，而在塑造強大的自己時迷失了原來的自己。
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