电信产业正在经历一场颠覆式的革命，语音时代一去不返，大流量时代来临，视频内容已占据60%的管道流量。作为通信运营商的基础业务之一，视频战略的推进直接关系到运营商的未来走势和市场竞争力。而在规模增长之后，如何深耕经营?如何构建用户体验的竞争力?又如何构建平台聚合和商业盈利的竞争力?已经成为行业核心命题。
作为运营商视频业务主要的参与者和推进者之一，华为在视频领域的投入近15年，是行业内技术最领先的厂家之一。流媒体网记者近日采访了华为中国区运营商业务部总裁董明，就运营商视频战略的发展和演进进行了深入探讨。
视频到底能为运营商带来什么?
时间回到2002年，彼时全球只有屈指可数的通信运营商，为10万左右的用户提供视频服务。而截至2017年底，全球已有130多家运营商为全球3亿+的用户提供视频服务。
具体到国内市场，当前中国运营商的视频用户数已超过2亿。随着运营商传统业务增速放缓，电信业务收入增长乏力，视频已成为运营商避免被管道化的抓手业务。
在董明看来，视频是承载密度最大的信息载体，和文字、图片、声音相比，视频能传载出更多的内容，最重要的是，视频天然具有互动性。而具体到运营商，“视频+宽带+手机”的大融合业务可以极大地降低离网率，而离网率的降低，可以大大节省运营商的OPEX支出。另一方面，当渗透率和用户规模达到一定程度，便可以实现视频本身的商业正循环。譬如，当前国内某省份的视频付费收入占总收入的比例已达到3%，同时也有多省的运营商视频收入达到了月收入过千万，这都是视频为运营商带来的直接收益。
同时,董明认为，随着运营商视频的进一步发展，业务从固定视频走向固移融合，从娱乐视频走向综合视频入口，走向智慧家庭的入口，前向收入和后向的广告收入，都将是运营商新的业务增长点。再往前走，冰箱的屏幕、楼宇的广告屏、VR屏幕，这些无处不在的视频都将渗透到每个用户的日常，这也是具备大连接的运营商最擅长的优势。
从规模增长到品质提升，运营商的视频业务超越管道价值
在IPTV发展的第一阶段，用户规模快速发展，运营商的重心在于视频业务带动宽带离网率下降，带动DOU提升，因为这将极大地降低营销成本和竞争成本。这期间讲究算大帐不算小账。但随着用户到达一定规模，人口红利走向枯竭，视频发展进入第二阶段，由规模发展走向深耕经营，规模红利将全面转向到品质提升。这期间不仅大帐要算，小账也要算，要让视频业务在规模增长之后，实现规模收益，同时占据视频家庭入口。
当前国内运营商在大屏端的平均ARPU值基本在1元左右，三大运商的视频收入在40亿-50亿之间。对比国内的运营商标杆，最高的ARPU值在7元，单省的视频收入已经超过5亿;再对比下在线流媒体，中国OTT的ARPU值在8块，而netflix可以达到10美元。所以围绕视频本身，收入的市场空间是非常巨大的。再回到收入结构的市场细分中，视听类产品目前占比达到70%以上，非视听类的产品还有很大的成长空间，譬如游戏、少儿、教育、健康等，这些都将进一步释放IPTV的商业价值。董明认为，在未来三到五年，随着内容的丰富、体验的提升和运营能力的增强，前向+后向，在视频上新增800亿-1000亿的收入是可以期许和努力的。
而在此之前，行业仍需要持续培育市场。董明表示，横向对比当前绝大多数互联网模式，无论是共享单车，还是滴滴出行，都花了大量的精力和资源来培育市场。运营商的视频业务尽管并不完全类似，但也需要使用相近的手段。先做大规模，争取用户，随后再做深运营，优化商业模式。
如何围绕视频构建?华为提出了一个“1234”的行动方针：1是一个视频收入目标，即把视频收入的整体规模和比例当作一个重要目标，围绕这个目标，做好同欲;2是两个基础，即需要更丰富的生态和更精细化的运营，没有2个基础，1就是空中楼阁;3是三个转变：新思维、新组织和新能力，必须先有用户思维和媒体思维，转变思维后再重新优化组织，依据组织再重新塑造能力;4是四个指标，应该时刻关注用户的活跃、付费、ARPU值、留存这四个指标，这些数据真正反应着业务的丰富度和对用户的吸引力度。
围绕视频从规模发展和品质提升，董明认为要做到四个精品：精品内容、精品体验，精品网络，精品服务
1、精品内容包括几个方面，第一个是内容是不是够全，这里既包括综艺、电影、电视剧、体育、也包括教育游戏这些增值业务，业界通常用小时数或者片源数来衡量内容的丰富度。第二个是内容新鲜度是否够，比如最新的电影或者热剧是否能及时上线;第三是，内容品质是不是够高，比如高清内容的占比和4K内容的占比是多少。
2、精品体验主要是视频交互体验提升：基于用户交互和观看体验，华为开发的快速、简单、愉悦、关怀的理念，提供了语音搜索、四屏同看，九屏导视、大数据推荐、4k秒开等多项功能，让用户用的更酷，看的更爽。
同时，基于中国的视频管控体系和分工界面，不管是内容还是交互体验的提升都需要“运营商+广电+华为+新媒体”四位一体的通力合作而达成。
3、精品网络：视频三高一低(高码流、高并发、高体验、低延时)的特性对网络提出了很高的要求，视频体验建网至关重要。在精品网络中，家庭WIFI成为一个新的瓶颈，因为WIFI天生比较容易受干扰，尤其在高清和4K视频时，卡顿非常明显，所以基于WIFI的视频和上网体验仍需不断提升。
4、精品服务：中国运营商在宽带和视频上的当日装、当日修定义了全球服务的标杆。同时，基于视频观看过程中故障的快速定障定界，还可以根据大数据提前预警并解决问题，保障服务稳定运行。
固移融合是运营商视频未来的发展方向
俄罗斯世界杯期间，流媒体网曾做过一个小范围的用户调查，调查显示，用电视观看世界杯的用户占比78.48%，而其中投屏用户占比27.22%。
董明认为，投屏本次比例偏高，有两个特殊性，一方面源于部分TV端用户观看不了直播的特殊性，另一方面也源于足球比赛的特殊性。事实上，就投屏来讲，也分近场投屏和远端投屏两个场景。
考虑到近场投屏在稳定性和码流上实际体验效果偏差的情况，华为基于4G开发了XMPP方案，即远端投屏，可以将小屏的媒资和大屏的媒资库打通，用户在任何场景观看了一个精彩的大片，都可以直接甩给家人观看，并且家人可以用4K的码流进行观看。比如在世界杯这样的重大赛事中，同样是大屏端，运营商能够提供15M的码流，而OTT的投屏码流只有2.5M，对比之后，用户的感官差异还是非常大的。
董明认为，固移融合一定是运营商视频未来的发展方向，而投屏只是固移融合的一个场景而已。 基于固移融合，除了甩屏，华为要做到四个统一，即统一账户，统一计费，统一内容，统一体验。首先要构建统一的账户体系，解决以家庭为单位的成员、多终端的账户数据共享，避免用户多次登录;其次要保障用户的消费体验，实现一次购买，多人以及多屏的灵活同享，避免用户的重复消费;再次还要通过技术手段+合作模式创新来解决大小屏的内容版权割裂问题，真正让用户的内容在不同终端屏间实现无缝衔接;最后还要结合多屏终端的差异化特性，在确保用户使用习惯延续性的基础，完成更加便捷的交互设计，只有让用户习惯延续才能更好的构建产品粘性。
为了实现四个统一，华为从视频3.0开始，无论从技术方案，还是运作模式上，都积极进行匹配，譬如华为去年发布的视频V6平台，在国内部分省份已经进行商用，基于固移融合的四个统一已经上线大部分功能，并取得了较好的商用成果。
毫无疑问，未来一定会形成视频大一统的格局，固移融合做实一个“融”字，大屏往更清晰发展，小屏往更灵活发展;在分工上，大屏负责展示，而小屏负责交互;大屏可以借助小屏，往主动视频方向演进，而小屏借助大屏，在资讯模式和畅享模式之间自由切换。这将不仅仅是一个畅想，以华为为代表的推动者们已经在路上。
“管道+平台+内容”的转型道路
除了让用户的使用习惯进一步改变之外，此次俄罗斯世界杯，还让运营商开始走向了“管道+平台+内容”的道路。移动咪咕斥巨资出现在世界杯手机客户端和PC客户端直播权的赛道上，显然是在拓展内容经营模式，打造“管道+平台+内容”版图。
董明剖析了随着运营商视频业务的深入发展，可能会面临的三个阶段：第一个阶段是管道，第二个阶段是管道+平台，第三个阶段是管道+平台+内容。面对技术变革和需求变化，除了网络核心能力的建设，运营商同时也要不断开拓新兴领域，譬如走向“管道+平台+内容”。除了连接以外，为最终用户提供更多的业务，尤其是差异化的业务，这是运营商持续增长的一个路径。
事实上，目前国内很多省份的运营商，其视频业务已经进入到“管道+平台+内容”阶段，但是在内容的深度聚合、购买或者投资上，国内外不同运营商的差异比较大。
美国运营商市场通常是全球运营商市场的风向标，Verizon并购美国在线，AT&T收购时代华纳，康卡斯特竞购福克斯，都被认为是国外运营商强化内容的标志性事件。不过中国市场比较特殊，中国视频的上游版权商比较分散，运营商的内容普遍采用聚合方式，但此次俄罗斯世界杯，移动进行了版权购买，这也为未来运营商在如何聚合、购买内容上，提出了一条新的思路。
董明表示，韩国运营商最开始做内容也是从体育切入，体育IP是运营商切入内容领域最短的路径，尤其体现在世界杯这类大IP上。此次移动咪咕巨资购买内容，其用户数增加成效明显，日活用户突破1亿。但接下来如何做到不流失用户，保证用户的活跃度，就成为亟待解决的问题。不仅需要持续形成热点，同时，精细化的运营同样重要。“一个大超市里的东西很多，如何让消费者能最快找到自己想要的内容，需要大家在这上面多费脑筋。”
优质的内容、优质的体验，优质的网络，优质的服务将为用户提供更好的视听盛宴，视频大幕才刚刚开启。
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