重慶市旅遊發展委員會就乘坐重慶長江郵輪去遊覽三峽，遊客最關心的一些問題進行解答如下。
1.我們在異地如何訂票和取票呢？
答：目前長江三峽郵輪已採用實名制登船，您可以通過以下幾種方式購票：
一是通過各片區代理商及其旅行社門店購票；
二是通過各種網絡途徑購票；
三是撥打各遊輪公司的全國免費訂票電話進行購票，（如重慶長江黃金遊輪有限公司：400-0237888）；
四是直接到各遊輪公司市場銷售部門購票，（如重慶長江黃金遊輪有限公司市場營銷中心，聯繫電話023-67787888）；
2.長江三峽郵輪有紙質船票嗎？怎樣取票呢？
答：現在各船公司沒有紙質船票，主要是採用電子客票，您帶好相關有效證件登船即可。
3.遊客怎樣可以獲得發票？是否需要快遞費？
答：可以在船期間與郵輪前臺聯繫開票，也可以直接跟工作人員聯繫，提供開票信息，船公司會將發票以快遞形式寄出。發票是增值稅發票，項目只可以填寫為旅遊費。船票快遞費用是由各船公司承擔的，您只要負責收快遞就好了。
4.洪水或者乾旱季節會影響到三峽郵輪的行駛安全嗎？
答：長江三峽處於長江的中上游，因有三峽大壩，使三峽河段成為一個最大的水庫地區，所以水位受季節性影響很小，在洪水或乾旱的季節出遊，遊船的航行安全都不會受到影響。
5.郵輪會正點抵達嗎？
答：能正點抵達。一般正常情況下（宜昌-重慶）上水出發的船會在第五天早上8-9點左右到達重慶，（重慶-宜昌）下水出發的船會在第四天中午12點左右到達宜昌。
6.我們可以在出發當天訂票嗎？
答：出發當天訂票只能碰運氣，一般都是需要提前30天左右預定的，越臨近起航日期船位越緊張。正常情況下，郵輪的載客率都是可以達到90%以上的，所以應當至少在出行前一週預訂。
7.三峽郵輪上可以抽菸嗎？
答：為確保安全，郵輪公共活動區域絕不允許吸菸，只能到郵輪指定吸菸區吸菸。
8.長江三峽一般什麼季節遊覽最好？
答：長江的氣候夏季平均28攝氏度，冬季8-10攝氏度。遊船內部是全封閉形式的中央空調狀態，一年四季都適合三峽遊覽。兩岸自然景觀和人文景觀交相輝映，春夏百花盛開、青山綠水，秋冬三峽紅葉、高峽平湖。四季有景，季季可選，天天可遊。
9.船上有飲用水嗎？
答：目前各遊輪公司都擁有淨水設備，提供的飲用水能夠達到國家主管部門頒佈的生活飲用水標準。另外，遊輪公司會在客房內提供可直接飲用的礦泉水，有的遊輪公司還有直飲水可以飲用。
10.在旅程中生病了怎麼辦？
答：郵輪上配有專業的醫務室和具有行醫資格的醫生，當遊客身體不適時，駐船醫生會在第一時間為其診斷，一般病情能夠提供藥品或治療，當駐船醫生確診在船無法治療的，郵輪醫務人員會第一時間告知駐船經理和船長，並根據病情，及時聯繫就近海事救護船或最近碼頭的醫院救護團隊為其治療。
11.船上與陸地溝通方便嗎？
答：長江三峽全線可以使用GMS電話以及CDMA電話，幾乎隨時隨地您都可以保持和您的家人及朋友的聯絡。除遊客自己可使用手機聯繫外，長江三峽郵輪上有船載移動電話，與陸上聯繫十分方便。還提供各種商務服務，如複印、打字、傳真等。同時也有無線網絡供遊客使用。
12.公司會議出遊，船上能提供會議室嗎？
答：各郵輪都有完備的會議設施，五星級郵輪還可提供三種以上規格的大小會議室，您如需在郵輪上舉行會議，可在購票時告訴工作人員，工作人員將及時回覆可否安排以及相關服務、收費等事宜。
13.想在郵輪上舉行私人聚會可以安排嗎？
答：完全可以。您和您的朋友需要在郵輪上舉行私人聚會，可提前與相關工作人員聯繫，提前落實有關場地、服務、費用等事宜。
14.郵輪上可提供筆記本和手機充電嗎？電源插座是什麼樣的？
答：可以提供筆記本和手機充電。客房採用的是國標兩線接地保護的220V通用插座，還有110V船用標準充電插座。基於安全和防火因素考慮，郵輪房間內禁止使用自帶的大功率電器。
15.需要給服務人員小費嗎？
答：通常採用自願式小費形式，您可以單獨支付小費給服務人員，他們會樂於接受，因為這是對他們優質服務的肯定。但任何導遊、服務人員都不能索要小費，如索要小費應當拒絕。
16.人民幣花光了，可以使用美元或者歐元嗎？
答：可以。凡五星級郵輪的服務前臺都可提供少量外幣兌換服務，支持國內所有銀行卡、信用卡的使用，以及Master、VISA的使用。
17.上岸遊覽的話，有什麼需要注意的事項？
答：上岸觀光之前，郵輪導遊會給遊客溫馨提示：一是要佩戴登船卡或者房卡作為上下港口個人身份查驗依據。二是要求注意安全，聽從遊輪公司或地接導遊的指揮。三是要穿易於步行的輕便鞋子和寬鬆衣物，雨天帶好雨傘。四是必須記住您乘坐的郵輪名稱、停靠碼頭和郵輪在每一個觀光點的起航時間。五是出現意外情況時，您必須自己在郵輪開航前趕回郵輪。六是當您不知道回船的道路時，而且又語言不通，您可以向當地旅遊從業人員或任何市民出示您的登船卡或者有關您乘坐郵輪的資料，他們會樂意為您指明回船的道路。
18.沒有上岸觀光的話，待在船上是不是無事可幹呢？
答：除了上岸觀光以外，船上會為您安排各種豐富多彩的活動。不同的郵輪會有不同的活動安排。比如酒吧、棋牌活動、電影娛樂、郵輪購物等，您可根據自己的情況選擇參加。
19.三峽郵輪費用中包括哪些項目？
答：三峽郵輪費用中包括乘船期間的住宿，五星級郵輪還包含早中晚餐以及航程內將為客人贈送1-3個景點的參觀費用、導遊服務費、郵輪晚會等。但不包括醫療服務、小費及純屬個人性質的消費項目，比如單獨訂餐、棋牌娛樂、酒水、洗衣、電話、美容美髮、購物，以及遊船統一組織的客人自願參加的自費景點參觀費用等。
20.我們初次抵達重慶，如何從機場去碼頭？
答：您可以乘坐出租車或者機場航班車，抵達市區後前往郵輪的登船港口。也可以乘坐軌道交通和公交車去往上船集合點/登船碼頭。如需要遊輪公司單獨安排接送的，遊輪公司也可以滿足，或推薦地接單位做好服務，但需要另行收費。
21.如何辦理登船、入住手續？
答：登船手續一般在開航前3個小時開始辦理，您需要向郵輪總檯提供您的身份證或行業認可的相關證件。小孩沒有身份證可使用戶口本，郵輪總檯會根據當天航次的載客情況安排房間。
22.三峽郵輪上關於酒水是怎麼收費的？能帶酒上船嗎？
答：為了郵輪和遊客安全，禁止客人攜帶酒水上船，客人在船需消費酒水的，船方按市場價銷售，明碼實價。
23.有專人負責衣物的清洗嗎？收費嗎？
答：五星級郵輪一般都配置有洗衣房，能提供洗衣服務，需收取費用。客房內有專用的洗衣袋和洗衣單，您可以填寫好相關內容並將衣物放入洗衣袋內，服務員在整理房間時把您的衣物和單據送到郵輪洗滌部，並在指定時間把洗好的衣物送至您的房間。
24.當地有什麼特色的紀念品呢？
答：郵輪上均設有購物店，可以購買特色紀念品、地方特色旅遊產品，還有各類精品店，客人可以購買自帶也可購買後委託郵輪進行郵寄。
25.三峽郵輪消費可以採用簽單統一結算嗎？
答：郵輪不同於陸上酒店消費，一般不採用簽單結算。五星級郵輪都採用房卡刷卡消費，您在旅途中的所有消費都計入您的房卡賬單中，應在本航次結束前以現金或刷卡方式結清費用。
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