2018上半年最重要的家電促銷節日618已經進入第八天，京東家電繼續延續1號開始的銷售熱潮。
在6月1日零點之後的6分鐘，來自全國各地千萬消費者的巨大訂單讓京東家電的銷售額瞬間突破10億元，空調品類僅用了37秒銷售就突破1億元大關。冰洗品類銷售過億元也不過區區43秒！這幾天隨著各大家電品牌企業逐漸發力，京東家電618銷售額排行榜上的排名此起彼伏，每一次排名變動背後都牽涉到以億元計算的銷售額。
對於當前中國家電產業來說，由京東打造的618大促，早已不是一場主題促銷活動，一場年中消費購物節，而是一場連接電商網店、線下實體店、萬千網購消費者的虛實融合生態平臺，更是一場精準打通家電企業產品科技創新與消費升級迭代需求的服務平臺。
京東家電是國內服務最優家電渠道
早在工信部賽迪研究院2017年2月發佈的《2016中國家電網購研究報告》中，賽迪研究院就根據國內最權威的統計數據認定，京東家電佔據國內家電線上網購的六成以上，成為國內全渠道家電零售第一大渠道。而在今年2月的《2017年中國家電網購研究報告》中，賽迪研究院再次確認了京東家電國內家電零售全渠道第一的地位，家電線上網購依然超過6成，成為中國家電線上零售增長的主動力。
在中國家電飛速發展的零售市場上，京東家電依靠什麼長期維持自己零售渠道第一的地位，並強勢捍衛線上零售6成以上的份額？讓我們看看這幾年京東家電都做了什麼。
首先要說的就是京東家電的服務。對於很多國內外的知名品牌來說，每年的315都是一個提心吊膽的檻兒。但對於京東家電來說315是個被肯定的日子。
今年的3月15日國際消費者權益日當天，中國家電服務維修協會這個國內家電行業服務和維修領域的權威機構授予京東“2018年度消費者權益保護示範企業”稱號，是五個獲獎企業中唯一的家電渠道商。
當然獲獎只是京東服務好的表象，真實的服務提升是困難、繁瑣並需要大量成本的。從今年開始，京東家電在原有的“30天價格保護、30天質量問題退貨、180天質量問題換貨”的基礎上，提升為包括平臺、售前、售中、售後、增值服務在內的36項承諾，並以京傘計劃的一站式服務和消費者緊緊捆綁在一起。以後消費者網購家電再出現問題，只需要面對京東，而不需要面對強勢的家電廠商，節省了大量的時間、精力。
京東攜手家電廠商，成為家電消費升級重要動力
當初看到京東家電不斷提升服務水準，我還奇怪京東家電如此站在消費者一端，如何平衡與家電廠商之間的關係呢？但在工信部賽迪研究院的報告上，看到一組數字：美的、海爾、格力2017年在京東家電銷售額均突破百億元，其中美的在京東平臺上實現銷售額215億元，成為首個在單一渠道突破200億元銷售額大關的家電品牌。
相信任何一個家電品牌企業都願意在獲得如此大的銷售額同時，在京東家電的推動下提升一些服務標準。當然京東家電對家電企業的幫助還遠不止銷售額的大幅度提升，更有深層次的賦能。
最簡單的例子就是京東家電遠比家電廠商和消費者，更瞭解消費者網購家電的深層次需求。因為京東家電佔據國內家電網購六成以上的份額，所以國內的家電網購消費者在京東留下了以億次計算的家電網購數據，和以億次計算的真實評價留言。這是京東家電運營多年獲得的最寶貴財富之一。
經過京東的大數據智慧分析，京東家電獲得了國內最豐富的家電網購大數據、最清晰的消費者畫像、最貼近真實的消費者潛在需求。這是家電線下渠道實體做不到的。可以想象這些對於家電品牌企業來說，具有多大的價值。這些也成為京東家電進行C2B反向家電定製的基礎。眾多家電品牌企業根據京東家電提供的家電大數據改進產品方向，讓自家的產品獲得更強的競爭力。這甚至比單純的銷售額增長更重要。
不止於此，京東家電還與國內外重要的家電品牌企業組建家電產業聯盟，比如與中國紅頂獎組委會36個家電廠商品牌共同發起成立“高端家電推廣聯盟”。有了與家電品牌企業的共同利益之後，京東家電牽頭組建的眾多產業聯盟成為推動國內家電消費升級的重要動力。
線上零售佔六成，京東線下覆蓋2.5萬鄉鎮
近日，知名權威家電調查公司奧維雲網發佈了2018年1-4月中國家電市場調查報告，數據顯示2018年1-4月中國家電市場零售額達到2495億元，其中線上滲透率高達28.9%，相比於去年的線上滲透率26.5%，可以說是再創新高。報告中透露京東家2017雙11期間電視、洗衣機、冰箱、空調這4大家電中40%的銷售額來自線下。而到2018年1-4月，大家電線下銷售額已經突破40%大關，達到了42%。也就是說京東在線上零售佔據國內六成以上份額的同時，從未忽略線下渠道的拓展。
從2013年開始實施渠道下沉核心戰略的京東家電，在2017年已經將線下渠道的京東家電專賣店發展到過萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60萬個行政村。其發展目標是今年數量突破15000家。
而為了2018年上半年最重要的家電促銷節日，在618前的幾個月各大家電品牌企業就派出精兵強將前往京東總部落實各種優惠供貨問題。為了618，美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽、飛利浦、松下、東芝、長虹、康佳、飛科等多家品牌均為京東開設了專門生產線，保障紅六月期間產品供應充足。除此之外，奧克斯三大生產基地優先保障京東備貨需求，線上產能份額60%以上給到京東，海爾連續6周將70%的產能給到京東優先排產，揚子空調將所有產能全部給到京東，小狗從4月份就開始為京東單獨備貨，掃地機器人品牌石頭也在618期間將京東列為渠道貨源分配和發貨分配的第一優先級。
除了專為京東開設生產線，還有很多家品牌為京東618設計了近百款定製產品。其中包括三星首款AI人工智能電視、長虹55DP800京東定製機，美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺等等。
內有國內外家電品牌企業支持，外以高標準服務鏈接千萬消費者，線上佔據國內六成以上的網購家電份額，線下過萬家京東家電專賣店為消費者提供線下體驗，所以京東家電618的火爆只是剛剛開始，目前看沒有任何渠道可以威脅京東家電零售主場的霸主地位。
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