領導力80%來源自對其他人的深入理解，20%來自有意義的願景。這是一個公司的領導跟我說的。
對其他人的深入理解，需要知道別人喜歡什麼、想要得到什麼、討厭什麼、畏懼什麼等等。只有你在理解別人之後才能領導別人。對人的理解分為三個等級：
第一個等級是事實：做什麼、不做什麼、什麼對、什麼錯都是事實。很多人直懂“講道理”因此只能停留在這個層面。
第二個等級是情感：你被某樣事物所吸引、你害怕某些事情發生、某些事情讓你覺得特別噁心等等。這些事情不能用對和錯來解釋，但能觸發人的情感反應。
第三個等級是身份：你是怎樣看待自己的？你認為你自己是個怎樣的人？
舉個實際的例子：
x：你昨天下午去看什麼了？
y：我去打籃球了。我每週六下午都去。
這是第一個級別，事實。你知道了一個人每週六下午都去打籃球，如果你也喜歡打籃球可以在那個時間跟他一起去，如果你有別的事情找他就要避開那個時間。
x：聽起來你很喜歡打籃球。
y：是的。我就是特別喜歡跟這群朋友一起活動，他們叫我的話我一定去。
這是第二個級別，情感。你發現驅動他去打籃球的其實是對這群朋友的熱愛，而不一定是籃球本身。你知道這種情感可能還會影響他的其他決定，例如說如果你說這些人的壞話的話你就很可能引發跟他的衝突。
x：聽起來這群朋友很重要，他們跟你有什麼特別關係嗎？
y：我們都是一個學校的。我們學校在這裡的人不多，但一般見到我們的校友都會特別照顧。我覺得我們學校這方面的傳統特別好，就算是之前完全不認識的校友，第一次見面就會特別熱情，有什麼要幫忙的都會幫忙。
這是第三個級別，身份。到這裡你才知道他對於自己身為某某學校校友的身份認同感特別強，作為校友就應該遵守學校的傳統，好好對待其他校友。這是如同公理一樣的事情。不需要建立在任何的證明之上。既然如此，沒事不要去冒犯其他學校的牌子，而且有些事情說成“這是你作為校友就應該做的事情”，他可能比較容易聽進去。
很多人都停留在第一個級別。其實PUA教的那麼多東西，無非就是告訴男人如何在第二個級別跟女人溝通，因為女人往往本能地就能在第二個級別溝通。如果能到達第三個級別，很多人與人之間的衝突其實都不是什麼問題。我不是說衝突就一定能解決，但至少很容易看明白為什麼雙方立場根本不一致也沒辦法兼容，那就各自走各自的路好了。衝突不一定需要被解決，有時候避免就可以了。
很多人在面對衝突時，首先想到的事情是自己說的不夠大聲，或者是不夠清楚，然後再說一遍，結果別人還是聽不進去。其實實際問題不在於說而在於聽。這就如同說編譯器對你的代碼報錯時你把相似的代碼重寫一遍是沒有意義的，這時候你應該先搞清楚編譯器想告訴你什麼，你搞不明白的話編譯器可不在乎你想讓他做什麼。
我在教別人解決衝突時，我往往都直接問“跟你對立面的人到底想要得到什麼？”如果你不知道答案，那麼我們的1:1到此結束，你先去弄明白這個問題的答案再回來找我。不知道別人的動機是無法談判的，對別人深層次的動機知道得越多，對於你的談判越有利。雖然說領導力不是談判，但本質上都是想找一個雙贏的局面而已。如果你不理解別人對“贏”的局面而已。如果你不理解別人對“贏”的定義是什麼，不要假設別人跟你一樣，必須自己搞懂。
請轉發，謝謝。
喜歡的，加關注。
閱讀更多 小蟲蟲飛呦 的文章
