集思广益:最靠谱的POS机地推技巧

地推比较难,成本不低,但不可否认无论是营销还是引流,地推都是一种极为有效的方法。POS机地推也是如此,在具体行动中,需要做好三点:

1、破冰,吸引用户,做之前一定要想明白,用户为什么会选择你?是你的活动有人气,还是你的产品靠谱,或者你个人有魅力,你的礼品有吸引力?

2、建立信任,包括对人员的信任,产品的信任,当然和你选择的推广地点也有关系,你在银行推和在路边推肯定不一样

3、销售转化,针对不同的产品推广思路是大差不差的,包括项目定位,用户画像分析,主题确定,活动确定,点位选择,人员管理,效果监控,产品试推等等。

前段时间,知乎《地推实战攻略:从策划到执行教你怎样做地推》相信应该对pos机销售和地推都有有一些启发。

集思广益:最靠谱的POS机地推技巧


(以下为正文)

任何一个地推项目从接单到结案都要经历这样的流程:项目接单-客户对标-产品试推-拓客形式确定-点位选择-费用预算-执行计划-活动配合-礼品采购-话术与培训-执行监督-结果反馈-执行调整-结案/结算。

一、项目接单

由公司业务拓展部的同事进行洽谈,在谈判时需要考虑项目的可行性,根据地推的难易程度以及该项目的推广流程复杂程度进行收费,根据甲方需求的多样性,可对甲方需求进行一定的汇总,如甲方比较常见的需求有:

2、关注微信公众号-手机注册/下载app

3、关注微信公众号-手机注册-个人信息认证(身份证/银行卡),有的还要要求消费或充值等。

app类:

1、扫描二维码-下载app(有的是到应用商店或appstore下载,然后填写邀请码)

2、下载app-手机注册

3、下载app-手机注册-个人信息认证(身份证/银行卡),有的也会要求线上购买,消费等。

客户的需求千变万化,但万变不离其宗,甲方总是希望在获取用户的同时,希望用户更好的体验下自家的产品或服务,甚至希望用户可以体验自家产品使用的整个流程,从而提高活动的效果,获得更高的转化率。

所以,要求做好本项目的整个流程预估,从而确定大概费用,向甲方进行报价,并跟甲方确认好收费标准,按效果收费或收取服务费

二、客户对标

找到准确客户是提高地推效率的重要因素,客户对标即寻找产品所适应的目标客户群体,通过分析产品特点,确定目标使用客户以及拓客方式。此阶段需制作客户地图,确定目标点位。需要强调的是,做客户对标时,对标结果越精细,拓客越精准,拓客效率越高,还能有效地控制地推成本。

三、产品试推

任何一款产品都不是十全十美的,在正式进行地推前,我们需要现在内部进行测试,一是为了测试产品推广流程是否合理,二是为了测试产品推广的方式及渠道是否合理,三是借此机会发现产品存在的可优化的bug,提前解决正式推广时可能遇到的问题。同时,通过收集客户对下载注册流程过程中的意见反馈,在此过程中也可以进行自我流程优化,确保推广方案及操作步骤达到最优。

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四、拓客形式确定

拓客是所有地推的关键动作,拓客效果好地推成功一大半;拓客失误,APP必将惨不忍睹。于是众商家齐呼:拓客难!!!众所周知,发张单页亦或是送个礼品就黏住用户的时代一去不复返,如今不论是需求方还是用户方对于拓客的要求越来越高,如何满足甲方需求又能紧紧抓住对标用户?现列举地推拓客的几种常用方式:

1、扫楼

智慧与勇气并存

扫楼是营销界惯用的手段,一栋楼从楼顶的住户开始一楼一家一家的敲门,或对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访皆称之为扫楼!扫楼常常会吃闭门羹,试想一下,家里突然进来个陌生人跟你推销,肯定会让人心生警惕,拒而远之;但从一线的经验来讲,扫楼无论是效率还是效果都不错,因此可能获得很好的机会。

首先楼体本身包含的群体是比较容易筛选的对标客户,例如,写字楼的群体肯定是白领,而中低高端小区的群体肯定是相对应的中低高端人群。同一个城市,不同地段的写字楼,相信可以判断出群体的基本收入吧!

因此,在对标客户筛选上,冷冰冰的建筑往往会告诉你,你的对标用户在哪里?扫楼的标准化动作以下可作为参考:

(1)扫楼之前首先要尽可能的了解楼层信息。例如,楼层数量、面积、公司类别以及大概人数等等,通过这些信息可以初步判定该栋楼宇人群的类别、收入、喜好以及我们可以配备的蜜蜂人员、物料、礼品数量。

(2)观测人流,判定拓客形式,到底是发单页还是关注公众号还是下载装机。对于像中介这样外向型的公司,可以采取关注公众号并下载这样的方式,但如果是偏内敛类型的像政府机构、医院、律师事务所等相对严肃的机构或公司,最好还是派发单页就好。

(3)话术的设计要巧妙。尤其是写字楼,本来就可能遭遇保安、物业百般阻拦,好不容易见到用户,开头第一句没说好,前功尽弃。所以话术一定要吸引对标用户、简洁明了,要统一。

(4)另外,扫楼的难度相对比较大,尤其是中高端一些的写字楼,保安和物业的监管非常严格,这时候遇到阻拦万不可强行进入,在一切商务条件都不与合作的情况下,三十六计走为上计!

2、点拓

待伏与诱伏配合

点拓是指在对标用户集中的地区设定固定的点位,这种情况通常是对标用户是流动的,我们是固定的。这时候对于点位的设定有一定的标准可作为参考:

(1)外展点的位置要处于此点位人流的必经之地。这就需要前期点位信息收集工作更为扎实,充分掌握该点位人流高峰期的时段与人流构成。当然对于普适性较强的app,可以选择点位周边的餐厅、广场等地区。

(2)现场造势。根据点位环境情况准备音箱或喇叭,播放背景音乐制造热闹而紧张的气氛。中国人特有的气质就是绝对不错过任何一处热闹,越闹腾的地方越是人群聚集的时机。

(3)找对关键人。一线经验来讲,十个用户中总有那么一个极度活泼,热情的帮你像周边朋友介绍,热情的跟你东拉西扯,这时候何不利用较热心的客户,携带礼品前往其公司或店铺内推广,提高单兵工作效率。

(4)热门礼品设置一定门槛,提高参与客户主动推荐软件的积极性。

(5)外展点人员配备可根据外展点不同时段的人流量进行合理调整,点散结合,发挥人员最大能效。

(6)合理利用外展点周边公共资源,例如:WIFI,座椅等。

(7)点拓中非常重要的一点是,一定要提前对接好点位的商务合作。这就需要定点后要与点位负责人面对面进行合作细节商谈,监控合同签订的流程进展,避免影响进场时间

(8)点拓人员的服装要统一、整洁。说白了,就是我们的活广告,提高目标用户辨识度与公信任度。

3、辐射区拓客

速战速决

辐射式的拓客主要是点位周边辐射的商圈及主要交通节点,经常与点拓结合操作。辐射拓客方式总结三点。

(1)辐射范围划定。辐射的范围可以划定为以点拓为圆心的1-3公里范围内。这个距离一是方便点位人员的管理,二是方便物料的运输。

(2)点位及客户的筛选标准。辐射区内同样需要对客户进行筛选,是选择辐射区内的餐饮店还是发廊?是拓店主还是顾客?要会根据APP的属性及操作的难易度做取舍。

(3)人员分配,调度合理。需要考虑在固定点位和外出人员的分配比例,外出与固定点位的联系呼应问题,如物资快用完时是固定点位人送去还是外出人员派人回来拿等。

4、散拓

攻守有度

散拓的灵活性比较大,可以根据拓客场所的高峰期和人流量调整作战方针,但同时也需要严格的监管制度。

两大形式:

1、人流移动,固定拓展。例如:商场、广场、步行街等人流密集区,采用蹲点守候制。

2、客户固定,拓展流动。例如:服装批发市场、建材市场、灯饰城等,采用分散游击制。

注意要点:

1、统一服装、携带工作证件与APP介绍资料。一线经验中发现散拓团队经常给人不专业的感觉,这就需要对自身进行包装和规范化管理,提高目标用户认同感和信任度。

2、控制散拓团队人数,避免吸引来城管。像一些公共场所,一旦散拓人员成堆,就很容易吸引城管管制,这时候除了要控制团队人数外,还要培训散拓团队一些危机解决方案,例如脱掉工作服立即分散,不可与监管人员发生冲突。同时,也要求我们的管理团队预留一部分的危机公关处理费用。

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五、点位选择

01大环境分析

地推地点选择5A写字楼还是商住楼取决于产品的特性。

(1)对于普适性强的APP选择商住楼较为合适,可选取目标客户较为感兴趣的礼品吸引客户下载;

(2)对于普适性弱但对标客户较为高端的产品,则选择较为高端的场所进行推广,比如5A写字楼。初步调查显示,在一些成熟的商业区如黄浦区、徐汇区等区域,该区域的写字楼对外合作的接受度不高,有的也只对内部的业主进行合作,还有的5A写字楼保安根本不让进。针对这些情况,我们可以选择在周边散拓的方式,或者在其周边的餐厅设点。

02人流量判断

(1)根据写字楼的平面图、水牌、楼层数、总面积、入住业主等信息,可以初步估算出该写字楼的人流量数据。例如,某写字楼共22层,每层5个隔间,每个隔间大概容纳20人,从水牌看出入住率大概为70%,则该写字楼每天的人流量大约为:22*5*20*70%=1540人;

(2)此外,写字楼的人流量还与周边环境相关。若该写字楼有对外开放的餐厅,而周边的写字楼位设置餐厅或者餐厅消费太高,则该写字楼中午的人流量则会比预估的增加10%-20%。

03评估效费比

对于租赁费用较高的场所,我们采取两种措施:

(1)我们要采取“农村包围城市”的战略,在其附近的便利店、餐厅等地进行散拓,以此节省成本;

(2)作为项目执行方,要想长期发展,稳定的渠道资源是不可或缺的,因此我们可以采取“拼盘制”,谈长期合作,不仅可以减少日租赁成本,更能有效地配置资源,合理利用资源。

04选点成本控制

(1)根据写字楼人流量,我们可大致估算出所需的装机人员数量、礼品种类及数量,进而大致确定装机周期基数,得到人员成本与礼品成本,加之场地租赁费用,便可确定单位装机量成本。根据成本控制,合理有效地利用资源,力求做到以最低成本获得最高装机量;

(2)面对现有资源有限,但仍要进行工作的情况下,我们该怎么办?将资源先集中到一个区域进行拓展不失为是一种好的解决方案。把现有的车辆、人员、物资等集中分布到一个区域的各个点位,不仅便于车辆进行物资的运输,更有利于邻近点位人员、物料等的相互支援和互换。

05能否开具发票

做任何活动,都会产生活动费用,租赁写字楼也不例外。然而有的写字楼不能开具发票,只能写收据。为了防止对方临时毁约,对于只开收据的单位,我们需要与其签订临时性的协议,确保场地可以按时使用。所以,在前期谈判时,最好要求对方开具发票,方便活动结束后我方的报销等各项流程顺利进行。

06永远要有PlanB

前期准备的再充分,也需要有PlanB作支撑。因主观或客观原因所致,对方临时毁约,当日点位不能使用,我们就需要有PlanB中的后补点位继续工作。亦或者是当日任务完成不了,就需要在后补点位中进行补充。

小贴士

任何一个点位的选择都需要综合考虑各项因素,当各项因素不能平衡时,就需要选择性地进行博弈。根据所定点位特点选择选择上述散拓、点拓及散点结合的推广宣传形式,这样方能取得地推的最佳效果!

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六、费用预算

费用预算主要包括两部分:

1.固定成本,包括人员成本(兼职工资)、物料成本(桌椅、饮用水、宣传品、装机礼品)、点位成本(场地租赁费、公关费、维护费)以及车辆成本(租车费、司机工资)。

2.浮动成本,即点位增设费用、激励指标变动成本以及垫付预付费用。

为了有效控制成本,要求项目经理合理安排点位,尽量将当日的点位安排在一条交通动线上,考虑蜜蜂个人与蜜蜂公司相结合的雇佣方式,达到效率和成本最优配比。

七、执行计划

项目负责人需要对本阶段的地推任务做出整体计划,细分到每月每周每日的工作安排。要将指标、点位、人员三大部分进行计划排布,绘制作战图。将总体指标进行任务分解时,一般将总指标上调30%后进行布达;安排每日进行拓客的点位;进行各点位的人员排布。与此同时要制定出相应的考核机制,确保日后的奖惩有据可依。

八、活动配合

为提高客户接受程度,可设置一定的线上及线下活动进行推广配合。需提前与甲方沟通好活动内容,例如本来便利APP推广时可在线上支付1毛钱买苹果,1块钱买柚子的活动(其实小编更加愿意出一块钱买个柚子),要与甲方确定好活动上线时间,防止线上缺货的现象。为保持客户活跃度,可在线上设置发帖点赞活动等,例如宝库APP的高校艺术之旅活动,实惠APP的集赞赢大奖活动等。

项目经理要向甲方提出合理的线上活动建议,还可利用各节假日等节点,跟甲方商榷,让地推人员配合节日气氛进行宣传推广,例如圣诞节穿上圣诞老人的衣服进行拓客,母亲节送康乃馨,情人节送玫瑰花巧克力等活动。

九、礼品采购

不管是从利诱角度通过实用小礼吸引用户装机,还是作为对装机用户支持的礼貌馈赠,礼品在地推工作中毫无疑问扮演着重要的角色,为什么这么说?

一是因为在一线的接触中,相当一部分用户明确表示就是冲着礼品来得,二是在人流较大的商场和办公楼,大量的礼品堆积无疑是除X展架易拉宝之外地推产品的有力广告,它可能代表这家APP产品的诚意、实力、格调、用心程度、创意等等,都可以通过小小的礼品投射出来,让过路者感知到。

提前采购物料,礼品选择要对标,针对不同的拓客地点选择不同的礼品,一般采购指标要上调30%,每个点位按目标任务的1.5倍分配物料。选择供应商时一般选择可开据发票的供应商,税率在6%以内,提前确定好供货周期,发货流程,避免出现供不应求的现象。那么在地推工作中,如何选择这么重要角色的礼品呢?


看人儿

即针对不同目标客户的属性配置不同档次礼品。你的产品给谁用?这批人消费能力如何?用你的产品可以满足哪个领域的需求?

举个栗子,给小白领送自拍杆、办公用品、解压小玩具,给学生送电子产品、电影票,给大妈们送牙膏、洗衣液,给图书馆的求知人士送书签、钢笔等,不是说大妈就不能送电子产品,图书馆的人看完书可能也看电影,我们想说的是,首先要有足够的理由让用户接受不排斥你的礼物,让他感兴趣,拿着乐呵呵。

实用

送的礼品首先要具备实用性。比如绿植对于办公室一族可以抗辐射净化办公室空气,抽纸、便签等日常生活中经常用到,总之肯定会用到的,用户也用自己钱会买的,便没有理由拒绝。

当然在适当的场合追求一定的创意增加礼品吸引力与此不冲突,一切都建立在实用的基础上。

看地儿

即场景匹配性,跟第一条所述原则一致,什么人送什么东西,在什么场所也要送与该场所调性一致的礼品以满足客户需求;(如食堂送餐具,写字楼送绿植、下午茶,学校送文具等。

如果有拿不准的,想想你自己的生活,细心观察下你准备要进驻的场所人们的生活周边,也能得出一些答案和启发。

轻便

考虑到运输成本,便于携带。我们采购物料礼品,再用车搬运到指定地点,都是要人动手的呀兄弟,所以不要给自己和团队“找麻烦”选了些很实用很匹配调性却很难运输很难保存的东西。

礼物一般轻便小巧便于携带为好,比如随身小WIFI啥的,因为,在办公室送袋米面没小伙子谁也扛不回去呀,让客户也好带着上班带回家是呗?

成本

合理控制装机成本,礼品价值选择不可过高,也不能太次。不求最贵,但求最好最适合;我们通过精准计算可以得出每个场所每幢楼的单人装机成本,根据客户的消费水平等标准划定一个锚定成本线,在合理范围内就做,采购什么价位内的产品,超出了是否值得补充和提升礼品价格,用数据提供说服力,做到心中有数。


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十、话术与培训

一级培训,针对大蜜蜂。出街前要制定总说辞、相关产品介绍,包括开发公司、产品覆盖率、用户数量等;编写百问百答;针对不用客户,灵活制定不同说辞,同时把控说辞时间。

二级培训,针对小蜜蜂。对小蜜蜂的培训要简而精,一般3-5句话,主要包含产品的卖点及目前活动介绍。

同样需要强调的是,口径发布前也需要甲方进行确认,与此同时明确考核的奖惩机制。

十一、执行监督

在执行过程中,项目经理要有效地利用赚快钱进行监督管控。开早晚会,对小蜜蜂布达当日任务及说辞口径,对相关注意事项进行说明,并对完成情况进行汇总;适时鼓动团队士气,营造良好的工作环境,建立现场沟通机制;不定时进行点位抽查,查看小蜜蜂是否在岗,工作状态是否良好等;通过数据管控分析每日的点效、人效,发现问题,及时调整。

十二、结果反馈

对执行情况进行反馈统计。每日定点发送拓客情况,便于及时调整点位及人员安排;填写物料使用情况,物料交接单,便于进行物料补充及更换;总结现场用户反馈,为产品优化做基础,主要进行方向性的调整。

其中根据带参数的二维码标记、流量标记,需要关注的指标有:微信关注比率、三日(或七日)取消率、注册比例、单用户关注成本、用户注册成本等。

十三、执行调整

执行对经理的反馈。到达现场后要熟悉场地及周边环境,项目负责人可了解周边有无临时性的大型活动,如演唱会或特卖促销等,派出一支分队进行攻破;摸清场地周围环境是否存在阻碍和干扰地推工作正常开展的因素,比如保安、城管等其他管理人员;人流量不足情况下换形式,点位不足情况下加点位,要具灵活性;根据客户反映情况及下载量及时调整物料,此时也要根据下载情况进行自我流程优化。

经理对甲方的反馈。每日对甲方进行报量,需甲方确认业绩;对产品进行优化调整,主要沟通活动的配合度,物料、点位的优化调整,以及拓客周期的调整。

十四、结案/结算

项目结案时要编写复盘总结(对内)及结案汇报(对外),从项目成绩、数据分析、执行亮点、经验总结、问题建议等几个维度出发,对本阶段的工作进行整理汇总,并与甲方做好工作对接及交接,也为下阶段工作进行经验总结。此外还要进行各项成本核算,及时开具发票给甲方并催款。

做一名优秀的地推负责人,除了要有过硬的团队管理技能外,更重要的是把自己的本职工作做好,从细节做起,在细节取胜,方能事半功倍!

如果你的产品牛B,地推给力,恭喜你,抓住用户黏性,持续做好后期的服务,成功会离你越来越近!

如果你的产品给力,地推孱弱,建议寻找一个高效的地推管理团队来协助;如果是产品本身问题,那就需要找到根本,抓紧改善!

集思广益:最靠谱的POS机地推技巧

创业不易,地推更难,地推人愿与你齐头并进,与君共勉!


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