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導讀：

當越來越多的職業經理人活躍在商界的時候，公司裡已經不僅僅是簡單的老闆與下屬關係，更有管理者與老闆的關係。管理者與老闆都是企業的脊樑，在把握好自己的角色的同時，相互之間的有效溝通更是實現聯動的關鍵所在。老闆和職業經理人由於所處的位置不同，所考慮的事情也會有所不同，那麼在處理事情出現矛盾的時候，我們應該怎麼協調處理呢？

一、價值觀趨同，才能“打斷骨頭連著筋”

“人的一生，是合作的一生。領袖偉人，凡夫俗子，概莫能外。”生活中面臨各種合作，同事鄰里、管理者與老闆、夫妻之間都存在合作關係。早些年或許單槍匹馬能夠創業成功，但在今天的移動互聯網時代，必須講求“互聯、互動、互利、互助”。企業要想長久生存，合作是必不可少的。合作既要講原則，講方法，更要有智慧。管理者與老闆在價值觀、情商、用心和用腦、團隊意識、盈利模式、信仰、效率意識等方面有著種種區別，認清這些區別，兩者才能維持長久的關係。

影響合作成敗的因素很多，例如性格、作風、目的、願景等，但是這種看不見摸不著的決定性因素則是價值觀。愛多VCD創始人胡志標和陳天南不歡而散就是典型例子。上世紀90年代，27歲的胡志標帶領愛多VCD創下27億元的產值，並且希望擴大規模做大做強。然而，另一創始人陳天南持相反的觀點，趨於保守。由於價值觀不同，最終愛多神話釀成悲劇，曇花一現，迅速走向沒落。

每個人都有自己的價值取向：金錢、地位、權力、名譽、信仰、事業、感覺、面子等等，這些事物在內心的排位，就是自己的價值觀。價值觀趨同，才能走得更遠。

二、慧由心生，情商比智商更重要

“管理者大多智商高，但情商相對老闆來說低一些。”老闆多數情商很高，智商略低於管理者。何為情商？情商是一個人與不喜歡的人和不喜歡的事情打交道的能力。

人生的路為何越走越窄？很多時候是我們情商不足，沒有容人之心。很多人對於不喜歡的人和事，就避而遠之。但是，閃躲逃避並不能解決問題。有時候老闆真的不把自己當人看。舉個例子，20年前，有位老闆想追討東北經銷商30萬元貨款，但對方在飯桌上擺下30杯酒要他喝下，一杯一萬元。老闆是南方人，不善飲酒。最後，喝到被人抬回去。第二天，他看著枕邊有一張30萬元的支票，眼淚就刷刷地流下來。在面臨類似酒局的時候，大多數管理者可能會說‘算了，大不了不要錢了’。這就是管理者專業知識明明比老闆強，賺錢卻不如老闆多的原因。

管理者與老闆還有一個不同在於前者精於用腦，後者則善於用心。管理者“用腦做事，用腦待人”，站在管理的角度，凡事有對錯之分。而老闆是“用心做事，用心待人”，立足於經營的視角，關心的是“效果”。腦子給你聰明，但不能給你智慧，用腦讓人複雜，複雜令人疲憊，疲憊產生應付，應付消耗能量。相反，用心讓人專注，專注令人寧靜，寧靜讓人單純，單純給人力量。愛動腦筋的人，常常想著哪個領域更容易賺錢，待遇更好，通常做事有所保留。用心的人，會抵制住種種誘惑，在一個領域精耕細作，“成功有時候只是時間問題而已。”

三、懂哲學，善帶隊，有信仰，擔風險

“管理者大都缺乏哲學思維，凡事找客觀原因，求外不求內，關注方法與技術，不注重從哲學層面思考人生得失與職場成敗。”通常老闆經歷了商海浮沉，善於總結成敗得失，從而形成適合社會與市場生存的法則，即人生哲學與經營哲學。道家的陰陽平衡很值得企業家借鑑。在選人用人上，用人不疑，疑人不用難免走向極端，到最後無人可用。而用人要疑，疑人要用”則考慮了人性的弱點，需要信任也要監督，從而達到陰陽平衡。不懂哲學的老闆，企業難以做大做強，不懂哲學的管理者，管理難以落地，難以得到老闆認同。日本著名的企業家稻盛和夫、華為總裁任正非都是將哲學平衡應用到極致，因此辦企業、搞經營還需要懂哲學。

管理者與老闆的區別還體現在帶領隊伍的慾望和能力上。管理者通常只是把帶隊伍當作任務，組建團隊的慾望不強，視為包袱。由此，與下屬相處時用心不夠，用力不足，交流自然不理想。長期以來，管理者與下屬的關係無外乎是工作關係，上下級、管理與被管理的關係。

然而，老闆的特質正好相反。一般來說，老闆有著強烈的帶領團隊的慾望，並將團隊視為企業發展生存、競爭力的關鍵。從而，老闆與下屬的關係是兄弟關係、師徒關係，更高層級的是師生關係。

有些‘海歸’空降到國內民營企業，下班之後跟員工就沒有任何關係，認為這是不干涉他人私人空間，還振振有詞地說在美國都這樣。而在中國就不一樣，如果沒有教導員工怎麼解決問題，跟你學不到東西，你很難降服手下。特別是民營企業的老闆，要像《亮劍》的李雲龍一樣，有著“老大”的擔當。

四、“超人”與“人才”的合作

“中國打工皇帝”段永平（小霸王、步步高的創始人）說過，你若想守信用，把守信當作自己的生命看待，就一定能做到。一塊錢做一塊錢的生意，這不是市場經濟，一塊錢做十塊錢的生意，其中九塊錢是信用。無信用不管理，但有錢人不一定有信用，守信用的人未必是有錢人。管理者是“人才”，是因為管理者把自己當人，而在他看來，很多老闆不把自己當人，故而成為了“超人”。管理者與老闆的關係恰恰就是“人才”與“超人”的關係。

管理者與老闆各自承擔的風險差別很大。老闆隨時面臨見不到“後天的太陽”，這是由盈利模式決定的。管理者大都是先談好薪酬，再進行工作。由此，他們的盈利模式是“先定回報再付出”，帶來的結果是回報有限。相反，老闆是“先付出，再求回報，付出多回報高”。老闆投入一筆資金，有沒有回報，自己也不清楚，但他們敢於承擔風險，對於管理者認為“條件不足”的事情，他們選擇“做了再說”。

五、把握好助手和副手的區別

作為“超人”身邊的“人才”，管理者的定位事實上仍然有所分別。歸為兩類，一類是助手，這類人包括總經理助手、董事長秘書、辦公室主任等；一類則是副手，包括部分的經理、副總等。

助手要當老闆的影子，而副手要做老闆的鏡子。這兩類人與老闆相處雖然大原則一致，但又有細微區別。作為助手，老闆走到哪裡，你就跟著走到哪裡，如影隨形，老闆所說的話要記錄，而當老闆出現在前臺，自己則需要自動隱身，就像陽光一照射，影子就不見了。好的“影子”從來不會跟老闆爭搶功勞。

其次，作為老闆的助手，要做到“老闆沒想到的，你要想到；老闆想到的，你要做好”。作為助手，還要做到甘為綠葉映紅花，要協助老闆作決策，但切忌替老闆作決策。尤其建議做過一段時間助手的人，時間長了，別人有可能把你當作老闆，但你千萬要小心，一定要認清自己只是老闆的助手。而作為副手和助手的角色扮演略有區別，必須當好老闆的“鏡子”。老闆站在你面前就能看到自己，要能急老闆之所急並且具有獨當一面的能力。

副手還有一個特質就是勇於擔當。一定不能夠推卸責任，反而應該坦然面對功過，甚至看淡功利。一定要“甘為人用，才能實現價值”。互聯網時代有兩類人，一種是整合別人的人，另一種就是被別人整合。老闆能利用你，說明你有能力，有使用價值，你應當心甘情願被人用。而往往有些人當不了老闆，又不甘心被人用，只是佔著職位。所以要麼做老闆——用人，要麼就被人用。被人用時應該感到喜悅、快樂，因為起碼自己有價值，用你的人越多，你的價值就越高。

六、與老闆相處，學會換位思考

“千萬別和老闆講對錯！”第一點就是學會換位思考，站在老闆的角度考慮問題，很多老闆的觀念很難短時間改變。第二點就是用事實說話。除了用事實說話，還可以用數據和行動證明。不過，有一些職業經理人雖然盡職盡責，但是缺乏主動溝通的能力。不僅僅是對老闆，甚至對下屬，認為我是領導，不用主動。作為管理者，主動與老闆和員工溝通一樣重要。用心相交，為企業講原則。很多時候再堅持一下，可能老闆就同意了。很多老闆習慣性懷疑，就像大家習慣買東西討價還價。只要經理人堅持和老闆聊這件事，到一定程度，老闆會被影響並開始重新考慮你提出的方案。